文／張晏慈 在布爾喬亞有一種說法：「第一年Learning，第二年Doing，第三年Performing。」也許每個人的節奏速度不一樣，但肯定都需要經過時間累積。就像品牌經營在無形中積累，「公關顧問」這段職涯也常需要一點耐心等待。
「公關」這份工作其實很有成就感，只是有時旁人一時很難明白。我們很多時候在處理「檯面下」的事情，有時你解決了一個公關危機，很有成就感，但為了保護品牌，你不能說；有時你花了很大的功夫，讓一個食品品牌獲得一線的時尚媒體報導，即使團隊、客戶都覺得完成一件很棒的事，但在旁人眼中，這篇報導像呼吸一樣自然；有時你花了很長的時間在累積所謂的「軟實力」，在累積、還沒成氣候、還摸不著邊的時候，親朋好友會反覆地問你怎麼還不離職、還不離開。 但「公關」這份工作其實很像「品牌經營」，都會經過厚積薄發的階段。舉例來說，我有個朋友去唸了「華頓商學院」，先前請我協助他模擬各大銀行的MA面試，討論各國市場的金融產業個案，例如企業應該專注在哪個國家、應該投入在哪些金融業務。那時就發現自己的思考層次，從表達到執行規劃，並不比同歲、受過一流教育體制訓練的同儕差，甚至能提出更多有說服力的建議，那時就更確定自己在適合自己的職涯道路上。 回到公關服務，其實也是厚積薄發的過程。有一天回家，我室友跟我說：「欸你看最近很流行這種橘色唇膏耶！到處都在報導，我也要去買一支！」當下是真心感動的，雖然別人不能理解促成一篇品牌報導需要歷經的過程，但你可以見證自己的經營出的媒體露出，轉換成口碑，並影響周遭人的消費決策。另一個例子是去年九月換季陪朋友去染頭髮，他興奮地分享最近韓系流行的髮色「灰卡其」，我打開報導一看，那正是我們寫的新聞稿。第一次發生，也許是巧合，但第二次發生時，旁人就開始好奇我們是怎麼挖掘、影響趨勢的。
我蠻幸運的，幾乎全公司每個主管都有合作過。在布爾喬亞，我們會依據每個專案的需求，重新配置最適合的顧問組合，因為這個機制，讓我跟很多不同PO（註: Project Owner）工作過。在媒體關係經營上每個人都有各自的心法，從聯繫的渠道、適合聯繫的時間點、Feedback報導的方式、到挖掘議題的方式，東學一點、西學一點，最後才整合成自己的方式。 另一個制度是「第一餐飯」。剛來第一週的時候，我連給媒體打電話都不敢，但好不容易擠進一個自己很喜歡的品牌的專案團隊，總覺得該有點貢獻，於是四處找看起來很擅長「媒體公關」的同事請教。幸好當初有參加「晉身新聲代」這個培訓計畫，計畫讓我們第一週每天輪流跟不同組別的顧問吃飯，好讓我們熟悉每一個人、了解每一個人的長處。就是這「關鍵的第一餐飯」，飯桌上見面三分情，讓我們遇到問題時，能夠知道該找誰請教，當年幾乎有做過媒體公關案的人，都被我問過一輪，最神奇的是沒有一個人嫌我煩（笑）。 不過苦功還是要自己下的，很難想像做公關前我很討厭看時尚雜誌的，整頁都是圖，幾乎一個字都沒有，完全不理解編輯想表達什麼，但現在我能分辨出哪些是《VOGUE》的風格，哪些又是《Bella》的，而這些都是為了能夠理解媒體需求，一點一滴累積出來的。
以前我一直想增強自己的弱項，後來發現辛辛苦苦把自己的弱項拉升到及格邊緣，那還是差人一大截，但如果自己的強項訓練到極致，凡是相關屬性的專案出現，我都會是別人眼中的最佳人選，也會有自己的貢獻點。我不是在每個領域都能快速學習的人，但在這個環境裡，我不需要是通才。用比較利益來看，不管你的平均值比別人差多少，你總會有一個可以對公司、對自己更有價值的技能點。 但同時，並不會把自己侷限在單一技能上。以媒體公關為例，一開始公司讓我去做新聞稿，後來是長一點的媒體中心，接下來是波段型的操作，以及產業間的轉換，有些是生硬的金融服務，有些是充斥法規限制的菸品。有些人適合水平整合，為同一屬性的客戶提供不同的服務，而我目前在「垂直整合」這個方向上，找到自己深化媒體公關服務的方式。 另一個跟弱項自處的方式是「適時拋下愧疚感」，這是升遷前我克服的大難關。我常會覺得自己哪部分沒做好，對不起客戶、對不起團隊。但有一天跟專案上共事的主管聊天，她提到「不要過度放大錯誤、過度放大自己的重要性」。相信自己的團隊是健全的，每個零件彼此影響，但也能、也願意彼此補位，這個團隊沒有這麼脆弱，但每個人都責任跟能力增強它的力量。
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一分耕耘一分收獲，當中會有累積兩年的時間哩，深刻的是一起找出妳的定位及強項的過程，絕對是有血有淚！ 妳對事、對人的熱誠，竭而不捨的努力，持續的調整、成長，在任何情況下都堅持向前進，成為了我們可以信賴的夥伴！與妳共事事一件有趣的事，期待妳有待激發的更多潛能。「只要妳不放棄我們不會放棄」，謝謝妳從不言敗！ －資深公關顧問總監 周婷筠 Sheila Chow
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