【布爾喬亞動態】2022業務啟動會議，聚焦、專注，布爾喬亞正插旗未來

文/ 策士事業群 資深經理 林恬如 會議是公司經營與管理的「必要之惡」，但一場具備策略目的、環環相扣且帶有方向性行動的細膩議程、會議前中後的預熱分工，反而能利用會議作為訓練，透過共識聚焦、建立強而有力的運作發電機。布爾喬亞公關顧問於11月中舉辦2022業務啟動會議（Kick-off Meeting） ，邁入第三屆，資深夥伴與主管們都比以往更加強勁，顯為「未來」作了充足準備。會議上，許多夥伴反饋，一屆又一屆的Kick-Off Meeting之後，感受到從主軸、目標、前後訓練鏈結以及公司發展面向上，都有持續的強化與顯著的調整。今年會議更是開啟了更高的想像，以「插旗」為全體目標，提前準備2022 各項佈局、市場進攻以及發展策略，以期提供市場與品牌客戶，更具效果與效能的公關服務團隊。

號角響起，關注永續經營的「ESG」成為營運重點方針

談及策略，顧問必觀外在總體趨勢變化，再回到個體因應外部局勢，進行資源佈局與戰術操作。過去數年ESG議題方興未艾，布爾喬亞進一步將其精神納入企業經營方針，追求產業共好、互利、以及永續發展。從商模運作開始，設計有效溝通方案，讓有心耕耘、注重價值正向回饋、以及內部員工環境營造的品牌不再只是落於俗套形式，而是真正能落實長期營運的循環機制。

「顧問」的核心日常就是「解題」

除了定調2022五大產業發展方向外，核心發展計畫（Program）認養則是本次會議另外經營的重心。相較創業初期多由中央制定政策方針，隨著資深顧問、中階主管層的成熟與擴增，本次帶領討論與事前規劃的主力，轉由顧問主動認養與推動，由下而上、前後分進合擊的偕同全體勾勒完整的「插旗想像畫面」。秉持一貫透明、開放、坦率溝通的文化，破除一言堂迷思，讓內部有能力者針對「如何擦亮布爾喬亞招牌」一題，從「組織-服務-市場」面向擁有更多發聲與建議權。現場同步讓全體針對該顧問的定位、特長、優勢進行公開提名、表態、投票。藉由授權、賦權、全民參與的模式，充分溝通政策方向，體現文化與準則同時也納入各方插旗解方。

“Number tells”破除思考怠惰，用數字解密與檢視行動

會議下半場，重新回到商業戰場，從產業-服務-個人各項績效表現，藉由數據增長狀況一一拆解日常客戶經營與業務行動盲點，包含錯誤定錨、不符屬性、服務路徑策略混亂等，重新依據定位與目標數字的落差進行修正與優化，目標鎖定在達成「降低工時、提升效率、完成達標」三個關鍵行動。在2022插旗版圖上，產業主管各自領軍，將商業分析工具帶進整體進攻策略戰術板，確保未來建立一致、快速、優質決策判斷的「資訊中心」做為行動依歸。 「平淡才是真性感」是近期布爾喬亞內部常被提醒的觀念，不讓會議成為一日雞血，以「插旗」為目標，持續的分享、行動、績效鎖定才是關鍵。周而復始的基本功訓練，正是考驗專業服務業者能否在品質、速度持續通過市場嚴苛考驗的重要基石。