【顧問專訪】這是「貓頭鷹」友善環境嗎？－資深公關顧問 林晏賢 (Allen Lin)

文／張晏慈 布爾喬亞的服務有2個格外鮮明的特點，首先「我們提供『一站式』的公關顧問服務，滿足不同市場、不同效用期待、從策略到執行的需求。」，此外「每一次客戶需求發生時，依知識、經驗、能力等指標，重新挑選、配置最適專案顧問團隊。」，而兩者，都奠基在大量、多元的公關顧問團隊之上。

你不太像多數人眼中刻板的「公關」形象，相對安靜、在剛入行就顯得沉穩，以DISC自評來看，是公關顧問團隊中，少數「貓頭鷹性格」偏重的顧問，求學背景也不是傳播領域，當初為什麼想做公關？

（註：布爾喬亞每位顧問面試時都會進行DISC性格自評測驗，其中「貓頭鷹性格」象徵「Compliance（服從性）」，多數善於分析、言行謹慎。） 一開始「公關」完全不在我的職涯規劃中。從小在財經的環境下長大，大學念「風險管理」，起初在104想找金融財經領域中，業務或數位行銷相關的工作，那時候第一次認識布爾喬亞。 當時心想這家公司的名字也太奇怪了（笑），看了簡介覺得蠻有趣的，才進一步搜尋「公關」到底在做什麼；開始思考如果我的目標是「金融產業」，「公關」這條路，能不能讓我在金融這個產業做一些不一樣的事。  

當時104的簡介中，布爾喬亞哪裡吸引你了？

我覺得是公司談論「人才」的角度。前面有講到我的成長背景、求學背景都跟財經有關，「商業」這件事情對我而言很理所當然，所有的事都圍繞著營利，公司經營者自然想著怎麼在市場上賺到一定的金額，「人」當然是企業必要的投資，但我沒有預期有一家公司願意把「人才」放在這麼優先的順位。  

那加入布爾喬亞一年多，實務上「公關」如何讓你進入「金融財經產業」？

先回到我自己對於財經產業的觀感，普遍的公司行號的制度是相對僵化的，所以當初沒有選擇直接加入銀行或是保險業，如果只能依尋他人的指令或他人的過往經驗做事，這對我來說蠻無聊的，所以當初選擇來公關公司做金融。 但其實當初面試時，才知道我們剛開始要扎根「金融服務產業」，當下覺得不太對勁，但後來一想其實蠻有挑戰的，甚至是興奮的，我沒有預期我居然有一個機會去驗證我對財經金融產業的想像，很多做法沒有絕對的對錯，可能大家只是習慣特定的做法，有些做法在有經驗的人眼中可能太天真，但說不定正是有效的。  

你不喜歡僵固的環境，那在布爾喬亞你具體看到哪些「不僵固」？

例如一個客戶要由誰來擔任Finder（註: 負責客戶經營、機會開發的角色），一個案子要由誰來擔任PO（註: Project Owner，專案負責人，確保專案成功的角色），這些決策不會單依學經背景去判斷。我自己投履歷的時候知道自己有個短板，我不是頂尖大學畢業的，很多時候我只能用實際的結果去證明，而在這裡學經歷並不代表一切。  

做為一張新進的「白紙」，如何讓自己被貼上「財經」的標籤，讓人一有財經相關的專案就想找你加入團隊呢？

最重要的，也最基本的，還是你有沒有時時關注市場訊息。我前半年真的沒有財經相關的案子，雖然初期接觸快消品、科技品牌比較多，但心裡還是掛念要做財經這件事。我明白《資生堂》、《La New》這些品牌經驗能培養我的公關技能，但終究我還是希望把我學到的應用在財經上面，這麼講可能有些自大，我很難改變產業，但我在想能不能做一些不一樣的事。 這些對財經產業的關注，在同事下班後的交流都會呈現出來，有些人聊投資、有些人談買房計畫，過程中分享我怎麼看待這些事情，雖然不是刻意經營，但時間久了，大家就知道你不只是一個財經背景的學生，你真的能對這個領域持續提出自己的論述。回過頭來，這也是這間公司有趣的地方，這裡有的不只是傳播領域的人，交流的過程會看見大家如何用自己的知識背景，應用在公關領域，如同產業的品牌合作時，能感受不同的思惟、不同的語言，這些最後都會成為養分。  

很多人覺得公關公司是專注在短期任務、消耗大量體力、鮮少知識含金量的工作，你如何在這份工作，做到剛剛提及的能力養成呢？

在職訓練跟話語權。這邊最看重的訓練方式就是on-job training，在指派工作的時候，公司看中的不只是「在現在這份工作你能給我什麼」，還看重「如果你今天參與這個案子，在未來你還能給我什麼」。 例如平時去比稿，如果是大一點的品牌，上去簡報的幾乎都是經理以上的層級，有的甚至連副總都出動了，但很多時候我們願意讓資淺的同事上去嘗試，好讓他們在未來有能力獨立站在前線，拿下更多的案子。  

經過這些養成的過程，你自己覺得讓你升到「資深公關顧問」的原因是什麼？

業績還是必備的，另外我覺得是在金融服務產業有更多有意義的對話跟交流。坦白說我前期的業績並不好，轉捩點是因為區塊鏈。剛開始對區塊鏈沒什麼概念，只知道公司想要做這個產業的生意後，開始研究後，發現他們看似跟金融業相近，但用完全不同的邏輯在思考。 有一次參加區塊鏈的活動，認識了主辦單位的籌辦團隊，發現他們年紀跟我差不多、甚至比我小，但他們給人的感覺是非常有自信的，甚至可以跟很多知名的區塊鏈單位談合作，他們不會覺得自己年輕就不夠格。回來我就認真思考，自己是不是太用年紀來限制自己能做的事，就想老闆常講的，「不要叫人小看你年輕」。後來才開始擺脫一些畏懼的想法，客戶對於自己的產業一定比我們懂，但在公關我也累積了自己的專業，更肯定彼此的互利基礎，也用不同的心態去面對市場，去跟客戶對話。  

以我們常用的「DISC性格測驗」來看，「公關」或「業務」很容易讓人聯想到「孔雀性格」的人物，特別愛社交、特別享受被人看見的舞台。但你對自己的自評卻不是如此，你覺得這是一個「貓頭鷹」友善環境嗎？

也許公關產業向來要的就是「孔雀」，但回到這間公司，我覺得沒有所謂的友善或不友善，性格會影響你怎麼發揮、怎麼被發揮，但不會直接影響這間公司喜不喜歡你，最終還是看成績。但「成績」不只是「業績」，布爾喬亞很講求Data Science，我們把很多抽象的東西量化，進而從不同面向衡量一個人的價值。 每次新人報到時，我都會在心裡想他是哪一部分被公司看中了，久了發現真的很難找到一個固定的典型，唯一個共通點，就是他們都在增加布爾喬亞的多樣性吧。我們就像一個平台，海納不同樣貌、背景的人，整合用各自的特長，去解決不同客戶的多元問題。

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謝謝你相信我們，正如我們相信你一樣，從一來很勇敢地一直發問嘗試說服我們你是對的，到默默的忐忑地認識自己、認識我們。 從一直徘徊在「思考」中，到成唯一快手快腳地行動型。很高興在我們的引導下你找到了自己的步伐。客戶對 Allen 的評價是：會前有充分的溝通、充足的準備，交流下來覺得 Allen 很懂得他們的產業，很專業。機會留給有準備的人，相信你已經準備好把埋下的種子好好收割，拿下客戶！   －資深公關顧問總監　周婷筠  Sheila Chow