【產品經理人專欄】口袋不夠深？CSR計畫除了「金援」還能這樣做

文／張晏慈

「企業社會責任（Corporate social responsibility, CSR）」早已成為企業經理人及公關人的「必修課」，大型集團肩負著社會期待，即使是中小企業也多在思考如何帶動「社會公益」的同時，創造與利益關係人對話的契機。而其中「金援」是最常見、也最簡便的作法。然而但站在社會資源整合的立場，或對於財務資源不甚豐沛的企業而言，也許不是最具效率的參與方式。那麼，除了「金援」之外，企業的社會公益計畫究竟還能怎麼做？對此 VOCAL MIDDLE 資深公關顧問楊筑淇，歸納近期參與泳裝品牌公益計畫期間的研究觀察，分享了3個企業常見的作法：

1. 企業自身服務／產品

無償、折價提供企業自身的服務或是產品，讓自身習以為常的資源，成為他人所需的珍寶，這大約是繼「金援」之後最常見的作法，相較於支付等值的費用，對贊助企業而言負擔較低，且無損於受贈方的效益，很適合中小企業參考。其中 VOCAL MIDDLE 發起的「北風中的暖流」公益行動平台即是典型的參考案例，善用公關顧問的形象設計、及大眾傳播專業，每年選定一個公益議題，聯合社福單位一起喚起社會大眾關注，間接吸引社會大眾號召金援或以行動參與，讓「涓涓細流」匯聚成巨大的社會影響力。

2. 品牌號召力

反觀有些品牌則本身即對特定社群具備強大的號召力，藉由「立場表達」即能在注意力分散的時代，快速換取公眾議題所需的關注。代表的例子包含曾涉足「同性平權」議題的《麥當勞McCafé》，當年透過一支訴求「讓對話更有溫度」的影片廣告，在成功推廣自身產品的同時，將自身的影響力回饋予大眾。而台灣泳裝品牌《WAVE SHINE》在 2019年「國際乳癌防治月」邀請新生代女星林映唯，擔任WAVE SHINE 粉紅力量公益活動大使，推出每售出一件粉紅力量公益款比基尼，即捐出收益的10%給予財團法人乳癌防治基金會的方案，吸引自身的客群參與響應，也是一精彩案例。

3. 商業模式選擇

在每一個商業決策中，作出更有利於大眾的決定。從商業模式中調整，則是更長期有效的做法，有時更能常為該品牌與同業差異化的核心價值主張，進而成為獲利的基礎。其中包含選擇更環保的生產模式降低環境資源浪費；利用廠址的選擇，為特定社區創造就業機會；食品廠商與小農發展契作關係，保障收入水準等等。

「別把『企業社會責任』想得這麼負擔！公關的角色不外乎兜人、兜錢、兜資源，花點心思，從善用資源的角度出發，真的還有許多做法。」回顧過去與品牌端交流的經驗，VOCAL MIDDLE 資深公關顧問楊筑淇 觀察發現「參與公益」不僅已是企業間的普遍意識，越來越多的消費者、評比機構眾是企業與品牌對公眾帶來的價值，但「參與公益的方式」還有許多發展空間，正待著公關人與企業去探索更低負擔、高綜效，讓各界得以持續參與響應的方式。