【顧問專訪】幸好布爾喬亞愛說話– 企業形象副理 張晏慈 (Yvonne Chang)

文／策士事業群 企業形象副理 張晏慈

2019年第二季對於《布爾喬亞公關顧問》而言，是個「多話」的季節，從專案分析到產業觀點，單季共發布了56篇素材，平均每週輸出4.3篇，有些為我們贏得了關注，有些被大眾誠實地遺忘，而這恰好是我的職務「企業形象顧問」一職的主要工作範疇，從撰稿、邀稿、採訪、再製編輯，約莫佔了百分之七十的工作量，也幸運地在季末為自己贏來升遷的機會。「幸好布爾喬亞愛說話。」這是獲知喜訊當下，腦中第一個閃過的念頭。

幸好布爾喬亞愛說話。「筆勁」是「企業形象顧問」一職最常鍛鍊的「肌肉」，也是我自身最突出的技能，然而這是一間公關公司，不若靠「內容」變現的媒體，並非以精巧「文案」奪目的廣告業者，在「公關」用以銷售的是專案實作的成績，講求的是顧問在近身交鋒時所展現的個人魅力與說服力，在行銷素材企劃上，在專案偶需用上的是蜻蜓點水，輕巧多姿的文采，而非慢速延展的厚沉論述。在一間公關公司裡，得以專於筆耕、不事「存貨」生產，並且同樣享有垂直及橫向發展的空間，何嘗不是一種鮮見的幸運？ 而這份幸運並不是獨善於一職的。

幸好布爾喬亞愛說話，「在一間公司待這麼久，妳不乏嗎？」這是外界朋友常問起的；「這些論述的價值是什麼？」這是在團隊內常回應的，而我想兩者是交相映的。到職至今進入第四年，在普遍產業來看，說長不長；以「高流動率」聞名的公關產業而論，說短不短；但在這間公司裡，比比皆是。在這裡，每一人的每一天都是「追趕跑跳碰」堆砌起的多彩，追趕的不是刪不盡的待辦事項，而是對產業、對團隊「下一步」的想像。在我們的運作裡有著這樣的節奏：每年年初，綜觀產業內外環境、團隊狀態，構思未來三年的發展計畫，並聚焦新一年的重點發展計畫，項目涵蓋組織、服務、市場，則分派橫跨前線到後勤、基層至高管；並在每一季、每一月、每一週進行檢視。 (延伸閱讀：【今周刊採訪後記】得來不易的「理所當然」，逐步實現的「遙不可及」。） 而坐而言後，方起而行，這一切都建立在「論述」之上，並不是指一人令下，全員從之，而是在組織藉由「說話」的過程，接受市場與彼此的檢驗，讓對「公關下一步」的假設逐步拋光，回到組織內部，對應挖掘出「布爾喬亞的下一步」。在兩年前的一次顧問訪談中，同事的的一句話至今記憶猶新，她說：「感謝布爾喬亞把我對數字的胃口養大了」。與一個「愛說話」的團隊共事，往往彷彿在巨人的肩膀上，更輕易地構築出「自身的下一步」，也因此「四年」不再是日復一日的一如既往，而是一段段嶄新的想望。

幸好布爾喬亞愛說話，不過將「說話」這項文化充分發揮的，則是在「聆聽」一事。我們常言「共創」與「職涯」兩事，而並列而論，則是在這裡每日上演的日常，不僅刻意營造「為自己發聲」的文化氛圍，令其由下而上地瀰漫，透過日復一日的訴說與表態，每個工作者的狀態昭然若揭。此外，在主管的養成上，不僅青睞在外衝鋒陷陣、刺激營收的「Project/Product/Program Manager」，同時也積極培育擅於發展他人、並對部屬狀態如數家珍的「People Manager」。在雙方一言、一聽間，滿足不同工作者在不同職涯階段，所需的不同資源。回顧自己過去經歷的發展，每走到一個階段的盡頭，難免會渴、會慌(荒)，所幸在布爾喬亞總不乏擅於「聆聽」的牧人，指引工作者走往下一個豐沛的牧場。

———後記———

I still remember years ago there's a young lady sitting in NTU classroom for whatever reason to attend our speech. Then she approached to us to present her resume and her strong interest in us. Years later, I see changes, improvements, strength and hopes in her. Yvonne conquers her own weakness with her determination and helps from leaders. Therefore I am more than happier to promote you to become one of our Vocal and Value Creators.   - Joseph Tang (CEO)