【國外案例點評】Lady Gaga 與 Amazon Prime Day，誰沾了誰的光？

文／消費產業驅動事業群 資深公關顧問總監 周婷筠 Lady Gaga 在剛過去的7月15至16日在Amazon Prime Day獨家發售萬眾期待的自家美妝品牌Haus Laboratories，從6月開始到整個7月，全球主流媒體從產業財經科技，以及至時尚美妝娛樂，鋪天蓋地的報導讓你不得不知道此盛事。 Haus Laboratories在Amazon獨家發售消息一出，讓一眾潮流達人、Lady Gaga粉絲以及女生尖叫，除了對明星品牌的期待，更重要是只要瀏覽Amazon網站就可以預購。結果Haus Laboratories不負眾望，成功在第一天成為Top10高銷量品牌，並在美妝區塊中進佔首位。在另一邊廂，關注產業發展人士也在預測Amazon在發展多樣化生態圈多年後，Haus Laboratories為Amazon下一步在搶佔更大塊生銷市場可以產生怎樣的效果。

(詳細案例資訊請見《Business Insider》報導)

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顧問點評

消費產業驅動事業群 資深公關顧問總監 周婷筠（Sheila）

“Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online.” Amazon 是全球首批發展電子商務平台的企業之一，業務發展從消費者消費零售平台一直延伸至商業應用，強於對使用者的了解，在消費市場及商業市場皆獨佔鰲頭。單就起家的消費者平台來說，這次與Lady Gaga的獨家合作，是在進一步透過打進不衰的美妝保養品市場成為消費力強大的 Gen Y 及 Gen Z 女性造訪的電商，進一步擴張「a place where people can come to find and discover anything thye might want to buy online」的目標。雖說 Amazon 平台上一直有銷售一些開架的美妝品牌，但要算有影響力的大牌，Haus Laboratories 是第一個。其實早在今年初 Amazon 就建立了自家美妝保養品業務 Belei，也開了專業化妝師的網站，加上早已在平台上的一些開架或專櫃品牌， Haus Laboratories就是 Amazon 第一個獨家明星品牌，而是這更是 Amazon 奠定美妝保養品市場地位的重要一步。 在全球不同市場在過去3年針對消費市場跟產業、性別及年齡層上的研究分析，女性在消費市場上不管是個人需求以及以女性主導的家庭生活消費，以女性為主的消費市場每年都在穩定以至突破增長，眼球不等一放在「她經濟」的影響力上，當中以時尚、美妝及服飾尤甚。因此，不難理解擴大女性市場的觸及率對一個品牌能見度及互動可說是其中一個有效方式，能成功提升關注度、直接引起共鳴，從而透過持續溝通，一步步把品牌形象打進消費者心中（Top of Mind）。而品牌的建立需建基於企業的定位及價值主張、營銷運作及溝通策略。透過 Amazon 今年在美妝保養品市場上動作，不止是單純的銷售操作，更重要的是維持以至提升 Amazon 在市場、產業中的形象及影響力，是一次良好的品牌擴散、增加市場的好例子，更印證了為何市場上愈多愈多同類行的在不同地域及領域上偶有成功，而 Amazon 從 20 多年前起家到現在一直歷久不衰，從營運以至品牌的緊密結合、從消費行為上了解消費者之所需，並從不止息的強化品牌力。這也使 Amazon 在今年剛公佈的 BrandZTM Top 100 Most Valuable Global Brand 中躍升首名，超過了Google、Apple 及 Microsoft 等巨頭。