【顧問專訪】既然這是一個玩不死的遊戲，為何畏畏縮縮不敢玩？－資深公關顧問 蔡旻樺 (Jasmine Tsai)

採訪、編輯／張晏慈 今年四月的 Workshop 後，我們多了一位資深公關顧問 Jasmine Tsai，同時也是了第一屆Shine Your VOCAL「新聲代發展計畫」的受訓顧問中的第一位升遷捷報。在訓練發展計畫中，我們最在乎的不是「存活率」，而是在這樣的體制下，什麼樣的角色會像口袋中的錐子脫穎而出，而那個角色是否正是我們期待共事、長期發展的夥伴。以下邀請 Jasmine Tsai 在升遷後，分享這近兩年的歷程，如果您也覺得在這樣的環境下能夠出類拔萃，歡迎接棒發聲！

在最近的「角色定位發展訓練」中，我們有提到：一位新進的公關顧問到升遷前，大約需要經過近兩年淬鍊，其中通常會歷經「摸索期」、「探索期」、「突破期」、「發展期」。作為Shine Your VOCAL「新聲代發展計畫」第一屆受訓顧問中，第一位晉升的公關顧問，能跟準備加入的新鮮人分享妳2018年加入布爾喬亞至今，近兩年的「打怪歷程」嗎？

其實我那時候看到 Sheila（註：前述訓練中的主講顧問）提這24個月的時，覺得非常有感。我相信每一個剛進來的人都是「老虎」的心態，覺得自己一定要幹一票大的（笑）。前六個月對我來說除了是「摸索」，同時也是「衝刺」，因為「大學畢業」對市場來說就是一張白紙，有太多東西要學，所以我自己也沒有思考太多，就是專注學著把每一件事做好。 但我那時蠻幸運的吧！遇上適合自己的案子，《美強生》的案子磨練我的基礎能力，《愛茉莉太平洋》的案子讓我在媒體溝通上打下基礎，這兩個案子累積起來的業績，也是最後衝破試用期門檻的主要原因。 但衝破之後，問題來了，低潮期。「通過試用期」真的是很大的激勵，對多數人來說都是拚命換來的，一旦成為正式員工就會對自己有很高的期待，簡單來說，就是「自信爆棚」！開始期待自己是不是可以在一年半載後升遷，但事實上，中間還有一段「自我認識」的功夫。這過程就像老闆之前那個關於「春、夏、秋、冬」的故事吧。 有兩個園丁各自買了一片花園，第一年，甲園丁從春夏秋冬每一天都認真地修剪，越靠近冬天，可以修剪地東西越少；乙園丁則四季都在園子裡喝茶、賞花、看書。第二年，甲園丁沒有東西修剪了，只好出門買種子；乙園丁則開始依過往的觀察，順應天時，按花季修裁。我覺得我就像是在春天種好了「執案」的花，到了夏天才發現，自己更擅長養「提案」的花。 當初聽到的另一個領悟是，每一個耕作者都要經歷春夏秋冬，也就是探索、撞牆、突破、跟發展四階段，在不同的季節會看到不同的風景。一剛開始在春天都看到好的，一到夏天、轉熱了，有些人就喊熱、不想堅持了，覺得失望了，不符合期待了；但是若能撐下去，又能感受到秋天的涼爽，鬥志開始高昂，覺得什麼都可以實現；緊接著是寒冬，再一次想著如何撐過去。走過完整的一次循環，才會看到事情的全貌。一旦跨過某一個檻，眼前的路一塊一塊亮了起來，感覺公司常說的使命、願景開始跟自己的工作有關連。

這些夏冬的壓力測試是妳刻意幫自己找的，還是主管、公司給妳的？

我覺得是前者，有點像自己找死，正在歷經過了剛過試用期的「亢奮期」，每個案子都覺得自己可以接，公司一說有新案，就會去爭取，但試了幾次後就知道自己的盲點，開始發現原來自己是個「小妹級」。舉例來說，我發現我還沒準備好當個 Project Owner、Finder，中間有很多不成功的經驗，連騙案子的經驗都遇上了（笑），雖然是挫折，但也是轉捩點，會看見自己不一樣的一面。 那時候我自己有額外下一個功夫，起初發現我很不擅長提案階段的「動腦」，但「新聲代計畫」又營造出很強烈的競爭跟合作氣氛（註：自 2018 年起，針對準畢業生設計的新進顧問訓練發展計畫），一起受訓的顧問間有很多的交流，但也有互相競爭，很想贏的心理，我很怕自己因為在動腦會議上沒有貢獻好的觀點，喪失了獲選為專案團隊的機會，平時就刻意地留意媒體議題、生活周遭的公關行銷手法，久了就幫自己留下「很能將生活經驗應用在工作上」的形象。 不過這階段也會有一些更深的適任疑慮，嚴重的時候真的是每天哭，那時候我覺得公司給我最大的支持就是，即使我變成這個樣子，公司還是沒有放棄。理解我的狀態後，公司也下了換組的決策，我很感謝第一個組帶給我的養分，但當下我需要不一樣的管理風格。我也記得 Sheila 說過一句話，她說：「妳到底在怕什麼，反正如果天真塌下來，也不是妳要擋；妳擋不住的有 Amber 擋；Amber 擋不住了還有我。加上公司既有的管理體制把關，不管怎樣就是不會讓妳掛，既然這是一個玩不死的遊戲，妳為什麼畏畏縮縮不敢玩？」雖然每個主管都有一堆事要忙，但當時他們跟公司還是願意扎扎實實地投資這些時間在我們身上。 回頭來看，其實這階段我覺得是蠻好的測試點，遇上時多數人都會想放棄、會懷疑，這時候就能看出自己適不適合這間公司，有沒有持續突破的能力，因為春夏秋冬會持續循環，挫折也還會再回來。

我們說「突破期」會出現升遷的預兆，回想當初，妳有察覺到什麼嗎？

工作速度跟可以承受的專案量吧，我們每次週會都會盤點專案，早先身上只背兩三個案子，有時也做得一蹋糊塗，到後來同一時間參與七八個案子還是游刃有餘。我記得「光輝九月」有一次早上出門時（註：2019年9月公司整體業務創新高，內部封了「光輝九月」作為代號。），我清點了一下專案，發現當天我有 12 個專案要忙耶！埋頭苦幹後，一個回神，自己能接的專案量已經是當初的四倍高了。另一個轉變是，開始聽得懂主管說的話了，像是為什麼要有這樣的流程制度，為什麼面對客戶、媒體、供應商要有一些特定堅持，就像前面說的，走過了一個檻後，會開始看清眼前的路和公司的願景使命，那些以前覺得有些模糊的東西。 在那之後我就一直跟我的主管 Amber 說我很想升遷，同時也很後悔之前浪費時間在低潮期，沒有累積足夠的業績。最後推我一把的，其實是上個月公司換座位的事情。以前都是按照組別座，平時身邊做的就是自己的主管、同儕；換座位後，改為同一個職級的人坐同一區，當時我坐在「Grade 1 Level 1」這一區，看著「Grade 1 Level 2」那區就有很強烈的距離感和危機意識，也產生一個很強的動力，我真的很想坐過去！

那現在升遷後，會擔心下一段「升遷後撞牆症候群」嗎？

已經有預感接下來應該又會有一段蠻痛苦的時間吧，但我想更多的壓力來源會是來自自己的要求。這次 Workshop 上看到 Allen 跟 Tina 拿獎，其實對我有蠻大的刺激，我覺得這些人都是創造傳奇的人，就像 Amber、Alice 之前的業績巔峰一樣，但我在這裡還沒有自己的傳奇，我希望能做出一些事情，在若干年後，大家還會覺得這件事情了不起。如果用「打怪」來看的話，我知道跟之前一樣，現在前面會有一段要摸黑的路，路的前面會有一座山，過了山後才會有一片海闊天空，但現在是走第二次了，就比較不會這麼怕了。

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「Jasmine作為家中的長女，在加入我們後的首6個月經歷了「原來只是小妹級」的打擊，在重新認識自己的過程中一直努力學習及產出； ​在過去的1年，她患上了post-confirmation syndrome，在跌跌碰碰、哭來哭去中，卻也立下決心對自己擔當、一定要做出成就，每天穿戴整齊地準時上班，努力成為自己想要的樣子； ​在剛過去的6個月，從第一個成功拿下的finder job，透過積極參與、投入了解客戶的需求及不斷的調整，帶來了第二個finder job，並拿到更多機會。 ​謝謝妳，在迷茫中沒有迷失、在沮喪中沒有低頭，在持續的挑戰及突破中成長為更有影響力的顧問。 從 Shine Your VOCAL 到 Become the VOCAL，請與我們繼續互相成就，創造更多價值。 －資深公關顧問總監　周婷筠 Sheila Chow」