【顧問專訪】從公關到營運，步步都是可預見的機會與挑戰－營運協理 李立潔（Lily Lee）

文/營運顧問事業群 營運協理 李立潔 Lily Lee

直到下筆此刻我才發現，原來自己當初從公關顧問事業群轉任營運顧問事業群，竟然沒有寫下心得文章！現在想想，當初轉調沒有太意外，應該是因為一切都在合理、可預期的道路上吧！想起自己在大學實習後就立下要進入公關產業的目標，身旁好友們都充滿問號、要我想清楚，反而聽說我轉任營運部門時，反應就只有合情合理。 

或許，我的選擇與路徑、機會與挑戰，都是可預見的吧！

公關顧問到營運顧問　自然但不輕鬆的角色 

十多年的公關人生，我專擅中大型企業、公部門組織，且又以品牌市場溝通的大型實體活動案型為主要。六年前來到布爾喬亞，在顧問定位明確的發展下，前幾年都獲得不錯的績效數字；而在2021年，正式轉任營運部門。 

好多人問我「營運」到底要做什麼？跟公關、跟我有什麼關係？ 

「為公關賦能，再讓公關為企業與市場續能」，希望透過營運的力量，實踐「以制度管人，以流程管事，團隊治天下，管理定江山」的使命。雖然並非由我自主提出轉任，但我自己很清楚，在日常的工作裡，我確實經常試圖找尋更好的營運方法，解決公關顧問的效率問題。當然，也是自己雞婆、標準處女座不求完美但至少要做得更好的特質，拉近了這層關係。 

但營運管理是什麼，還真的不能以為仰賴特質就能堅持。布爾喬亞是一間具備商業經營模式的公司，每一件事從來都不只是一件事，該如何流程化、系統化、模組化？甚至是讓每一位夥伴們都能夠用最有效率、最直覺的方式解決內、外瑣碎的工作項目？ 

因此，調整思考模式、與角色職責，是轉任後的挑戰。而我的客戶們（每一位布爾喬亞夥伴），會抱怨、會支持、會建議與理解，他們是讓我個人持續進步、營運項目持續優化的動力。在此也無法細談、細數營運事務，唯一可以重申的就是：無論公關顧問還是營運顧問，都充滿了挑戰與樂趣！ 

入行第14年迎來人生第一個個人獎項、第一次有意義的晉升！

2025對我來說是特別的一年（兒子即將要五歲了！），不僅是開年以來公司接連的喜訊、個人獲得「優秀公關從業人員獎」的肯定，也是意料之外但非常驕傲的驚喜。 

而為何我會形容這是有意義的晉升呢？ 

因為在布爾喬亞，從來都不是因為年資到了、做了一件好事，或是拿下一個大案子就加官晉爵。除了夥伴的養成、個人績效目標上有完整的制度與執行的方式，主管們和當事人也都有責任與義務思考，什麼時間點、什麼條件下，方得晉升。 

而這也是我加入布爾喬亞六年來，第一次晉升。 

晉升到Grade 3 的角色，首要一定是持續擴大Human Capital團隊，我需要Head of Human Capital、Marcom、Business Analyst，我期待每個角色皆能夠發揮他專業技能，讓團隊能更專注的在各自的領域發展。其次，則是在今年度完成績效－「組織最佳化」的目標。要加速目標的推進，團隊擴張是最佳解，歡迎有志一同的你，和我聯繫！ 

CHOICE 

謝謝我做了正確的職涯決定，進入充滿樂趣與挑戰的公關顧問行業； 
謝謝我選擇的兩間公司、三位老闆（第一間公司兩位老闆），因為他們三位，讓我持續在正確的道路上前進，從紮實的基礎到開放的空間，在同產業卻有截然不同的工作模式； 
感謝的戰友：家庭的戰友、工作的戰友，讓我做每一次的決定時刻，都能夠給予強大的支援、支持。 

李立潔 Lily Lee
營運顧問事業群 營運協理
Senior Manager, Office Operations, Business Operations Group

來自主管的祝福：

Six years ago, you joined us with quiet determination, and ever since, you have been the steady heartbeat of VOCAL MIDDLE. As a mother to both a wonderful son and to the team around you, you’ve embodied resilience, positivity, and unwavering dedication. While the improvements you’ve made over time may seem incremental, they are the kind that truly matter: consistent, thoughtful, and enduring.

As Søren Kierkegaard once wrote, “Life can only be understood backwards; but it must be lived forwards.” Today, as we celebrate your well-deserved promotion, we honor not just the accolades but the journey itself defined by consistency, grace, and an unshakable belief in progress.

Thank you for walking with us, step by steady step, toward moments like this. They are rare, precious, and entirely worth the wait.

May Peace & Love be with you.

- 首席布爾喬亞 鄧耀中 Joseph Tang