【26th Workshop特輯】擁抱未知，然後超越 — 我眼中的布爾喬亞－財務會計副理 陳曉農（Esther Chen）

文／陳曉農 「歡迎來到布爾喬亞第26th Workshop！」策士事業群協理 Alice Sun 以熱情有朝氣的聲音宣告了本屆Workshop的開始！ 對於布爾喬亞每一位夥伴來說，每一季度的Workshop是在日常忙碌之中按下「暫停鍵」，全體夥伴一起聚焦在當下，一同面對未來。在布爾喬亞，每一個夥伴不分前後勤在Workshop都有其角色，每一個夥伴都是來貢獻己力，這也是我認為最難能可貴的地方。身為營運事業群的財務主管，我所扮演的角色是公關顧問的內部顧問，透過Workshop精心設計的每一個環節，我更能理解公關顧問公司所提供的服務內容以及背後所有的know how。 本次上半場Workshop，我們檢驗了「組織、服務、市場」這三個面向在2021年、過去一季的數值表現，我們達到、成就了什麼? 顧問們要如何「以終為始，就源管理」，提出有效的解決方法。從「蒐集數字」到「解讀數字」到「產生下一步的行動」，恰恰就是布爾喬亞賦予公關顧問的三種角色：「Information Provider、Insight Builder、Influence Accelerator」。作為一個以財務會計為背景的工作者，過往面對的都是財報上冷冰冰的數字；而能夠在專業服務業中，從專案流程中提出分析假設，到影響公司流程運作甚至是政策的擬定，對我來說是一個全新的經驗及機會。 在Workshop當中，最重要的環節莫過於獎項的頒布，這個環節對於我來說更能夠認識夥伴們所擅長的領域以及更加瞭解夥伴們的定位，我要如何與公司的夥伴一同協作達到公司的目標！在這一次的頒獎當中，所有獲獎的顧問都提及知道自己在哪一個領域比較容易發展，並且專注在當下，以終為始去規劃，讓未來更有餘裕也更容易突破。 下半場的Workshop，全體夥伴一同聚焦在本次討論的核心議題「公關是門好生意嗎?透過服務設計策略四步驟，我們要如何販售核心服務給我們的客戶?」在本次討論當中，公關顧問們的討論更加落地，所提出的客戶服務情境也更加鮮明，讓我對於公關顧問服務的理解不單只是報價單上的描述與數字而已，數字背後所代表的客戶類型、服務路徑、顧問思考邏輯躍然紙上。 在接連討論之後，最後來到Workshop的尾聲，首席布爾喬亞Joseph提到「布爾喬亞公關顧問」這八個字代表的是「領導力」、「公關力」以及「顧問力」。我們所面對的是一個未知的市場，領導力所代表的是「面對未知並且踏出未知」，我們當中有多少人Say Yes to Unknown? 在創業者的公司，所有夥伴當中是不是都有著創業家的精神呢? 回到我所屬的營運事業群，作為公關顧問的內部顧問，我想的是要如何帶領我的團隊一同與公關顧問面向未知，一同追求一切可能性！

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