【顧問專訪】從布爾喬亞的鐵粉，到成為布爾喬亞－資深公關顧問 王薇涵 (Hannah Wang)

採訪、撰寫／符迦南　　編輯／張晏慈

布爾喬亞年度旗艦招募活動「未來公關霸」以超高難度聞名，但其伴隨的養成、培育機制也是以扎實稱道。在本季喜獲升遷的Hannah即是兩度闖關公關霸，在順利報到、歷經一年的養成後，多次交出亮眼的業績成績單，以下邀請Hannah分享自己在這段過程中的突破與蛻變。

為什麼選擇踏入公關產業？

雖然我以前在新創公司做秘書，但其實我從畢業後就一直很想加入公關公司，首先很表面的就是因為看到活動現場的工作人員都很光鮮亮麗，就想成為那樣的人，雖然進入公關產業後知道背後的工作不容易。現在會持續待在公關產業很重要的一個點就是公關是一個整合的工作，他就像一段橋樑，整合多方資訊，並透過與客戶、供應商等等共識的對象，讓自己不斷成長。另外這個產業非常需要吸收新鮮知識，會了解最前線的資訊，讓自己可以不會被世代淘汰。而且我覺得公司有一個蠻好的制度就是會一直吸收新的員工，這也會帶來新的刺激、觀點，從中也可以學到新的東西。

光鮮亮麗的背後非常辛苦，但讓我持續做下去的動力是成就感，雖然過程非常辛苦、遇到很多挫折，但看到參與者玩的開心、客戶很滿意，就會有很大的成就感，再累也值得。像最近在友華的案子中，是我第一次擔任中大型活動專案的Project Owner，能讓整場活動完好落幕、聽到客戶滿意，就覺得真的有把之前所學的東西發揮出來。

踏入公關產業一年多，到目前為止，我最喜歡的也是現場執案，當天就是驗收所有前期準備的時候，也是享受成果的時機點，現場即時看到別人的反饋，真的帶給我很多成就感。

剛說的Project Owner跟Team Member的角色有什麼不同？

以前當Team Member的心態就是把被交辦的事做好，等到後期能讓Project Owner信任自己，開始有更多獨立作業的機會，就開始慢慢接下Project Owner的角色。至於Project Owner的工作，就是我們常講的管人、管錢、管時間，安排專案的進程、調派人力、管理客戶期待、最後就是要拉報價單，這點特別重要，除了控管預算，更重要的是不要讓團隊的顧問價值被埋沒了。

為什麼選擇在布爾喬亞，開啟公關職涯？

首先，布爾喬亞在每年畢業季的「未來公關霸」招募活動中，第一關不是先看履歷的，而是用一些問題考驗你的觀點與對自身、公司的認識，確保你是公司想找的人後才會正式面試，過程中重點不是你唸的科系，而是你的觀點與理解、闡述的能力是否能在高壓的環境下，釐清問題、精準回應，並讓面試官認可。

到目前為止，我所做的工作都有讓自己不斷學習成長的感覺，不論是溝通能力，或是對產業上的暸解。就算不是自己專攻的產業領域，也能透過公司其他顧問的分享，讓我吸收到跨領域的知識，不會讓自己侷限在單一產業中，這也是在In-house跟Agency工作的差異。

妳總共參加了兩次「未來公關霸」的招募徵選，並在第二年順利加入，有什麼準備訣竅能分享給其他應徵嗎？透過「未來公關霸」的徵選加入團隊又有什麼好處？

當初準備面試真的是土法煉鋼，看完所有的文章，爬梳出布爾喬亞公關真正想要成就的東西。最後就是主動性，在踏入徵選會場的那一刻，面試就開始了。至於順利報到後，公司會規畫一整個月的訓練課程，我覺得對剛出社會的人很好，因為是一群人一起報到、訓練，從公司的組織認識，到公司基礎財務流程一次被訓練，而且安排的課程是有脈絡、循序漸進的，所以在完成一個月的訓練後對公司會有一定的暸解，而在第二個月時會讓你加入專案實際演練。雖然剛上工時還是免不了犯錯挨罵，但也是在訓練的過程中把前一個月的訓練真正落地，釐清自己不清楚的地方，並加深專案基本的能力。另外同儕陪伴也是這個計劃蠻重要的精華，大家一起痛苦、開心，是一個可以前進下去的動力。

妳經過這些徵選、實際加入布爾喬亞後，從你的觀察，布爾喬亞在找什麼樣的人？布爾喬亞最吸引妳的地方又是什麼？

積極、主動、扛責吧！也要想辦法自己解決問題。我認為自己現在能獲得Project Owner的信任，很重要的特質就是責任感（死都會做完），以及遇上問題會先自己想辦法，最後一個重要的特質是穩定，不會常常請假、消失，團隊需要的時候，他們會知道我都在。

至於布爾喬亞最吸引我的，就是很敢讓你放手去做，一般聽到Agency都會讓新進員工從最基本的工作做起，不會在一開始就碰到客戶、媒體，但在布爾喬亞，只要通過一個月的訓練你都可以去當Finder（註：客戶機會開發者），可以找自己的客戶、可以打電話跟媒體溝通，我覺得這是布爾喬亞公關顧問很大的不同。

妳在團隊中主要扮演什麼角色，對於升遷後的發展有哪些期待？

公司對我的定位是ASM（Account Support Manager），就是穩定客戶、讓專案順利完成的角色，但我覺得自己做比較好的是Second Man的角色，我能讓Project Owner很放心。公司也期待我在「品牌市場溝通服務」上面有很好的表現，能夠成為Alicia的左右手，我在這一年來也有感受到在這個角色上很顯著的成長，除了可以自己統籌專案，在團隊中也是同事會想諮詢的對象，甚至在專案出現狀況時，會被派出來救火的角色。

未來會期待自己可以更全面地發展，精進現在已經有的能力，並加強自己不足的地方，這些能力也會成為未來跟客戶、媒體溝通時的基底。但最希望的還是成為團隊心中提供「品牌市場溝通服務」的不二人選。簡單來說，就是如果客戶的預算請不起Alicia，歡迎您來用我（笑）。

另外我自己一直都覺得公司地Mentor和Leader制度很棒，從進來的時候就有人帶領你認識組織文化，尤其是我很幸運遇到一個很願意分享的Mentor--Alicia，她會手把手教你，雖然可能耗費很多時間，但實際做過一次才會真的懂那個邏輯架構。加上我在專案初期遇到很多困難，這時就是跟Mentor或Leader求救的一個時機，取得幫助，不會獨自卡關。所以也希望自己在明年可以有能力擔任Mentor，陪著新同事通過前6個月的關鍵期，把我自己的經驗傳承給他們。

來自主管的祝福：

堅毅、不服輸的女孩

從布爾喬亞的鐵粉，到成為布爾喬亞，

看到妳每一次的憤怒與怒吼時，就知道，妳將邁入下一階段的突破！

恭喜妳，終於脫離了我，即將進入到另一階段的挑戰，

而這最新挑戰是什麼，已無人不曉了，保持妳的最佳狀態，繼續創造價值！

恭喜妳

 

- 營運顧問事業群經理 李立潔