【動腦雜誌專題採訪 觀點精選】亞洲區塊鏈公關生態圈成立，聯盟推手 鄧耀中: 「每逢產業迭代之際，總需衝鋒的旗手」

感謝《動腦雜誌》2018年12月號〈十大創新經營模式〉專題採訪報導，讓 VOCAL MIDDLE 有機會深入分享聯盟服務、對於區塊鏈產業的觀察。除專題收錄內容外，以下分享 VOCAL MIDDLE 首席布爾喬亞 鄧耀中的完整受訪內容，歡迎更多致力推動區塊鏈產業的朋友交流切磋。 （以下內容由《動腦雜誌》企劃，VOCAL MIDDLE 首席布爾喬亞 鄧耀中 受訪）

 1. 請問貴公司是否已經開始有與項目方或幣圈社群的合作？

早在一年多前就已經開始密切跟各型業內人士洽談了，VOCAL MIDDLE 進軍區塊鏈產業是先有 服務需求、後見產業缺口，方有行動的。當初沒有選擇貿然進入產業提供服務，是為了針對產業 生態系有更完整的認識、提供更能直擊客戶痛點的公關顧問服務。 坊間不乏提供媒體公關或活動策畫服務的同業，然而在區塊鏈產業圈內卻始終面臨著「供不應 求」的窘境，不是「數量」上的落差，而是「質量」上的不足。舉今年七月風光落幕的亞洲區塊 鏈高峰會（ABS）為例，代理商挹注大量媒體資源、換取傳統媒體上的曝光報導，然而是否吸引 到精準的 TA 參與？是否促成項目方最在乎的交易呢？我想在社群滲透、渠道選擇、議題擬定、 產業運作生態的掌握等各面向都有可以精進的空間。有別於傳統的 2C 或 2B 市場，幣圈、鏈圈、 礦圈是個年輕、高速的社群，三者間又潛伏著細膩且截然不同的文化，若不分青紅皂白、硬是採 取傳統公關慣用方法，恐是難以得其門而入的。 為此，VOCAL MIDDLE 特別設立了顧問研究小組，除了前端公關顧問外，安排策士事業群 （Business Partners Group）顧問、外部產業顧問加入；對外，則積極向臺北科技大學互動設計系 專任助理教授葛如鈞等產業先進請益，並與兩岸三地、東南亞等區的項目方、媒體方、資本方、 政府方、學術方展開對話，第一線的顧問親身參與業內各大社群活動，近距離地聆聽各方痛點與 需求，理解其文化與關注的議題。在產業研究之餘，鏈結好生態系上下游相關資源、深入扎根相 關社群，並與一般大眾媒體、專注於區塊鏈領域的主流媒體、其他專業顧問服務供給方建立關 係，找到公關顧問服務「接地氣」解決問題、創造價值的切口。此外，未來也不排除透過產學合 作，延攬學術界的人才，強化聯盟的技術專業。 而這也顯見本策略聯盟與其他公關團隊最大的優勢－「彈性與執行力」。多數項目方內的公關團 隊規模較小，礙於人力有限，僅能滿足表層的「化妝師」角色，未能充分布局公關傳播策略，極 度仰賴外部兼具執行力與產業專業的顧問團隊協力，然而業內始終缺乏滿足上述條件的服務提供 者。以坊間提供活動策辦服務的新興區塊鏈媒體來說，雖有產業人脈、精通技術、本身也經營了曝 光渠道，卻缺乏活動策辦的執行力與精緻度，在傳播策略的擬定上，也不夠全面、宏觀；反觀 近年涉足的傳統公關公司，擁有媒體資源及活動執行力，卻欠缺組織彈性，提供公關服務的第 一線團隊未能及時因應，汲取產業資訊，以致缺乏對區塊鏈產業的理解，依然著重於傳統媒體 操作，未能掌握該產業生態系的運作精髓。

2. Accupass 區塊鏈數據資料，詳細來說是指什麼樣的資料內容？可以如何實際協助布爾喬亞？

我們為客戶「創造價值‧解決問題」是以顧問思惟出發，透過市場反饋與數據探勘，擬定具洞見 價值的公關與溝通策略。Accupass 活動通是目前亞洲最大的活動平台，其中深耕的中國、台灣， 以及今年剛進軍的香港市場，都是幣、鏈圈活絡的地域。除此之外，有別於其他售票平台， Accupass 活動通也是台灣商業、知識型線下活動首要的活動平台，不論在量體、群眾屬性、地理 市場都符合項目方與溝通的群體。 而相較於其他產業，在法規的限制、參與人的背景影響下，幣、鏈圈整體而言是相對封閉的，使 得社群經營、投資人管理的重要性水漲船高，而其中「線下活動」是操作的關鍵手段與場域，不 論是大型趨勢、技術交流的峰會、小型社交為要的沙龍聚會、或是 VIP 專屬的封閉的說明會，皆 是圈內人士的關鍵戰場。而作為活動曝光、售票平台，Accupass 活動掌握了活動分布、參與群眾 背景屬性、活動效益等大量數據。這正是最直接了當的的第一手市場資訊，為 VOCAL MIDDLE 在數據探勘方面提供了可靠、有力的資訊，是精準行銷所需的渠道及數據，有助於我們為市場、 客戶擬定每一階段的溝通策略。此外 Accupass 活動通自身也推出了「EvenToken」以區塊鏈技術 為基礎的活動基金眾籌平台，身兼項目方及傳播服務供給方，更能親身理解其他項目方所面臨的 傳播挑戰。

3. 這樣的結盟策略，會與一般金融公關公司有何不同？

如第一題末段所述，「彈性與執行力」是 VOCAL MIDDLE 的首要優勢。此外，區塊鏈產業是前 瞻科技、金融服務等多領域的整合，光有金融公關專業恐是不足的，區塊鏈界的公關傳播需求往 往是複合的，在產業上跨足科技、金融甚至其他應用領域；在溝通 TA 上，則含括了投資人、政 府單位、媒體、技術人才、大眾市場等，後面兩者是一般金融公關業者較缺乏實作經驗的。反觀 VOCAL MIDDLE，除設立區塊鏈研究小組外，在既有組織中即設有「科技產業策進事業群」、 「金融服務策動事業群」滿足產業所需的專業，整合在「消費產業驅動事業群」長達 16 年的大 眾市場溝通經驗，要提供複合性公關服務是綽綽有餘的。 加上 Accupass 活動通的結盟，市場數據及跨境跨界資源是策略聯盟外顯於外的優勢，市場數據即 如前題所述，而 Accupass 活動通與在中國的姊妹品牌「活動行」在兩岸媒合了大量活動策展所需 的上下游資源，VOCAL MIDDLE 則是積極延攬國際人才，並投入「CIEA 兩岸暨跨境創新創業交流協會」等兩岸資源整合會務。「去中心化」的特性強化了區塊鏈產業的跨域整合彈性，而有別 於其他台灣的金融或科技產業公關公司，Accupass 活動通與 VOCAL MIDDLE 已做好了提供跨域 服務的準備。 此外「顧問思惟」、「資料科學」是 VOCAL MIDDLE 服務差異化的核心，同時也是顧問強力內化 的能力，Accupass 活動通掌握的市場數據，而 VOCAL MIDDLE 擁有判讀數據、轉化為策略、落地執行的能力。

4. 專屬區塊鏈的公關顧問服務，會幫助解決哪些項目方或是投資方遇到的問題？

「區塊鏈」被預言為下一個顛覆世代的技術，雖應用層面廣泛，但多數商業模式尚處於測試階 段，市場對技術的認識方開始逐步建立。 在資訊破碎、真假難辨的傳播環境下，隨著 ICO、STO 等融資行為越來越熱絡，市場的關注與疑 慮同步正增溫。此外，近來不少交易所及項目方的經理人指出，前陣子「割韭菜事件」屢傳，頻 頻削弱民眾對於區塊鏈產業的信心，項目方、資本方、媒體、大眾散戶間的信任鴻溝也因此浮上 檯面。 而這也讓項目方更加仰賴精準、有效的溝通策略，然而媒體公關成本高居不下，社群封閉難以滲 透。此外，項目方團隊往往由技術人組成，另由法務、財務等專業人士組成 ICO 顧問小組，其中 精通公關及技術專業的人才匱乏，在與外部代理商合作時，又因缺乏對「公關」、「行銷」兩者間 認識，不知何以量化檢核合作後的傳播效益，延伸出的合作失能成了產業傳播效率低落的主因。 站在項目方的立場，好的項目難以贏得資本青睞；站在資本方及媒體的立場，則缺乏可靠的資訊 來源。而 VOCAL MIDDLE 與 Accupass 活動通策略聯盟即旨在於提高傳播效能，透過媒體公關及 會展策畫的專業，避免區塊鏈產業在風聲鶴唳的氛圍下扼殺了發展的可能性。

5. 針對主題，可以額外分享的觀點或案例？

雖然台灣在區塊鏈產業的起步較晚，但在近年我們也看見許多立委或其他業內人士不遺餘力地挹 注資源，讓更多資源的掌握者開始關注趨勢與契機。然而眼下即如同「網際網路」在 1994 年的處 境，蓄勢待發、但也有諸多需要眾勢協力推進之處，其中「提升業內公關傳播」即是 VOCAL MIDDLE 得以施力、貢獻己身專業之處，每逢產業迭代之際，總需有業者衝鋒引領，而我們相信 VOCAL MIDDLE 將能是扛起旗手的角色。