【顧問專訪】內容X策展 ｜踏出框架發揮影響力 - 策士事業群經理 張晏慈 (Yvonne Chang)

文 / 策士事業群資深經理 林恬如

布爾喬亞每次升職令發布，突顯的不是在職年資長短，而是象徵夥伴有實質成長、具體貢獻或瓶頸突破。張晏慈 (Yvonne Chang) 從約聘公關顧問身分加入組織，於今年四月年度夥伴會議中佈達定位轉換為 Content & Context ，並於本次會議正式升職為經理一職，漫長過程中如同見證七歲的布爾喬亞一路成長與蛻變的歷程。

Q :  與上次升遷最大的不同，不只是職級改變 (Grade / Level)，同一時間角色定位 (Position)也有所調整。你自己如何理解兩次轉換的差異、新角色的詮釋以及衍生的行動 ?

ANS  :  雖然這次升職相較上一次間隔許久，但過去一年半載的時間，相較過往實際是比較開心的。主要的原因在於我自己重新找到「定位」、知道自己的強項不足，但同一時間也能從公司內其他項目讓長項延伸發揮。除了感謝公司與老闆給我機會，也突顯出布爾喬亞在「識人、用人」的嚴謹不馬虎，每位夥伴下一步的發展，在透明且完整制度下的評鑑、試錯、發展投入完全不隨便。舉例而言，過去長期我都是獨身工作者 ( Individual Contribuitor )，從未需要帶人管人。但直到有機會練習帶領約聘顧問時，才發現能同時完成公司目標、帶領夥伴，讓他們能在最短時間有所貢獻，是一段耗心費力的投資過程，然而公司始終保持讓夥伴從嘗中驗證以找到定位的做法。由這次升遷回首來看，對我自身最大的突破，便是開始從只關注自身的工作，進步練習欣賞周遭人的長處與優點進而利用。職涯前半段將近六年多的服務時間，能在一間真正「適才適所」的公司，絕對是最大的幸運。

Q : 三足鼎立，從企業形象深化至內容產品，新角色 " Content& Context " 與以往 "Marcom" 覺得最大的差異是 ?

Ans : 雖然兩者都會經手內容，但在多年經營下，布爾喬亞關注的議題已非常多元且深入，尤其我們是一間非常愛說話、建立論述的組織。所以在思考內容的規劃不僅是圍繞在公司本身，更多開始擴及到不同產業趨勢與商業模式。在此前提下，不可能憑一己之力在短時間內掌握各個面向的資訊，同時這些觀點產出涉及該領域顧問長年耕耘的經驗累積，所以我必須更快識別公司內部各個顧問能在哪些議題給予觀點、思考、或是討論。 其實也對應到職級的改變：從過去的專案層次 (Project)，進入到產品層次 (Product)，對於架構完整性要求更高，雖然目前下轄仍沒有其他夥伴，但透過與他人協作的模式，不只處理的工作範疇更廣，也可以讓我自己利用更多人產生更多貢獻。 我一直認為「內容」本身，不單是行銷工具或手段而已，當初我在Appraisal中首次聽到這項調整時，第一念頭就是「我是不是職涯被定型、限縮發展變得窄 ?」後來談了數次後，我覺得跟布爾喬亞內部常問的問題很相似：不要談公關做什麼 (What)，而是公關還能做什麼 (How)。套到我的狀況，要問的不是問「內容」要做什麼，而是在溝通的目標下，內容還可以做到什麼效果，在組織 - 服務 - 市場找到更多可以發揮的地方。

品牌論述中心 v.s 知識管理論述中心 升職在角色要求的最大變化，除了原本擅長工作模式要做深，同一時間也要以此為本，開展其他探索模式。前者進一步的情境說明，可以想像布爾喬亞是一個想做的項目很多、想的事情很深很遠的組織，但這意味著很多項目就像冰山，多數還在腦中、外面摸不著或理不透，但是透過持續輸出品牌論述，讓大家有想像的畫面、誘發期待進而就會提升想要參與的意願與動機。 呼應到求職初始，想要做行銷的動機，就是希望未來有能力，透過自身的觀察、產出、文字，影響其他人認識或喜歡自己喜愛的項目。我認為這是間好公司，如何讓外界，可能是市場客戶、求職者、合作夥伴喜愛布爾喬亞就是品牌論述主要的目標。 後者知識管理論述中心 (Knowledge Management)，目標則是讓布爾喬亞成為內外在的資訊匯聚中心點，進一步成為某一種媒體平台，最終成為各方利益關係人想要合作的關鍵媒介 (Interface)。舉例來說，以產品操作來看，我們現在每日、周、月的頻率下，對內/外定期產出不同形式的內容、溝通趨勢、商業需求、或公關洞察。除了文字的載體，內容也會變形為論壇、沙龍或是未來更多我們正在探詢的樣貌。萬變不離其宗，核心目的仍是在產業幫助企業成長 (造勢、造市)，並在其中讓更多人透過布爾喬亞，認識公關的價值。

Q :  從「踏出」布爾喬亞開始，從新角色的視角，你的下一步期待與想像是什麼 ?

Ans : 我認為，「踏出」布爾喬亞是為了發揮影響力，而發揮影響力對我而言，或許是造就一些「改變」。例如：在輿情監測時，多數市場提及「公關公司」70-80%都跟「負面」觀感有關，可能是品牌發生威脅需要危機管理、或是網路閱聽者自覺被帶風向時，總冠上「公關帶風向」的偏見。身為從業人員，當多數接收到「誰會想要做公關」的眼光時，我更希望未來當市場想到公關時，有更多的正向期待。我清楚知道布爾喬亞在做的事情，帶來的商業價值或是意義遠超過危機處理。 面對客戶、產業、單一工作者，藉由我們的參與，可以成為、加速或強化他們成功的一部分。同時念文史哲的人，在台灣這個以科技為主的環境，也可以有好的發揮與價值，有好的生活跟生命品質。 除了觀感與認知，我想另一個重點則是「獲利」， 精確來說是如何在「情感面」之外，證實、提升，Content & Context不只是一個可有可無的角色，賣弄形而上的說辭。如同我們持續挑戰PR Value如何實證有用，內容影響力到底是什麼，都是需要被續檢驗的挑戰。  

It took much longer than we both expected but it comes now, just in time. I can see the breakthrough vividly in every aspect you are trusted in the last 6 mth. Your growth reminds me one famous article,【True Nobility】, written by Ernest Hemingway: In a calm sea every man is pilot. But all sunshine without shade, all pleasure without pain, is not life at all. Take the lot of the happiest – it is a tangled yarn. Bereavements and blessings, one following another, make us sad and blessed by turns. Even death itself makes life more loving. Men come closest to their true selves in the sober moments of life, under the shadows of sorrow and loss. In the affairs of life or business, it is not intellect that tells so much as character, not brains so much as heart, not genius so much as self-control, patience, and discipline, regulated by judgment. I have always believed that the man who has begun to live more seriously within begins to live more simply without. In an age of extravagance and waste, I wish I could show to the world how few the real wants of humanity are. To regret one’s errors to the point of not repeating them is true repentance. There is nothing noble in being superior to some other man. The true nobility is in being superior to your previous self. Congrats! - 首席布爾喬亞 鄧耀中 Joseph Tang