【公關策略開箱會｜精選筆記】百年歷史巧克力品牌，GODIVA全台首次年度品牌消費者活動！ －公關顧問副理 Anna Wei

【重點摘要】 

本次邀請布爾喬亞專擅經營「巨型、中大型企業」以及「生活品味與個人增值」領域的公關顧問副理 Anna Wei，這不僅是一次普通的案例開箱，更是一場關於公關顧問角色與價值的深度探索。在這一場次裡，Anna 透過「GODIVA 在台灣首次舉辦的聖誕消費者活動」，幫助在場的夥伴理解公關顧問的工作不僅是安排活動、撰寫新聞稿這麼簡單，更是一種綜合性的策略性思考。 

【講者介紹】 

主講顧問：公關顧問副理 魏知儀 Anna Wei 

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(以下為2024年11月13日會中精選內容，欲參加與完整交流，歡迎留意『公關策略開箱會』最新活動資訊) 

【精選筆記】 

• 提到GODIVA巧克力你會想到什麼？

提到GODIVA大家會想到什麼呢？昂貴的？霜淇淋？頂級的？精品？這是當天參與的夥伴們給出的對於GODIVA的想法。 

那大眾對於GODIVA的認知呢？根據《食力》調查，有18.4%的民眾最喜歡吃的巧克力品牌就是「GODIVA」，而喜歡的原因「口味」以及「口感」各佔了60.6%、51.2%。絲滑順口的巧克力再搭配內裡的不同口味的夾心，讓許多人記住了這經典的金色LOGO。 

• 用公關手段解決商業問題 

對於品牌而言這就延伸出現三個痛點。 

• 消費者針對巧克力的需求，特定節日送禮仍然大過於日常食用；
• 聲量集中於銷售檔期，難以在前後區間持續或預熱，獲得更大效益； 
• 開架品牌持續拓展，GODIVA如何擴張新客和同時維繫既有會員的關係經營。 

如何藉由「顧問思惟，公關專業」來解決企業的問題，這是Anna提出的活動目標與需求： 

• 消費者-GODIVA VIP尊榮感創造，拓展新VIP族群：創造GODIVA VIP尊榮感，拓展新的VIP族群，藉由議題設定，創造聖誕節檔期提升消費者關注與討論度，提供Holiday Set的購買欲望與成為GODIVA的VIP動機 
• 產品-創造禮盒大量曝光銷售，最大化線上下整合綜效：藉由消費者活動場域體驗打造「巧克力聖誕奇幻工坊」，現場互動機制設定，聖誕禮物運送大作戰、小小巧克力大廚、拍貼機等，延伸帶動實體銷售表現 
• 品牌-鞏固頂級巧克力品牌定位與價值傳遞：鞏固GODIVA的頂級巧克力品牌形象，強化VIP尊榮感受，並透過溝通內容與形式設計，具象化體現年度品牌傳播主題—— GODIVA is Chocolate!，創造消費者與品牌間更緊密的情感共鳴。 

【觀點分享】 

 在每場活動中都少不了的Workshop環節，讓每個青年夥伴思考身為提案者該如何將所提出的創意回扣到活動目標與需求。本次我們設計在沒有資金限制下，會透過什麼樣不同的方案來達到不同層次（消費者、產品、品牌）的活動目標。 

每位青年夥伴都在短時間內想出許多極具創意的提案內容，包含了波段的概念、議題設定的概念等，讓公關顧問Anna瞬間回到當時在提案的過程裡。  

（以下僅為參與者自身觀點、布爾喬亞精要紀錄，不代表品牌立場。） 

• 我認為為了讓大家在不同時間點記得GODIVA，可以與知名連鎖火鍋品牌合作，打造「濃、純、香巧克力鍋」以此創造話題性 
• 我認為為了更好地讓消費者理解GODIVA is CHOCOLATE，以及提升VIP尊榮感，可以透過VIP活動，將VIP顧客帶去比利時，實際體驗巧克力大師的製作工藝，並透過「限定」、「稀少」提升尊榮感 
• 我想可以在一般生活中打造出節日，讓大家記得不只是在特別節日才可以購買巧克力，而是每一天都可以透過巧克力來寵愛自己 

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