編輯／張晏慈
環境瞬息萬變，哪裡會是公關產業的下一步？
破四舊、立五新，打造『策略優先、溝通為衷、平台鏈結』的新一代公關平台。
服務－產品－平台。
Covid-19 為公關傳播產業帶來近年最大的挑戰，也為這個經營模式帶來最好的契機。
雖然疫情打亂了今年第一季「布爾喬亞在說話論壇（Be the VOCAL Forum）」百人盛會的計畫，但「公關下一步」不能等，今年七月布爾喬亞改以不同的方式，保持內部研究、產業對話，從組織、服務、市場三面向，挖掘出公關產業發展的下一步。
各界倡議「品牌經營數位轉型」多時，但實務執行傷筋動骨、知易行難，直到 Covid-19 重創既有的營運模式，才真正驅動多數企業核心決策者正視它的重要性，「敏捷應變」成了品牌經營團隊的關鍵課題。
幸運的是，MarTech 相關數位轉型工具產業在近年風生水起，「可用的工具」唾手可得，「有效率、有效用的品牌營運模式」才是公關行銷人的核心挑戰。
以「資料科學」為例，多數資源充沛的企業已佈建起「五大市場情資源 (註1)」的蒐集節點，唯需找到整合判讀、轉換為落地策略的機制；反觀資源有限的品牌，則需善用外部平台的規模優勢，對接內部自有的「封閉數據」與外部「開放資訊」，找到自身突圍的路徑。
(註1) 根據實務的品牌企劃經驗，包含媒體、社群、論壇、自有渠道 (如官網)、客戶關係管理系統。
"FinTech的趨勢下，我們越來越看重區塊鏈、AI、Chatbot等數位化的應用，希望能增強品牌經營投資的轉換，同時提供投資人更好的工具與內容，但卻沒時間獨自去思考策略性整合與推廣。”
《鉅亨投顧》行銷副總 王世慧 Betty WANG
“過往我們觀察到的是，很多marketer花了廣告預算後，只知道這次KPI有沒有達標，卻無法從中取得所需的Data。Google已表明未來要讓Cookie消失，企業主應該思考如何建置自身的CDP。”
《傑思•愛德威》產品長 陳炘威 Johnny CHEN
“Google、Facebook 吃掉的廣告預算越來越多，現在很多人會思考網紅行銷，但怎麼找到適合的合作對象，這些都是需要數據分析團隊提供協助的。”
《QSearch》創辦人 周世恩
雖然市場轉型，讓企業較過往重視資訊蒐集與判讀。但隨著資訊取得成本降低、知識經濟爆發，多數的「市場資訊、產業報告」成了公共財，敏於市場變化的企業，鮮少需要耗費大筆預算，委請顧問公司進行市場研究、取得獨家的市場情資，因而「顧問公司」的角色價值面臨更嚴苛的檢視，市場更期待兼具「資訊優勢、策略優勢、執行優勢」的業者，掌握品牌產業、公關傳播的雙邊專業，成為一站式的商業夥伴。
"跨國集團分公司需要找到 Global to Local 的接地策略，而這需要平行夥伴協力，不只是品牌下游的執行團隊。加上台灣媒體環境式微，更需要公關公司跳脫「純公關」的思維，參與整體產業的討論，不只是仰賴「媒體關係」提供服務。”
《SAP Taiwan》行銷副總 吳睿瑾 Region WU
“我們是面向國際市場的台灣公司，Local to Global 的資源鏈結則格外重要，除了媒體資源，也需要議題策略上的建議。另外有些產業如公部門本身具有特殊性，除了良好的媒體關係，也需要合作單位具備對產業的認識。”
《CloudMile》Marketing Director 林郁君 Cathy LIN
不僅資訊易得，相較以往，各型媒體建立的成本也降低，傳播渠道多如牛毛，品牌要「取得露出」不難，但要「取得有效露出」所需的策畫心力卻日漸增加。媒體關係的基礎，不在建立於「資訊的封閉性」，而是在「開放環境」下，挑選資訊及餵養觀點的能力。
"多數公關公司與媒體間的關係建立在單一新聞事件的報導關係，非常目的導向，但部分媒體需要的是，透過資訊交流，建立整體市場的發展脈絡。”
《風傳媒》財經線主編 周岐原
“區塊鏈是做「信任」的生意，媒體報告的用字遣詞，都左右項目受市場信任的程度。”
《區塊客》創辦人 賀堅威 Kevin HOO
“這個時代的媒體太多了，但一線媒體的讀者卻越來越少，期待公關產業跳脫傳統媒體的侷限，提出新的做法。”
《SAP Taiwan》行銷副總 吳睿瑾 Region WU
公關產業行之有年，數位轉型浪潮為業者帶來最好也最壞的時代，不變的仍是企業對於「資訊(Information)」、「觀點 (Insight)」、「影響力 (Influence)」的追求。
論及「公關下一步」，布爾喬亞將從核心的組織變革出發，迎戰「專業服務業」常見的規模化管理挑戰；
輔以「產品開發」，利用科技的力量，解決內部管理、外部服務的「效率議題」；
最終以「新一代公關平台」為目標，鏈結跨界、跨境資源，以兼具「敏捷彈性」、「專業分工」、「多元整合」特性的服務介面，面對全球化環境下市場變動與挑戰。
除了追求組織活化、服務革新、市場拓展三面向的經營實績，「品牌形象經營」也是我們在乎的事，
2020年下半，《布爾喬亞公關顧問》將以全新的年度形象與各位見面，敬請持續關注！
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