【27th Workshop特輯】Future is Now！2022下半年正式開場，「懶螞蟻」哲學為未來做好準備！

文/ 策士顧問事業群 協理 孫育芝

布爾喬亞的2022圍繞著兩個議題：全面發展，追求公關一切可能性；開啟你對公關的無限想像力。 

這兩個議題看似談了許久，卻是始終綿延不絕的大哉問。早在去年底，執行長Joseph就已以兩大軸線開啟討論，包含客戶服務體驗優化（Client Centric）以及ESG永續計畫，兩者都是橫跨時間、場域、合作單位，由多個點與線編織起來的大型計畫，我們暱稱它為2+2計畫，代表了各自面向的2大重點目標，要在下半年熱烈展開。 

而要建築起這一系列計畫的重要角色，正是布爾喬亞幕後的核心幕僚夥伴——策士事業群以及營運事業群，也是每次一、七月Workshop的主要擔鋼。但是這次不同以往，我們深知計畫主軸是面向市場、接受來自市場的反饋與挑戰，而公關顧問夥伴，正是第一線走近市場的關鍵。所以我們不只是擬定計畫，更要邀請顧問們一同參與其中，同時細數所有與我們相關聯的合作單位，包含品牌客戶、媒體朋友、與關鍵的合作夥伴，一起展開這場無限挑戰。 

 

數字會說話，但故事由人來完成！ 

 

我們總是戲稱，Workshop最重要的只有兩件事：吃飯時間、和首席布爾喬亞時間！本次因應疫情關係，為兼顧夥伴生命與生活品質，我們捨棄了備受期待的晚餐時間，改為精緻的午茶餐盒，在會議正式開始前，讓需要補充糖分的夥伴們搶先大快朵頤！接下來開場，三位新夥伴費盡苦心，為第27次的Warm-Up帶來了全新的遊戲，既挑戰夥伴之間的默契（誰來自台灣最南端？誰是氣質的高挑美女？）、又挑戰顧問的「溝通力」（紅色招牌的飲料店是哪家？），短短十分鐘的時間，已經讓現場充滿Fun & Competitive的氛圍！ 

接下來，Joseph帶著全體夥伴，一起閱讀布爾喬亞2022年中報告，數字、文字寫在上面，卻需要顧問的理解與投入，才能讓我們踏實的走上未來的道路。「啟動對話，布爾喬亞要做新時代的『造局者』。」Joseph直接明快的在標題上表態，我們是布爾喬亞，代表的是對於推動產業進步的共同渴望。在過去半年裡面，我們有了不少的成績與推進，在組織的組成上，我們多了6人次的升遷與拔擢，夥伴們逐漸成長，各自引領著不同的計劃與團隊前進，包含我們在產業上逐步明朗的進攻計畫，也包含在顧問養成上，可預見的資深夥伴即將誕生！在人才顧問的強健之下，我們才得以開始往下發展服務的升級、以及市場的積極進攻。 

 

在經過兩年以上的深度耕耘，布爾喬亞即將迎來第五次的服務變革，這一次，我們將跳脫過往的系統框架，往「WSaaS」平台經營的方式開始設計。首先要打破的，就是我們自己對於服務的想像，以及開啟對話、聆聽市場的需求。最有趣的思維轉變，便是在「服務提供」之上增加「產品模組」的概念，公關服務如何變成產品、甚至可以快速下單、訂閱、檢視數據表現？為更進一步了解，我們也開始切割我們的市場，鎖定不同類型的客戶，期待在接下來可以給予更加符合使用者情境的服務設計。這一切，都是布爾喬亞「造局」的開端，我們持續接收著來自各方的不同刺激以及挑戰，要在接下來的日子裡，一步步完成我們的故事。 

 

 

當一隻勤於思考的懶螞蟻，而非庸庸碌碌的螞蟻兵 

 

在知曉2+2的計畫之後，深入了解其內涵，就是每位布爾喬亞的使命。執行長Joseph與我們分享一個「懶惰螞蟻」的故事。多數的螞蟻都很勤快，在日常生活中勞心勞力、沒有停歇，但總有一小群螞蟻，終日無所事事，只是在一旁探頭探腦。直到「危機」發生、「環境」轉變，螞蟻們失去了原本的糧食路線，懶螞蟻才挺身而出，帶大家到另一個新天地。原來懶螞蟻平日看似懶，其實是在思考與偵查，為隨時可能到來的未來做準備。 

 

與其說我們想要一群懶螞蟻，不如說很怕養出一隻隻的勤奮螞蟻。勤奮明明是個正向的詞彙，卻可能被錯當成習於沈溺在忙碌之中、不求甚解的說詞。需要高度人際溝通、熟稔市場工具的公關工作尤其如此，我們必須保持持續的動能以及彈性，勤奮的在客戶需求與服務提供中穿梭，但是若如故事中的提醒一樣，我們只顧著「做好手上的工作」，那世界的快速變動，終有可能打壞勤奮螞蟻的節奏。我們希望的是趁勢而起，那就需要保有一些「懶螞蟻哲學」，透過每次的暫停與思考，帶領大家探索未知的未來。 

 

你能描繪出未來的畫面嗎？挑戰OGSM做團隊Goal Setting 

 

接著回到Workshop的重頭戲，由公司各團隊夥伴，帶來自己在下半年的Goal Setting。這次有些微的不同，部分夥伴開始試著導入OGSM，作為我們的目標管理計畫表。OGSM最大的特點之一，在於先描繪出我們最終的目標（Objective）：「當我們成功時，我們看起來像什麼樣子？」而最大特點之二，就是協助我們整理出從起點開始，到達最終目的地的那條路徑（Strategy）。 

 

 

本次後勤團隊從四個部門開始，分別將Finance & Accounting、Office Operations、Services & Operations、Content & Context的半年計畫一一揭露，從打好公司營運地基的財務紀律，到公司永續性（ESG）發展，全新產品與服務的預告，以及我們想要打造的內容與知識平台，各個面向都做了縝密的規劃。公關顧問們在報告中也開始思索與自己的關聯性、如何巧妙的應用各項即將發布的全新工具，同時在大家心中更埋下了一顆種子：「布爾喬亞的未來，究竟是什麼樣子？」隨著不同夥伴心裡與腦袋中的灌溉，每顆種子將成長出截然不同的樹苗。本次遠端參與的公關顧問副理Jasmine Tsai也在最後感性分享：「期待下半年踏出最重要的一步，看到我們真正拉開差距！」 

 

最後焦點回到公關顧問團隊，雖然時序進入2022年下半篇章，但真正的挑戰在於如何迎接2023年。我們盤點與專注的重點在兩個重要的資產：顧問，以及客戶。下個月開始，我們又將迎來新一批的初階顧問新血，各個團隊是否已經做好準備？他們將要成為哪些產業疆土的重要戰將？三大團隊、五大產業，都在鋪陳各自的策略，而我們也很高興的宣布，從八月開始，布爾喬亞又多了一位優秀的Supervisor－Vivian Chia！ 

透過內部來回激盪、以及持續展開的外部對話，下半年的路徑已經明朗，而未來就在我們看得到的那個山頭上。我們期待在接下來的日子裡，不只是布爾喬亞的螞蟻尖兵可以持續探索未來的道路，更有各界夥伴與我們一起加入「追求公關一切可能性」的旅程。Future is Now，未來已近在眼前，「你」準備好了嗎？