【青年領袖論壇 觀點精選】《疫情來了！活動哭了？》疫情下的新活動型態 _ 首席布爾喬亞鄧耀中執行長論壇分享

文 / 資深經理 林恬如 《疫情來了！活動哭了？》 承蒙主辦方雨港國際青年商會暨成功國際青年商會的青睞與邀請，上周日(28) 首席布爾喬亞鄧耀中執行長前往2021青年領袖加速器論壇，針對未來新型態的活動策劃與溝通思惟進行觀點分享。 青年領袖論壇其組織宗旨，專注在凝聚青年人的正向力量、鼓勵青年朋友積極走入全球、提升國際視野、整合社會資源以促進地方創生。 當線下方案失靈，活動還能怎麼「辦」? 2020年COVID-19影響，全球各地在實體活動商機的衝擊受害甚鉅，無論國內/外產業與品牌，無不想方設法突圍，力求重新建立跟終端受眾順暢的溝通模式以延續品牌價值。在過去傳統經驗失效、線下活動策畫困難，多數企業開始思考轉往「數位線上」進行更多嘗試與投資。然而，在過程中我們發現，最大應該探討的核心思辨是：「實體活動是否會被取代？」「數位行銷未來稱王？」延伸至疫情期間最熱門的話題：數位轉型到底是什麼 ? 活動產業又該如何進行數位轉型 ? 從統計數值來看，數位行銷、廣告、工具類團隊在2020看似有大爆發的成長數字，然而其造就之產值來看，其份額就總體經濟影響仍是杯水車薪，顯見數位廣告在可見的未來並非是品牌溝通行銷上的唯一解。 換言之，數位化X實體的戰略，在疫情過後線上與線下的整合佈局，才是各產業應提前事先評估、思量的重點。   釐清迷思：數位轉型≠ Online 雖然數位行銷/線上工具雨後春筍冒出，但綜觀多數產業內的狀況，多數尚停留在點-線狀使用，較少出現完整「體驗模式」的策略設計。 首席布爾喬亞鄧耀中執行長分享：數位轉型並非等同「Online」，核心元素應包含三個面向：資料、工具/渠道、分析與應用，因此實體活動自然是重要的來源之一。 換言之，實體商機將會更強大，數位工具將是過程中的一環，線上 /線下彼此不是分割、而是成為互補必需品。 回到「活動產業的數位轉型」怎麼做，鄧耀中執行長綜整前述海內外的數據、實況以及趨勢演變，提出未來實體活動應具備的溝通新思惟：【情境(SCENARIO) - 體驗(EXPERIENCE) - 數據(DATA)】。 藉由「百年企業創新品牌」的案例，現場拆解並說明活動數位轉型重點： (1) 思考客戶如何面對情境脈絡 (2) 如何設計體驗並在過程中獲取資料 (3) 建立持續蒐集數據之法以優化體驗 最後，提醒各位未來品牌溝通勢必將從客戶需求的整合思考出發，不要迷信工具，欠缺「情境設計」的策略其實是浪費行銷預算且未能收其成效。