【顧問專訪】堅持與蛻變，成為自己意想不到的樣子-公關顧問副理 賈孟慈 (Vivian Chia)

採訪、撰寫、編輯/江美吟 

來自政大商學院的Vivian，經過公關霸的層層考驗，來到布爾喬亞。短短兩年半，已經是第二次晉升，十足體現布爾喬亞「升職沒有時間表」的說法；然而她是如何一路上過關斬將，持續突破、堅持、蛻變成現在的模樣，藉由以下訪談，看看她兩次晉升間的成長與學習。 

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先聊聊妳這次晉升的心情？ 

老實說相較上一次晉升，這次沒有帶給我那麼大的衝擊和興奮感，反而是很平常心看待，同時也讓我重新思考自己在專案上以及對內的角色，尤其擔任Supervisor後；不僅僅是我個人，更多的是如何運用我自己所學和經驗，去幫助夥伴們走在正確的道路上，減少他們試錯的成本。 

 

你認為自己在兩次晉升中，最大的轉變與學習是什麼？ 

  ​​​去年10月進行Appraisal的時候，我就有和老闆討論過，到底我應該達成哪些項目，可以讓我在下一次的Workshop中被promote，這讓我能夠在有限的時間裡，更好的掌握方向。 

另一方面，我也給自己一個「跳脫」以往的任務，就是希望自己的眼光不要只有放在專案的完成和接續上，更多的是看得更遠、更深、更廣，即便我不是那個負責進攻客戶的角色，我還能如何發揮自己的角色、價值、影響力，提供夥伴更多的加值效果與刺激。 

以及，我也在這個階段開始嘗試去談自己的論述，起因是在我開始擔任Supervisor之後，也必須參與主管會議，在會議中除了獲得第一手資訊外，也要參與公司決策。第一次參與時我根本不敢講話，因為不知道自己該講什麼，也不知道自己看事情的視野和角度是否夠廣、夠深、跟得上其他人的腳步。不過經驗多了之後，我也開始督促自己在每一個會議中，都應該做好充足的準備，因為當越來越少人能夠站在我面前幫我檔的時候，我就必須得第一線面對、做好所有狀況的設想，我覺得這是一個很大的轉變，也是很重要的心得。 

 

你認為自己在本次升遷的最大突破點是什麼？ 

我覺得可能是因為我們近期在工作上遇到一些瓶頸，作為我直屬主管的Allen或老闆一定會期待我可以提出一點什麼、做些什麼，過去總是有人會帶者我思考、討論，很少需要我自己去創造出一個框架，對我來說是一大難題，但這也迫使我思考了很多可能性，即使結論是拼拼湊湊，不是很完整、清楚的輪廓，但我已經開始嘗試帶領下屬一起去思考如何優化整件事情，真正的把我們想建立的聚落重整起來。 

 

對於你在布爾喬亞的定位和角色，你有怎樣的看法? 

我其實一直都不確定自己的定位在哪，但我認為在領域上，隨著每一次的Review都會更加鮮明，或是被修正到正確的道路上。反倒是我覺得自己的軌跡蠻特別的，在工作初期，我幾乎什麼產業別都接觸過，我也是喜歡多方嘗試的人，但這也反映出我第一個卡關的點，也就是我到底適合做什麼?其他夥伴覺得我適合做什麼?什麼時候他們會因為專案需求而找上我? 這讓我困擾了一陣子，但我也因此在這條路上，逐漸挖掘出自己獨特的樣貌。 

至於角色，這段時間以來，輪廓已經逐漸明確，包含從剛開始只是一個團隊成員、成為Project Owner，到擔任產業、聚落的Second man，這些無一不是我努力得來的。 

 

作為一名顧問，最重要的就是培養自己的觀點，剛剛你有提到自己已經開始建立論述的能力，在這方面你認為最重要的是什麼? 

我自己認為我最努力、也最需要做的就是減少言談中的「不確定性」。過去因為害怕犯錯，經常以很委婉、很不確定的方式提出建議，言談中不自覺地用了很多「可能」、「應該」的字眼。這可以回應到我們經常談的「顧問」這回事，當客戶找上門，他要的絕對不是聽到你建議他應該、可能怎麼做比較好。這讓我意識到建立一個自信的對談，不管是對內、對外都有很大的好處，一方面是顧問應該要讓客戶用最短的時間看到自己的專業，而不會因為外表或年齡而斷定我的專業程度；另一方面自信的談吐也能讓我和夥伴在同一個頻率、同一個高度上說話，放心的把責任交予我。 

 

在其他人眼中，你算是發展、成長非常快速的顧問。我很好奇妳在這段期間是否有遇上發展停滯期？ 

有耶！大概是去年上半年的Appraisal，當時老闆賦予我一個新任務，也就是我現在一直在發展的「平台科技」，一開始聽到這個消息，只有晴天霹靂、傻眼可以形容我的心情，雖然不排斥，也不覺得自己做不到，但還是很無解為什麼是由我來承接這個領域，畢竟真的是一點想像也沒有，對於要如何達成更是不知道該何去何從。 

第一個的瓶頸大概是因為從2C轉換到2B，第二則是因為「平台科技」是全新領域，而我完全沒有基礎、也沒有方向，因此感到很手足無措。雖然目前在平台科技方面還沒有做出具體的成績，不過在摸索的期間，從無到有的去認識一個陌生的產業、爬梳他的脈絡、辨別我們該鎖定的客戶，這些學習的過程，讓我有種一直在測試自己極限的感覺，是還蠻有趣的。 

不過我認為在面臨發展停滯期的時候，最重要的還是心態的建立，曾經我也很孩子氣的跟Allen說：「啊我就很喜歡家電，為什麼一直叫我做平台科技？」但他只跟我說了一句話：「妳相信，妳就做得到。」這句話讓我深思很久，因為確實不代表我從此就應該全力發展平台科技，而是公司賦予妳全新的角色，妳要如何去平衡？如何在有限的時間內完成、分配自己該完成的項目？ 

 

妳是一個不管多累、多忙，都持續保持運動的人。這對妳來說有什麼意義？ 

其實這是我去年為自己立下的目標，也就是在工作之餘，每個月都要確實申請運動津貼，有好的身心對整體工作的狀態、效率都是很有幫助的。 
會想要達成這個目標，是因為想要讓自己的心情、狀態上有好的轉換。很多人經常說公關是份步調很快、壓力很大、每天會被大量資訊轟炸的工作，在這樣的工作形態下，更需要一點把自己抽離的時間，不管是靜態或是動態，只要有助放空自己，就是好活動。 
很值得開心的是，我也從一些休閒娛樂中，認識了一些不同領域的朋友，雖然不見得可以在工作上有直接的關係，但確實讓我看見不同產業中的不同職業狀態，聽了很多來自各領域的故事、開了眼界。 
 

最後，妳認為是什麼原因，讓妳的成長如此快速？

最直接的原因，我覺得是布爾喬亞績效導向制度的設計，讓我非常有感。我們每三個月就會檢核一次，妳會在檢核中慢慢了解自己過去的自己、看見自己的好與壞，也會更清楚自己接下來該前進的方向。 

而每週堅持辦理的週會，也都是促進夥伴們彼此之間交流的大好機會，在週會上我們不只報告自己業績的達標狀況，更多的是互相交流對彼此專案的想法、及時修正，這樣的機會除了可以讓我們更加熟悉夥伴間彼此的狀況，也能大大降低試錯的成本。 
另外我想謝謝我的直屬主管，同時也是Mentor的Allen，以及在專案上有合作的主管Sheila，不管是日常交流或是在專案上的提點，他們對於下屬的信任感、給予足夠發揮空間，也很願意和我交流、分享，總是在背後支持著，讓我在整個過程中，很快地建立起成就感和自信心，是我心中的Role Model。 
 
請妳給自己、這次升遷、專訪、或是未來，下三個關鍵字：#蛻變 #不受限 #顧問價值 

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來自主管的祝福：

2020到職第一天的妳，曾在自我介紹信中提到期許自己能在專案中發揮加值角色。 
兩年半過去了，如今妳持續且專注地解決眼下每一個挑戰，克服恐懼迎向未知，不僅做到專案加值，更是使命必達，始終扮演第一個付諸行動的顧問，也藉著不服輸的精神，贏得夥伴與客戶的信任及尊重，成為布爾喬亞創造價值的重要夥伴。 

恭喜升遷，期待看見妳在往後的日子裡創造更多突破，成就自己的期許，也成為更多夥伴的Role Model，同時更別忘了，只要繼續相信自己能做到，將再也沒有什麼能擊敗妳。 

-公關顧問經理 林晏賢