【首席布爾喬亞專欄】公關顧問，是第一哩路還是最後一哩路?

首席布爾喬亞專欄鄧耀中(Joseph Tang)

各位布爾喬亞大家好

時序來到了最後兩個月，市場相當熱絡，各行各業都在為來年準備著，我們全體自然也非常忙碌！（感謝各方賞飯吃）

人在南京出差的我，坐在江邊，想起十一年前準備全職創業的當下，我所研究最深刻的題目：
『我所見到的公關能帶來的價值非常巨大，但為何市場上普遍將公關視為末端、昂貴、且場景受限的工具？是我判斷有誤還是沒讓市場看到真價值？若是後者，我該怎麼做？』

簡化這個題目，就成了本文的標題：
『公關顧問，是第一哩路還是最後一哩路？』

我很快就想通也弄懂了所有脈絡與發展路徑，因為，『孩子才做選擇』，我們全都要！

布爾喬亞必須也能夠打造第一哩路，第一哩路就是做出『策略優先』的服務組合，其背後是所有顧問公司都必須要擁有的『方法論』，於是乎我們提出了『策略優先公關方法論 / IMPULSE』，而『策略』的具體表現是『理解客戶的商業策略、打造最適的溝通策略』、並『以公關手段解決商業問題』；

布爾喬亞也打造最後一哩路，我深知唯有完美落地且有延展性的最後一哩路才能真正彰顯第一哩路的優勢。何謂『最後一哩路』？就是提供服務產生價值的載體，公關顧問們（以及背後強大的幕僚與營運夥伴）。我們花最多時間與金錢的就是在於持續設計、優化我們組織能耐，讓我們的夥伴在視野、心態、能力、經驗上都超越同業；

【圖說：布爾喬亞於2017年推出獨創的『I.M.P.U.L.S.E. 策略優先公關方法論』，參考文章：【產品經理人專欄】公關下一步，「I.M.P.U.L.S.E. 策略優先方法論」打開產業新紀元】

【圖說：2024布爾喬亞十週年，將『I.M.P.U.L.S.E. 策略優先公關方法論』結合AGI技術，全面升級2.0版本－『IMAGINE』】

事實上，除了『第一哩路』（策略優先方法論）與『最後一哩路』（顧問能耐），布爾喬亞真正投入的是『每一哩路』，也就是一站式解決方案平台。這個一站式，不單是有足夠多的選擇（水平拓寬），更是垂直領域的深耕（垂直滲透），優先透過『公關顧問解決方案』，從策略出發、定義不同痛點與解點、導引至最佳解法，包含不限於廣告創意、媒體代理、數位行銷、國際會展、以及資源利用。

【圖說：布爾喬亞以策略優先為始打造『PRaaS 一站式公關顧問解決方案平台』】

【圖說：『PRaaS 一站式公關顧問解決方案平台』提供最受市場青睞的五大解決方案。】

這個思路花了十年才真正浮現具體樣貌，但遲到總比不到好，我們也真真切切過每一段，壁壘也越加強健。
於此同時，我們也花了半年以上時間重新製作『公司介紹』，尤其在描述我們【服務】這個區塊，秉持著上述思路，我們得以更清楚對外闡述、對內培育，打造『第一名』的公關顧問公司。

【圖說：以公關顧問解決方案為首，為企業客戶配置最佳解決方案。】

這時候，又出現了新的提問：Joseph，你新的公司跟既有的公司關係是什麼？

一直以來，我們長期投入透過資料科學與顧問思惟打造策略優先的方法論，我們也長期投入『知識管理』系統，不只是數據儀表板輔助決策，更是直接取代與加速決策。我們試誤非常多次也投入大量人力金錢，直到去年AIGC橫空出世，彷彿在悠遠的暗黑隧道盡頭處，我看見了一絲曙光。

艾思智創（AICE Inc.），於焉成立，我參與打造的【創意靈感生成式AI：ADGo】解決了一大部分的問題，剩下的內部治理效率，我相信也只是一年以內的事。

ADGo系列產品思路正如同一條【捷運線】，有起佔有訖站，起訖之間有多個大小站；正如同行銷人在每天的工作中，你會隨著需要而啟動不同任務，你的第一站不一定是我的第一站、你每天的最後一站也跟我的不一定相同、你可能每天要經過五站、我卻只需要頭尾兩站。

ADGo提供了行銷人最迫切需要的第一站【創意靈感生成】，也打造了垂直領域，讓每個任務都在ADGo裡找到解法，快速、有效、大量。
倘若沒看到，只是尚未出現，因為想像到哪裡，ADGo就會發展到哪裡。
行銷人每一天、無時無刻，都會在ADGo的捷運線上移動著。
然後，也如同大都會的捷運網，會陸續出現兩到三條主要線路，在艾思智創的規劃裡，就是多了帶貨Go、網紅Go、PRGo這樣的強大網絡！