【公關策略開箱會 觀點精選】一篇新聞稿如何改變成千病友的家庭命運？

公關策略開箱會　第 7 箱   本月開箱：一篇新聞稿如何改變成千病友的家庭命運？ 開講顧問：消費產業驅動事業群 資深公關顧問　王靜玟 Amy Wang

文／策士事業群 企業形象副理 張晏慈 「『公關』存在的價值，就是讓『溝通』更有影響力。但這份「影響力」可以改變什麼事呢？」面對這個大哉問，「公關策略開箱會」在第二季安排了六個場次來層層拆解，其中七月率先登場的是來自「大健康產業」的觀點。   「大健康產業」、「醫療公關」看似晦澀遙遠，然而卻和多數的人切身相關，「『健康』是人類從古至今追求的目標，醫院、藥廠、媒體、病友、政府等多方角色維持了整個體系的運轉，公關人穿梭於中，便是讓關鍵資訊有效的在各方間傳遞。」回顧過往豐厚的專案實務經驗，本次的主講顧問 Amy 言簡意賅地為「醫療公關」落下了註解。 「你想像中的醫療公關是什麼？是麻醉風暴的醫院公關長？還是基金會的宣傳長？亦或者是藥廠公關？如果醫療界少了公關人，社會及產業又會有什麼不同？」從醫療公關涵蓋的範疇開場，Amy 引導「開箱手們」發想在產業中有哪些公關需求，建立起對「醫療公關」的初步認識；緊接著從「產業法規」、「大眾根深蒂固的迷思」，一探「醫療公關」在溝通上所面臨的矛盾與挑戰；最後以一次看似尋常的新聞稿撰稿經驗，回扣主題，道出「有效溝通」所帶來的影響力。  

「剛開始的半年其實既茫然又深感壓力，因為覺得自己傳遞的每一個字每一句話都會影響生命的走向。而不管過了多少年，我永遠忘不了那一次我哭著寫完的案例故事，以及那一篇讓我內心天人交戰的新聞稿。新興的癌症治療方案能為病友帶來希望，但透過公關的力量宣傳這個所費不貲的治療方案，造成更多的家庭傾家蕩產對此買單，究竟是幫助還是將病友的家庭推向另一個難關？ 我的掙扎來自於憐憫與愧疚，費用的高昂讓我懷疑自己要不要傳遞這則訊息，但我的救贖來自於理解與愧疚，若以一個健康的身份理解病友，怎會明白『撇開經濟條件，在疾病面前無分貴賤，每個人都只是想活下去』這個答案。」

從己身在執行專案間的掙扎說起，再分享病友受訪時的觀點，最後 Amy 以「在醫療的世界，如何評估一個專案是否成功？」的提問，留給「開箱手們」自行思索的空間。

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