採訪、整理／張晏慈 「我是楊筑淇 Kiki，台北人，金牛座，畢業於台大生傳，我喜歡曬太陽，皮膚比較黑；我喜歡跳舞，所以比較好動；平時還喜歡拍攝和剪輯影片，之後應該沒空；也對於時尚和美妝很感興趣，歡迎找我團購，很高興加入大家！謝謝！」2018年四月布爾喬亞們收到一則大喇喇且青澀的自我介紹，一年半後她成了客戶青睞、同事們屢次指名合作的資深公關顧問。
心態的話，就是老闆一強調的「想贏」吧，譬如說，公司平時設計了很多獎項比賽，每一回我都是真心想要贏回來，另外也真的很討厭月度業績排行墊底時，要去當值日生（笑）。看似雞毛蒜皮，但因為有這些想法，遇到不順遂時，自然就不會隨意喊放棄。 另外我覺得「理解」也蠻重要的，理解自己為什麼要作眼前這份任務，不懂就直接問，問了還是不懂，也能理解在主管的決定背後，有我暫時不能明白的理由，當然這是建構在長期共事下的信任基礎。舉例來說，我比較擅長的是美妝、時尚產業，但大約到職兩個月時，有一回公司要我去作財經產業的分析報告，面對不熟悉的一切，痛苦到邊看數據資料邊哭，但就算當下真的不理解為什麼是我，還是硬著頭皮幹，回頭來看，多虧那次經驗，自己在分析報告上才有非常大的長進。
這我倒沒想過耶！但我想跟公司的專案團隊組成制度有關，每當專案發生時，客戶負責人就需要從所有顧問中挑選自己要合作的對象，我的業績需要你的客戶來分紅，我的客戶也需要他的專業的服務，競爭跟合作同時發生，自然沒有心思想什麼惡性競爭。 至於回到剛剛說的「腦袋」，我想澄清一下，我覺得不是「學歷」而是「學習力」，其中特別仰賴「觀察力」。大概是報到一個月後吧，主管問我在大家身上看到什麼，我提起了 Sharon 的超強原則性，嚴謹的她總是堅守高標準，反映在專案上的好品質；Alice 則是邏輯有條理，在動腦會議上能讓過度發散的大家快速回到正軌；Amber 擅長媒體議題規劃，那篇破百則露出的新聞稿，曾跟他借來看一看；科技事業群的 Tina 則是對媒體經營、客戶關係管理很有一套，但有意思的是，我當時從來沒有跟他共事過。但這也是 VOCAL MIDDLE 的特點，許多東西都是公開透明，甚至刻意為同事創造很多公開發表的場合與機會，觀察、詢問、吸收、舉一反三，幾次循環下，自然可以省去許多摸索的時間成本。
比較多反應在我們說的「顧問思惟」上吧，邏輯架構能力在我們的工作中很重要，我們面對的不是一種專案、一個產業，掌握架構的人才有辦法做到觸類旁通。不過我覺得這是可以培養的，我自己當專案負責人的時候也會盡可能引導團隊掌握架構，你的邏輯可能跟我不同，一定要能說出自己的脈絡。 回過頭來，在這裡很多事情是沒有標準答案的，書本裡沒有寫，也不會有人捧著告訴你，「解決問題的能力」可能是最重要的能力，其中包含善用周遭資源，找對的人問對的問題。日子久了，技能也純熟了，犯錯挨罵的次數變少了，看見成長後，動力也自然有了。
我覺得絕對不是個案耶！每個人的發展狀態不同，有快有慢，但觀察周遭的人，在環境的驅動下，或多或少都有某種程度的成長。至於個人因素面，我們的招募策略應該也有發揮部分效果，使命感是會感染的，對自身要求較鬆散的人，基本上也不會被我們吸引到。不過雖然價值觀相彷，在顧問定位發展上仍保有很高的多樣性，依據每個人的特質、強項去餵養不同的養分，最終成就感帶來了熱忱，熱忱創造了服務上的差異，以及市場的青睞。
———後記———
陽光而不刺眼；溫暖而不柔弱；謙虛而當仁不讓。 進公司不到3個月就大喊要跟Sharon一起建立起 F3﹕每一批 Shine Your Vocal 到來你就從 welcome lunch 開始花心思讓他們了解 F3 是誰 。 每次面對新的事物你都會既期待又緊張的去迎接﹕不一定都會做，但一定會找辦法解決 。 心態決定你走多遠 腦袋決定你走多高（還需要一點點運氣呢~） ，謝謝妳兩者俱備。 一個愛哭鬼要轉大人，走在對的路上不一定輕鬆容易。登山，才能在每一個高度上看到不一樣的風景。 期待妳跟團隊的一起成長~ – 資深公關顧問總監 周婷筠 （Sheila Chow）
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