【產品經理人專欄】新創領域必思考的商業重點：如何透過公關專業解決營銷問題

文／策士事業群 資深經理　林恬如

「公關產業」的歷史悠久，表現上看似模式發展成熟，然而細究市場反饋，你會訝異無論是企業主、品牌客戶、甚至是求職者對於「公關專業」的理解多數僅停留在片面或斷裂的任務，對其專業能產生的價值與應用，更彷彿處在「妾身未明」的模糊狀態。在VOCAL MIDDLE <組織僵化、服務老化、市場極小化>是我們商業運作中最企圖解決的議題，其中，「服務老化」並非單指工具或技術上的陳舊，更多是對於「產業」核心本質的思考停滯，造成外在商業行為的制式與單一，難以突破框架推動創新與賦予更多價值。

身為一家專業公關代理商，我們定義的核心服務在「策略」與「溝通」，藉由公關「顧問」的訓練，從源頭思考如何優化並升級整體產業鏈價值。

然而，我們滿足的的不只是傳統市場上對「公關」的期待、而是進一步強調如何藉由「溝通」，解決由內而外、從上游到終端所有與「品牌形象」有關的「營銷」問題，進而產生長期的商業價值。正因定義要解決的問題在「營銷」，所以在核心公關專業外，VOCAL MIDDLE 創業之初，即長期研究市場/產業、積極串聯不同屬性的資源與合作夥伴，目標旨在匯聚、分析、拆解、重組市場多元資訊與資源，在站穩公關核心專業的前提下，追求更有效協助品牌欲解決的營銷議題。

「VM+營銷原創服務 Branding Services」正是由 VOCAL MIDDLE 公關核心服務延伸經營出的原創服務，依高階顧問團隊專業背景、外部核心資源，選定五大專精領域，打造布爾喬亞的「自有品牌」，除提高團隊自身影響力，更重要是以具備彈性、專業的方式為客戶打造量身訂做的服務。目前我們服務的領域涵蓋：創意創新創業驅動C.I.S.、品牌自媒體經營Media、企業社會責任實踐CSR、雇主形象設計Employer Branding、泛娛樂暨文創運營Pan-Entertainment。其中，又以「創意創新創業驅動C.I.S.」領域最為蓬勃發展。無論在產官學三方向，VOCAL MIDDLE採取走在第一線、實際參與的方式以求深入了解多方需求與痛點，協助推動資訊流動與資源配置，並透過公關專業提升溝通效度。例如： 參與 CIEA兩岸暨跨境創新創業交流協會，協助組織推動跨境資源整合，解決臺灣創業者創業初期，普遍面臨資源或資訊的短缺與補足。我們積極走向海外，與北京、香港、星馬等創業團隊與集團企業交流，創造更多合作契機與商務可能性。在創業團隊育成上，我們也不遺餘力，除以公關專長協助優質加速器/孵化器的成果展現與媒體曝光，VOCAL MIDDLE核心團隊多有具備新創領域的實務經驗，執行長亦擔任波士頓國際性非營利教育組織 (SLP Taipei)產業業師，提供相關知識與人際網絡輔導新創團隊。

我們常談，品牌需要的不是煙火式的單次活動，該優先思考的是如何建立長期「形象」並賦予「意義」。達到這樣的目的，仍須回到公關核心的根本：身為形象設計師，如何擬訂企業在不同發展階段的溝通策略，靈活且有效的組合資源。對於踏入商業戰場的新創領域企業品牌，形象設計師的價值尤其更為關鍵。