產品經理人專欄
2024-06-04

【C.I.S.專欄 #5】「雇主形象」服務地圖,你做到了哪幾項?

CIS 雇主形象建立 雇主品牌 新創 產品經理人專欄 Start-up

【C.I.S.專欄 #5】「雇主形象」服務地圖,你做到了哪幾項?

雇主形象主題我們談過幾次,卻鮮少從一個角度切入:對於新創企業而言,該怎麼做,才能趁早建立自己的「雇主形象」?

最近有非常多新創企業都在跟我們探討類似的問題,在今年初的《布爾喬亞未來沙龍》,我們提出了一個觀點:『「雇主形象」就是一間企業所具備的「人才發展計畫」。』對於新創企業而言,建立良好的發展策略是初始的出發點,能夠對外溝通並且建立影響力則是尾端落地的關鍵。究竟有哪些落地溝通的方法,能夠讓企業的「雇主形象」被市場上面快速的「看見」?布爾喬亞整理了一份【雇主形象】服務地圖,可以讓新創企業對應,看看自己做到了幾項!

對於新創企業而言,無論是企業形象或者雇主形象,都可通分成三大部分:談「產業」(企業在產業中扮演的關鍵角色)、談「品牌」(公司營運內容、產品與服務),或者談「創辦人」(使命、願景、與文化理念)。從任一者開始,都能夠開始幫助新創企業建立故事、產生影響力。因此在布爾喬亞與新創企業合作的初期,我們時常從兩種「策略優先」服務啟動:

一、策略公關諮詢

以即時、彈性、小額、迅速的顧問諮詢服務啟動。諮詢服務能夠使用的不只是顧問會談的時間,更能夠選擇已經標準化的服務,以輕量方式啟動公關顧問服務,舉凡:

  • 媒體資料整理:將品牌的關鍵資訊進行梳理,提煉出其重要脈絡,並整理成媒體資料文件。尤其對於新創企業而言,梳理品牌故事是首要任務,透過精煉的文字,讓媒體更加認識品牌,並找出潛在的曝光機會。
  • 媒體訓練/發言人訓練:協助品牌客戶快速了解台灣媒體生態,並且透過訓練讓主要發言人能夠代表企業,以專業形象對外面對媒體和大眾市場等各種關鍵受眾。
  • 聲譽管理綜合分析:新創企業不需要大量採購輿情監測系統,卻仍需要了解其在市場上的聲譽狀況,並透過對資訊的觀察和分析,找出背後的關鍵問題和行動建議。

 (推薦閱讀:【產品經理人專欄】公關就該這樣用!策略公關諮詢篇)

【產品經理人專欄】公關就該這樣用!策略公關諮詢篇

二、策略形象報告

單次性報告服務,從公關專業出發,挑選、篩選、解析市場情資,洞察品牌商業策略與脈絡,找出品牌的定位與形象樣貌,聚焦有限資源,找出未來溝通的規劃建議。

精選案例:

  • H&L「雇主形象」策略形象報告:透過提升企業文化和人才發展空間的可見性,H&L希望吸引更多優秀人才加入,成為未來發展的關鍵力量,同時,也得以鞏固未來市場及人才拓展的良好基礎。
  • 國際半導體設備大廠 徵才計畫 策略形象報告:在畢業求職旺季過後進行策略形象報告,整理過去一年產業媒體溝通的趨勢、品牌在媒體溝通上的成效與競品媒體溝通的內容,使品牌確立下階段品牌媒體溝通的重點與趨勢。

透過「策略優先」聚焦後的下一步,便是以「溝通為衷」,找出建立影響力的行動步驟。

雇主形象與企業形象建立的根本差異,便是核心「利益關係人」的不同,後者,要能夠建立橫艮市場的影響力,關鍵利益關係人在於「媒體」的關係,而前者,則是能夠做為內部形象大使的「員工」。

(建議閱讀:【沙龍觀點精選】「雇主形象」就是企業的「人才發展計畫」,不分大小新舊都該盡早開始!

因此針對以「員工」為關鍵利益關係人的溝通策略,布爾喬亞收集常見公關顧問服務,盤點出從專業到口碑、線上到線下的【雇主形象】服務地圖,並在與客戶洽談時,搭配【企業外包模式】模型,盤點出其專屬的關鍵項目與合作模式。

專業度越高的服務,越能夠打響品牌在市場上的高度、能見度;口碑度越高的服務,則越能夠對內外產生共鳴與好奇,無論何者,都是企業經營雇主形象的有效手段。

以布爾喬亞自身為例,我們在「人才發展計畫」上,有明確的策略架構:現在與未來的世界需要的不再是單一專才,而是了解骨幹、了解過去現在未來的商業經理人Business Manager,從而延伸出組織發展策略、價值定位、核心行為與角色、以及目標對象。

在溝通策略中,布爾喬亞亦身體力行,從Day 1便開始以多角度建立布爾喬亞於市場上的雇主形象。

(建議閱讀:布爾喬亞文化與組織公關策略開箱會

新創最大的挑戰,便是在有限的資源下與時間賽跑。然而,就像那句老話常說,「一個人走得快,一群人走得遠」,新創企業如何找到合適的團隊一起加入這場長跑,是創辦人心心念念的關鍵問題,透過盡早打造與累積企業的「雇主形象資產」,便能夠在未來讓招募、養才,做得更容易。

 


專家觀點

鄭智維 Wesley

【專家點評】雇主品牌的技術:掌握行銷漏斗、商業模式、員工體驗的FBE模式幫助你有效經營雇主品牌

以我這兩年來的經驗與學習,我認為真正能落實雇主品牌的技術便是具備行銷漏斗(Marketing Funnel)、商業模式(Business model)、員工體驗(Employee Experience)三者的FBE模式,缺一不可。而掌握FBE模式後,可以隨時調整我們的雇主品牌策略,讓雇主品牌不再是紙上談兵……

 


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