【國外案例點評】「三星Samsung」如何保持品牌的新鮮感？ 從創意行銷案例來看品牌的致勝關鍵

案例點評／科技產業策進事業群 公關顧問副總監 洪彩能 文／科技產業策進事業群 公關顧問副總監 洪彩能 今年四月三星Samsung在新加坡最熱鬧繁華的中央商務區、烏節路商業區內逾十個重要巴士站，設置了戶外大型的「手機無線充電站」，讓常往來於這區的商圈消費者和商務人士，能體驗到最新的三星Galaxy S10 +無線PowerSharing功能，巧妙的將移動技術與人際連結互相結合，不但每週為超過150萬消費者增加便利性和連接性，也創造出對於未來城市生活的更多想像。

(詳細案例資訊請見《Marketing Interactive》報導)

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顧問點評

VOCAL MIDDLE 科技產業策進事業群 公關顧問副總監 洪彩能

遙想2016年Note 7爆炸事件，讓全球消費者對三星Samsung的信任打了一個大問號？但時至今日，三星已位居全球手機銷量龍頭一哥的地位。三星逆轉勝的策略是什麼？他們是怎麼做到的？  觀察這些年三星的行銷思維，可以看到他們對於「品牌體驗」的注重，與消費者有更多更直接的線下互動，增加消費者對於品牌的參與感與關注度，並進一步提升好感度。不論是這次在新加坡所設置的手機無線充電站，又或是先前在台灣Commune A7以獨立快閃店形式所開設的Vision Lab品牌概念館，及巡迴全台的「Galaxy Studio」品牌專屬體驗館，在在都說明了三星企圖打破傳統窠臼、用「創意創新」來做行銷，並致力於追求「品牌體驗」的決心。 而我自己看到的觀點是：對於消費性電子產品的品牌來說，除了產品本身的硬實力ㄧ硬體品質，及軟實力ㄧ創新科技與吸睛設計外，要能從同質性的競爭者中脫穎而出，獨一無二且引領潮流的品牌體驗，能讓消費者走進品牌所設定的故事裡，與理解品牌所要傳遞的價值，才是品牌保持市場競爭力與累積競爭優勢的致勝秘訣，也是品牌之所以能屹立不搖的關鍵要素。 接下來在六月的「公關策略開箱會」，我們也設定了「體驗先決！通路品牌溝通決勝點」的議題，將能繼續延續這個討論觀點。如何透過理性的數據科學制定活動策略，從中整合多元行銷新科技應用，讓品牌能與消費者建立更有力的情感連結，進而創造出一場場成就感性溝通且讓人驚艷的「品牌體驗」活動，我們在六月開箱會，與七月即將發表的全新改版的I.M.P.U.L.S.E方法論與服務模組中，都將有更多的分享與價值論述，敬請期待！

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