【夥伴新訊】再添一位來自香港的夥伴 公關顧問副總監 麥欣怡 (Eunice Mak) 上任

採訪/ 張晏慈 編輯/許愷芯

Eunice 來自香港，曾任職於日本最大公關公司Vector International Limited，服務許多大型企業，跨足個人生活用品、國際餐飲品牌、旅遊產業、大型購物中心。工作之餘，Eunice關注人文文化相關的議題，熱愛電影、藝術展覽和日本酒！

先聊聊你過去的經歷，讓我們認識你！

我過去都是在香港為主，服務的客戶以消費者導向居多，產業有像是F&B、FMCG、MICE、Property、藝術文化等等。過去多接觸量體較大的客戶，相對需要的服務會是比較完整的，不單純是PR相關，可能也會需要一些 to B marketing、social media、digital marketing等相關的服務，並且多數是長約的模式。

上一份工作是在日本最大公關公司Vector服務，許多日本客戶在有拓展香港市場需求的時候，都會優先找Vector合作。所以我常接觸許多由海外進入本土市場的宣傳，需要做很多品牌在地化的事情。而在日本PR的觀念相對來說是比較新穎的，常常許多客戶都像一張白紙一樣，告訴我們：「我想推廣這個服務、產品，你們給我建議，做什麼都可以。」像這樣的客戶有很多，而我們會從頭到尾，很完整的提供策劃規劃和公關服務，也會幫助他們了解市場。普遍來說日本企業的預算都很高，因為企業主要還是會考量市場對於他們而言是否有利潤，因為香港人都很願意花費在進口的產物上，尤其是日本產的（其實台灣產的也是），消費者購買力很強，所以香港對很多日本大企業來說是一個很主要的市場，預算很常達到破千萬台幣。

分享一個具體案例和你擅長的議題操作

通常是新品發佈或是服務推廣，而常常都是很新穎的概念，消費者相對理解較低，需要透過我們去教育市場，主要是以B2C的客戶為主。

過去一直在服務的一個大型客戶JFOODO，主要在推廣日本食品到海外，旗下有非常多不一樣類型的產物，像是清酒、和牛、日本葡萄酒等等，都是前公司有接觸的項目。其中一個案例是要讓日本清酒在香港市場落地化，需要教育市場不同清酒的差異與如何搭配美食、設定不同的場景/場合帶動香港消費者的想像以提高興趣以及購買意願。當時正好遇到COVID大家都不能外食，很多人開始討論在家煮飯如何像在外食一樣，當時有利用這個議題跟不同的外送平台合作，上存一系列的「清酒ｘ海鮮」的food pairing menu, 讓大家可以營造出在家fine dinning的氛圍。

為什麼選擇加入布爾喬亞？

主要是布爾喬亞的模式跟我之間的經驗比較相近，像我有跟Sheila聊過，台灣這邊其實很多公關公司都是很傳統，客戶要你做什麼就做什麼。但是布爾喬亞在改變這整個生態，就像是從源頭開始規劃、到執行、最後review這一個循環的「I.M.P.U.L.S.E.模式」跟我過去的經驗是很相似的。如同剛剛提到很多日本客戶都像是一張白紙，會需要我們從頭開始幫他們規劃一個完整的circle。

接著就是布爾喬亞的企業文化很注重人才，這也是我覺得很欣賞、也很認同的地方，會給人才足夠的培訓、對職涯進行規劃，以及有Mentor帶領，我覺得這對一個公關公司而言，如果要健康發展並且壯大團隊，是一個很重要的方法、政策。

對於布爾喬亞的人才培訓，你覺得有哪些例子值得分享？

我覺得給予每一位顧問自己的定位這件事情是很好的，就可以讓他們明確的知道自己適合在哪個領域發展，不會迷失方向，並且可以在固定的產業成為很專業的顧問。每一個人看到他就可以明確知道他是哪一個產業的專業，比方說像Allen就是startup，就有很清晰的定位，我覺得這對每一位員工來說都是很需要的。

還有一點我很欣賞，其實在我來台灣之前，常聽到很多台資的老闆都比較壓迫員工。但是在這裡不一樣，會有很多的機制可以和員工分享利潤，也會有很多鼓勵的獎金，我覺得這個跟普遍的台灣企業不太一樣。

台灣也有很多外商公關公司，有想過要到那裡發展嗎？

我其實並沒有特別想，因為大型的公關品牌，常接觸的都是外商的客戶，跟我過去接觸的客戶類型比較像，而且這些客戶常常是以長約的方式配合，很多時候都是已經有很完整的規劃。不像在布爾喬亞，可以有更多彈性的規劃，當客戶提出需求的時候，我們不一定照著做，可以建議客戶更適合的方式。我也看過很多布爾喬亞的客戶，即便是一個全球性的客戶，但是在台灣都有分公司，並且由台灣人去管理台灣市場，所以我自己相對全球性客戶，更想做一些跟台灣市場相關的客戶。

希望會有更多發揮空間，而不只是作為一個全球總部已經規劃好策略的執行者？

因為這就是我上一份工作常常會面對的問題，有一些企業已經會先想好要怎麼做，在不同的市場都做一樣的事情，我們只是幫他搜尋執行的單位，我覺得這樣對我們發揮是有限的。

在布爾喬亞主要的角色？

客戶開發與團隊管理兼具，而現在首要任務以客戶開發為優先，在這部分以產業而言，我會比較偏向CEG產業，也會比較想接觸一些本土的大、中型企業。因為我剛來到台灣，我覺得如果在接觸這些客戶的時候，我可以更加了解台灣市場，而他們的期望又是什麼，我覺得對於一個外來的人而言，這是一個很好認識市場的機會，並且可以從不同的視角去看這個市場。像我是一個很在乎人文、文化的人，我很喜歡去了解每一個事情背後的文化、故事等等，所以我也很容易能夠分辨消費者的輪廓。

顧問經歷

Vector Group International Limited  維酷公共關係集團國際有限公司

Associate Account Director 客戶副總監