新聲代發展計畫：在機會與挑戰並存道路上，成為新世代的造局者 - 公關顧問經理 林晏賢 (Allen)

文／「新聲代發展計畫」Episode IV 計劃主持人 林晏賢

在得知即將接任新聲代發展計畫主持人後，從頭檢視了我們施行多年且專門針對初階工作者養成計畫的前世今生，結合這兩年團隊帶領的實務經驗，腦中反覆思考著三個問題「初階工作者會碰到哪些挑戰?」「需要哪些資源?」以及最重要的「我能做什麼?」，上述問題並無標準答案，對布爾喬亞公關顧問來說也不是新問題，但在後疫情與AI崛起時代下，特別值得重新思考與優化，在定義與釐清問題過程中，我問了ChatGPT ，初階工作者通常會碰到哪些挑戰，而它是這麼回答的：

1. 缺乏經驗：初階工作者通常還沒有太多實際工作經驗，不熟悉公司的工作流程和文化，也不了解行業的趨勢和競爭對手。這可能會讓他們在工作中出現一些錯誤或效率不高的情況。
2. 學習新知識：初階工作者需要學習大量新知識，包括公司的產品、服務、流程、文化等等。這些知識對於工作的順利進行至關重要，因此初階工作者需要投入大量時間和精力來學習這些知識。
3. 適應新環境：初階工作者可能需要適應新的工作環境和人際關係，這可能需要一定的時間和努力。此外，初階工作者還需要學習如何與同事和上級有效溝通和協作。
4. 承擔責任：初階工作者需要承擔一定的責任，包括完成指派的任務、保持工作效率、遵守公司規定等等。這些責任可能讓初階工作者感到壓力和挑戰。
5. 提升職業技能：初階工作者需要不斷提升自己的職業技能，以便更好地應對工作挑戰和職業發展。這可能需要通過參加培訓課程、研究行業動態、參與專業組織等方式來實現。

這些挑戰都是正常的職場適應過程中會遇到的問題，初階工作者可以通過不斷學習和實踐，以及與同事和上級的良好互動，來克服這些挑戰，提升自己的工作能力和職業發展。

CHATGPT回答的這五項挑戰，乍看籠統但影響初階工作者能否成功跨越關鍵，的確不是靠什麼百年難得一見的驚人天賦，而是這些最基礎也最容易被輕忽的基本功，多數初階工作者不容易有機會犯下大錯，但一而再再而三的小錯誤，將成為成長之路的最大阻礙。如果在不大幅修改CHATGPT答案前提下，我會將五個挑戰，根據普遍公關顧問的發展階段，重新排序並組合為以下三點：提升職業技能(公關力)→缺乏經驗與承擔責任(顧問力)→學習新知識與適應新環境(領導力)，缺乏公關力將會在公關顧問或專業服務業中窒礙難行，缺乏顧問力則難以獨力作業成為夥伴與客戶信任的工作者，缺乏領導力則難以邁向並跨越未知，而這三點也是我們過往在內部養成與外部招聘上的關鍵能力。

數位浪潮下不只產品服務需要數據化，組織營運與人才培育同應如此

布爾喬亞新聲代發展計畫以三年為一週期，計畫旨在這三年內經由多面向的定位、驗證到修正，讓我們與受訓夥伴一同找到最佳發展路徑，將其養成能發揮市場影響力的核心員工，開創從個人職涯、團隊運作到公司發展的三贏局面，也可以說這個計劃就是專為初階工作者量身打造的舞台，或者，一個不憑背景資歷，只看觀點實力與績效的人才加速器。自2023年起，我們正式邁入了【Episode4 ：新時代造局者】，除了探索新時代樣貌，自然也包含造句者面貌，在這個階段中我們除了公關力、顧問力、領導力外，尤其注重「核心行為-Decision Maker」與「核心角色-Opportunity Finder」兩大顧問輪廓，而光有完整制度僅能避免失敗，計劃本身能否具備延展性才是適性發展的成功關鍵，為此我們經由文化十二準則、顧問七大定位與數據化專案系統，作為新聲代發展計畫中輔助人才養成的參考指標，並由Leader與Mentor兩種不同面向的引導角色驅動，每3-6個月針對達成進度與定位表現進行檢核與優化，確保我們在每一個顧問的任何階段都能給予最適切的資源配置，深耕人才健全發展的土壤。

布爾喬亞提供有機成長的職涯（Career）而非一份有稜有角的工作（Job）

以我自身為例，加入布爾喬亞公關顧問第一年，主要在快速消費暨生活品味產業內打磨公關力理解與各項服務基本功；第二年經嘗試、驗證後，開始觸及先進科技暨智慧製造、金融暨財經服務產業，凸顯商模理解與策略思考上優勢，因此得以在該領域中，快速且大量累積資源、市場口碑；第三年起，經成功率、執行效率等數據輔助下，將核心戰場移轉至能發揮最大槓桿效益的創意創新創業領域(包含新創、VC/CVC、加速器等單位…)，尤其專注於替找到PMF (Product-Market-Fit)新創，憑資料科學、商業思維與公關影響力結合，量身打造有助商模擴張的溝通策略，獲取更多生意、資金與人才青睞。

重視個人發展是許多求職者在面試時會特別點出的加入動機，我們也的確在顧問養成上投入大量資源與成本，因為我們認為人才是唯一的資產，即便初階工作者資歷相對菜，也絕不等同於笨，唯有建立完善制度與計畫後與青年人積極展開對話，才能招募到更好、更符合未來世界且更滿足多樣性的公關顧問，因此新聲代發展計畫中一年一度的未來公關霸(今年為5/24)，從來不是以淘汰多少人為目標，而是渴望找到更多有志成為新世代造局者的夥伴，與我們一同邁向並跨越未知，實踐自己的「Ikigai」！

註：Ikigai是日本人在日常生活中時常使用的詞，這個詞由兩部分組成：iki有「生命、生活」的意思；gai 則用來形容「價值」或「意義」，除了生命意義外，也可以理解為在自己擅長的事、享受的事、世界需要的事與能獲取金錢回報的事四者中，所重疊的交集點。