文／ 策士產業事業群 約聘公關顧問 林雨萱Daphne (政治大學 資管系) 消費產業驅動事業群 約聘公關顧問 楊可筠Annie (政治大學 廣告系) 科技產業策進事業群 約聘公關顧問 魏弘禎Johnny (政治大學 廣告系) 很多求職者常問，「約聘公關顧問」是什麼樣的角色？我們發揮了什麼價值？我們會說，在VOCAL MIDDLE裡，我們是正職顧問們背後無可取代的補給兵，共同合作、協助他們所需，打完一場又一場的戰。以「在學」的身份加入VOCAL MIDDLE，依據專業的人格特質分析結果，被分派至不同團隊。不論分屬何者，我們都有相同的任務，扮演那顆不可或缺的小齒輪，使勁地轉動，發揮我們的價值、為團隊一次又一次地創造屬於布爾喬亞們的價值。 We are the sharks in the tank, we make differences, we provide stimulations.
約聘的Performance Review，是一季的自我檢視與專案爭取，公司會依據在過往的表現與特性，交付特定的專案任務。不同於其它約聘公關顧問，我接到的是獨立執行的「Associate Program」，奠基在既有流程上提出優化方案。 從執行長口中接到任務時，心理壓力排山倒海而來，簡直無法想像我要做一個如此接近公司組織核心的工作。每次走進會議室匯報進度的腳步都特別沈重，充滿擔負重任的惶恐。然而經過一次次與其他工作夥伴的會議討論、與自己的內心對話，開始改變「非戰即逃」的心態，拿出100分的心意專注思考。 只因換個角度想，這是多麼難得，讓自己獨當一面表現的機會，也是公司給予「約聘公關顧問」的重視與信任。「Associate Program」的企劃已經進行好一陣子了，回頭來看除了是表現機會，也是自我突破的學習，每次與職行長對焦檢視企劃後，都會獲得更全面的思辨脈絡，更高層次的視野。
魅尚萱在 BLACKPINK演唱會的宣傳活動，是我進公司以來，第一個完整參與的專案。「Annie, 我希望你也能在這次的專案中扮演重要的角色。」那時我的Mentor Alice這麼說。特別的是只有約兩週的準備時間，這也是團隊有史以來接過最急迫的專案。這場活動需與BLACKPINK粉絲直接接觸，因此了解他們的內心是首要任務。在動腦會議中，我負責彙整過往的相關案例、利用自己過往作為「粉絲」的親身經驗註記觀點、提供給團隊。提案後，在將想法落地執行的階段，我負責與供應商聯繫，設法用最少的時間，精準完整地溝通。而儘管時間有限，團隊還是給我極大的自由度，去琢磨出自己一套工作風格與模式。 對我而言，這次「成就感滿溢」的原因，並非當天活動有多順利，粉絲多熱情地給予我們正向的回饋，而是回首看看兩週以來團隊共同奮鬥的過程，創造了哪些成果，而我的投入也參與在其中。此次經驗不僅回應了前述團隊寄託給我的期望，「把不可能化為可能！」更深刻感受到過去經驗奠基重要性的顧問價值。
在公關顧問領域中，對於產業趨勢的敏銳度以及洞察力，可以說是成為公關人最重要的條件之一。以客戶Honeywell- 美國最大的空氣清淨機為例，「I.M.P.U.L.S.E.策略公關長約」的合作之下，前期以媒體中心經營作為主要公關操作策略。每日進班，以最短的時間彙整出具影響力的新聞，小至品牌本身、大至產業趨勢，回報團隊並向客戶建議未來公關操作動向。在新聞資訊量爆炸的時代下，我們也許無法預測突如其來的議題，但唯有培養即時反應的能力、對新聞的敏銳度、以及對議題的洞察力，我們才能面對並解決這些足以影響客戶以及產業的議題。透過每日嚴密的新聞監測，觀察品牌本身以及競品在不論是新聞露出又或者是論壇，有哪些對品牌本身有潛在影響的討論，進而與團隊討論出公關操作上的建議。每月透過月報製作進行數據分析，觀察品牌、競品新聞露出以及論壇討論議題的高點以及低點，討論出產業面上的趨勢以及分析。在不同的外部公關策略以及團隊內部改進之下，我感受到團隊對我的重視、感受到團隊對我的信賴、感受到我為客戶所創造的價值。
印象最深刻的是在每日晨會的案例分享中，主管Alice會要求每個人說出自己的觀點與想法，最後才會說出自己對於這個案例的看法。這樣一來訓練自主思考的能力，二來，也利用團隊觀點的激盪找到自己的盲點，對市場還缺乏哪一方面的觀察，這樣和團隊交流機會，是我在公司期間滋長養分的重要時刻。 另外，回顧在VOCAL MIDDLE這幾個月的期間，有因工作達不到預期，或在會議中無法快速提供好點子而感到失落、沒自信，卻因為團隊不停地給我鼓勵、嘗試的機會，讓我持續保持剛進公司最初的熱情。而這都多虧帶領我的FMCG1 Team，以及其他公司夥伴們，能和一群富有想法，對公關顧問產業充滿熱情的團隊一同共事，是這幾個月下來最棒的收穫！！
「Daphne，我們很喜歡妳，for your passion and attitude」在工作日常中，時常可以收到其它部門、或是平時沒密集共事的主管反饋。在VOCAL MIDDLE，老闆與總監們也時時刻刻關心約聘的狀況並給予回應。我想那是因為團隊對從上到下的夥伴都予以重視、抱以期待。對我而言，這份來自主管們的相處是柔和的、驚喜的、緊密的、令人激動的。其中來自高層的肯定與期望，更是想不停努力往前跑的關鍵動力。 此外，踏入VOCAL MIDDLE後，發現自己工作上有許多做不好的地方，也時常會有心理壓力。有趣的是我仍活蹦亂跳的走到了現在，發現自己還是充滿了熱情、一直想要變得更好。而這些正向積極都來自於一直帶領著我的部門同事或其他工作夥伴，讓我不停獲得經驗傳承、學習較佳的工作方式、亦師亦友的互動讓我在公司也有了歸屬與定心，謝謝大家這段日子的照顧與教導！
每月底的月會，是全公司參與、檢視團隊績效的重要時刻，各團隊主管分別講述團隊的當月的成果，以及接下來的展望。當主管講到專案成果、公開提及自己於中的表現時，莫名而來的情緒湧上心頭，會發現因為自己的努力以及貢獻，團隊在績效上得以有所成長。月會對我而言，是一場鼓勵夥伴的時刻、激勵團隊的時刻、期許未來的時刻。在三月份月會的結尾，執行長再次跟大家說，work as a team，也代表著VOCAL MIDDLE組織緊密的連結，對於團隊合作的重視。 VOCAL MIDDLE 對我而言像個大家庭，除了部門同事平時的照顧、協助以及回饋，身為初階的約聘公關顧問，在會議中也擁有的發聲權利，也能在午餐時間，交流工作以外的人生經驗。在這裡，即使大家個性截然不同，但大家都有相同的地方，那就是對於這個工作的熱情。因為這個熱情，我能夠從他們的眼中看見他們的企圖以及渴望。而潛移默化中，我也被感染了。
最常被問的問題是，「什麼樣的人能進來VOCAL MIDDLE ?」「學歷背景很重要嗎？」這個問句的答案可以有好幾百個：會是熱情積極、會是勇於挑戰、也會是富於創意；而背景，從來就不是VOCAL MIDDLE最看重的。對VOCAL MIDDLE 來說，其實最重要的就一個簡單的答案：「你有沒有那份渴望帶來改變的心」。我們期待的不是一位總是能順利完成交辦任務的人，我們期待的是一位能給予多元觀點、擁有自我見解，對「公關顧問產業有獨特的想法」，且在工作上「處事能力是否能為公司創造價值」，最後「為組織帶來影響」的人。綜合這些，才能Be the VOCAL，創造價值。 (延伸閱讀：〈加入VM，協力發聲〉) 
我們都會告訴Associate，當你今天還是學生，學業一定就是最重要的。但我從Annie身上看到的很有趣，就是他很好的將自己學生的身分，「應用」到了工作之上。所以他同時保有年輕孩子的熱情和好奇心，分享給我們年輕人的觀點和新知；也不斷在想辦法了解我們的工作和產業，令自己往公關顧問更接進一步。產出速度快、精準、也很有意思，給我們整個團隊都多了一些刺激，也讓他開始成為一個令人放心的工作者。很高興有Annie加入我們，不用管不同的身分、角色甚至年資，因為有他的用心表現，就讓我們成為了一個更好的團隊！ 消費產業驅動事業群 公關顧問副理 Alice (Annie’s Mentor)
剛接觸Johnny以為只是個來自頂大聰明的孩子，但經過將近四個多月的合作，發現他其實是個對於自己生活抱持著熱情、勇於追求自己想要的生活的人。VOCAL MIDDLE要的從不是聰明優秀的孩子，我們要的是能勇敢發聲，實現想要「贏」這個想法的人。很開心可以看見Johnny對於每件事情都抱持著熱情，努力詢問自己不懂或有疑問的地方，用自己的方式解決問題，替團隊創造價值，成為生活中的贏家！期待能持續保持這種精神，朝專業優秀的公關顧問之路前進：） ＃成為第一 科技產業策進事業群 資深公關顧問 Tina (Johnny’s Mentor)
Daphne是我們第一位約聘專案顧問，有別於約聘公關顧問，約聘專案顧問參與的專案大多和公司品牌發展相關，除了良好的工作態度 - 負責、積極和熱情之外，我們更從Daphne看到她對於公司文化和組織發展的認同，讓她可以快速掌握專案目標和工作項目，並有機會參與不同專案，也讓VOCAL MIDDLE對於約聘專案顧問有不同的想像，我們期望Daphne可以穩定成長、展現更多元的潛力。 - 策士事業群 顧問 Jennifer (Daphne’s Mentor)
(延伸閱讀: 〈為什麼 VOCAL MIDDLE 不用「實習生」?〉)
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