【產品經理人專欄】布爾喬亞，由「使命」與「信念」結合而生的組織

文／策士事業群 資深經理 林恬如 談到品牌經營，核心精神與價值主張絕對是闡述與建立形象資產的第一步。 布爾喬亞，是一間奠基在強大使命感與信念的企業，這精神不僅彰顯在公司鮮明的願景描繪：「矢志成為大中華區，最受青睞的公關顧問與形象設計師」，更是所有組織內的夥伴，「以終為始」打造職涯之路的錨點。 多數人曾好奇，我們為何挑選一個相對無趣、成熟發展、沒有新意的產業「公關顧問」作為創業題目? 在過往市場/求職者對公關產業的認知，多數給我們的回應也是：公關屬於勞力密集、工時過長、薪資低廉、成就感低落、發展前景不明的跳板工作 (This is A Job not career)。 我們卻不這麼思考。You see problem, we see opportunity. 對布爾喬亞而言，專業服務業，並不仰仗工時長短、有形產品、個人關係連結做為績效衡量優劣的指標。相反的，應該專注在販售觀點、輸出知識、並驅動商業行為的價值創造。   的確，公關顧問在目前專業服務產業中，無論是與管理顧問、財務法律、或是泛行銷產業相比，是個相對被嚴重低估、限制、僵化的角色。 然而，我們也發現，它具備在未來產業中最有機會掌握到關鍵資源的特性，包含：

• 位居資訊 (Data)、觀點 (insight)的核心中樞，能蒐集、運用、再製


• 身處多元產業垂直、橫向、內外整合施力的中心點，得以透過「平台」形式釋放關鍵訊息，掌握不同利害關係對象的動向


• 成為產業生態系中的「觸媒轉換劑」， 在組織中對內能建立知識管理體系，深化專業者的競爭門檻，對外則是協助多角客戶運作，產生持續且長久的影響力

  造成兩者看法如此巨大差異，源自我們對「人」的定義不同，延伸到個體在定位、發展、訓練等組織配置的設計思惟，進而造成行為與成就的大相逕庭。 公關絕對是與「人」密切相關的事業，對我們而言，公關顧問是承接各樣無形資產的載體，布爾喬亞則是專注建立讓不同載體能持續升級、加值的平台。此事業的成敗與否，端看載體素質與運作表現，然而，既然是雙向觸媒轉換劑，在篩選上就顯得格外重要，因為他不僅是被動的接收，更強調主動的觸發、引導跟建立。 因此，這決定了我們用什麼樣的標準來尋找新夥伴。  

「夥伴關係」一套內外認知共識的基礎：互利、互重、互信。

  所有組織行為的重要核心，必定來自清晰明確的「組織文化」(Culture & Value)。文化認同形成價值觀，價值觀決定行動準則，行動準則驅動大小日常中的管理、判斷與決策。 夥伴關係，絕對是布爾喬亞在定義內部員工、外部客戶、合作夥伴的中心思想。 這也是布爾喬亞面談新夥伴時，最看重的關鍵篩選，從履歷設計、面談交流、互動觀察、直到最後應徵者對問題文本的撰寫反饋，每一道流程除了專業知識外，我們更重視本質性的思考：包含對自我認知、判斷邏輯、人格特質、人生目標、職涯動機、決策依據、以及是否具備承諾認知(Commitment)。 因為技能可以靠人為訓練、經驗得以隨時間積累、然而價值觀的建立與陶養，難上加難。透過「文化適切性」(Culture fit) 作為源頭管理的依據，依次才能推動差異化，培養成承上啟下的理級主管，然後細分不同層級的角色樣貌。  

當人不再僅是「執行工具」，未來專業服務業靠「思惟、制度」決勝

  2020年，布爾喬亞進入第三階段。 在「全面發展，探索公關一切可能性」概念下的具體方針，便是專注將「專業服務業」轉變升級爲「科技服務業」，其中涵蓋組織-服務-市場三個完整面向的行動。 從組織層面來看，未來世界的知識型產業，商業問題的界限越趨模糊，不再具備萬用解法，因此仰賴單一技能/專業/技術作為職涯發展的投資逐漸失效。企業需要的人才，必定要能擁抱不確定性、高整合力 (知識、資源、經驗)、擅長透過「流程、模組」拆解未知問題，同時理解商業運作，並能推動執行的角色。 從中高階主管來看，除了前述能力之外，能培養、鍛鍊、管理團隊、具備leadership的主管，將會是帶兵打仗不可或缺且炙手可熱的增長型工作者。針對高階主管，若不僅能建立團隊，還能利用自身經驗與觀點，解構並建立產業論述，則其含金量與市場稀缺性將不言而喻。 這一切，都是我們選擇從公關進入商業世界的原因。 布爾喬亞對「公關」的定位與商業模式，正是我們找到一條打破產業藩籬、技術限制，讓過去被低估市場價值的專業服務業工作者有機會在未來產業中，共同搭建自己舞台、持續增值並設計自己的理想職涯。 我們想要創造的目標是「PR, The New Sexy」。 公關是門好生意，要做公關，就要來布爾喬亞。 若你對如何在布爾喬亞開啟職涯投資感到興趣，歡迎訂閱產品經理人專欄，進一步了解我們對於不同角色的發展計劃。