【首席布爾喬亞專欄】形象資產的累攢，從企業內部溝通做起！

首先，容我再度以這句話破題：公關存在的價值，是為了讓溝通更有影響力。 公關公司的獨特地位，在於她能直接接觸到企業的各種核心資訊（當然還是要看能力與客戶的信任）。也就是說，公關公司的獨有價值，便在於 #如何整合與傳遞企業與市場雙方的關鍵資訊，然後透過挑選與經營過的渠道，媒體也好、活動也好、廣告也好，讓資訊能到達想要到達、影響想要影響的人事物。其中，極少部分的企業都聰明地利用品牌內部溝通，讓人人都是代言人，收事半功倍之效！ 也因此，無論是作為企業的資料專家或是形象設計師，公關顧問都有一個重要角色：與雇主（經營階層、核心團隊）一起做好內部溝通，發揮內聖外王的應有價值。

往往，多數企業都將這類溝通視為 #歡樂活動 #員工福利 ，優質的企業則會善用每一次與員工、外部供應商接觸的機會，好好的、多層次的、有效的、精準的，傳遞價值訊息。 ［以雙因素理論，延伸解讀形象資產重要性］

在先前的撰文中，我們提出了：從組織服務市場三面向，認識形象資產趨勢圖（點我，閱讀完整文章）。根據布爾喬亞團隊多年的紮實經驗，我們發現無論在企業發展的哪個階段，組織本身的溝通需求與重要性始終維持高檔。

若我以Two-Factors Theory (雙因素理論）解釋其重要性，我會將雇主形象、公司文化、產業論述、員工強健程度皆視為 Motivation Factor（激勵因子），意即：擁有激勵因子，則容易成功；反之，則不易成功。同時，將組織政策、管理模式、規章制度、薪資報酬等歸類於 Hygiene Factors（保健因子），意即：忽略保健因子，則離失敗只一步之遙，但擁有了保健因子並不代表企業就能飛黃騰達，惟確保企業底蘊深厚，能承受動盪、也才能夠有足夠土壤以供成長。

兩因子相結合，方能確保企業長治久安。 因此，無論己身經驗或市場觀察，我始終堅信企業內部溝通無疑是品牌企業發展最需要用心經營的其中一塊，卻往往是最被忽視的。優秀與成功企業都投資大量時間與金錢於此，更顯得內部溝通對於價值創造與達成更有意義的溝通更顯關鍵。

讓企業員工上下一心、也讓外部關係人能夠成為企業品牌的一份子； 對內聚焦共同願景，對外共同展現企業形象； 退，作為折衝；進，則為如虎添翼。 想要成為優質企業，必會懂得善用外部顧問。

公關顧問是形象設計師、也是市場洞察者、更常扮演企業善意的第三者，從旁觀者清的角度視野，為每一位客戶量身訂做、打造專屬企業形象。

然而，其實我們都知道，客戶真正期盼的公關夥伴，是擁有熱誠、充滿善意、正向積極、也總是願意多走一步、多做一些。理解客戶固然重要，能讓客戶的每一位都能感受到尊重與信任，才是布爾喬亞公關顧問在內部溝通服務上的核心理念與實踐！

也因此，我挑選了最能代表本服務內涵的夥伴，她的形象，具體而微地呈現出客戶對我們的期待與期盼！

各位朋友，從今爾後，若您正想要為您的企業投資形象資產，也認同內部溝通，當您有下列需求，何不交給我們，讓我們用巧手裝扮！

• 企業內部溝通：

員工招募、培訓：徵才說明會、內部公關訓練、共識建立、組織文化、主管訓練 員工活動：春酒/尾牙、家庭日、CSR 活動

• 企業關係人溝通：

公司形象：長官形象塑造、發言人訓練、獎項申請撰寫、企業識別相關 利益關係人：企業年會、股東會、法案遊說、協力第三方活動 布爾喬亞公關顧問，在此為您服務！ 祝您    平安、喜樂   鄧耀中 首席布爾喬亞 20191030

★★★「品牌內部溝通」布爾喬亞精選案例 ★★★