【首席布爾喬亞專欄】為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機（系列四）

『在 AI 崛起和世局動盪的現在，人類最無可取代的能力之一就是「決策能力」，而要擁有好的決策能力就必須掌握許多不同的「思考框架」。因為當一個人能提出正確的思考框架，就能找出更多的選項，做出更好的決策，創造更好的局勢。深諳此道的人就被稱之為「造局者」』。『無論人們的地位高低，每個人都可以成為造局者：「能夠發揮和建立思考框架，或是重啟思考框架的能力，讓自己的生活乃至於整個世界有所不同。」』    【造局者（Framers）】讀後心得 by Waki 瓦基。

  每每在他人與我們深入交談後，都會問我們一個問題：布爾喬亞是公關公司還是顧問公司？ 我們都會笑笑地答：我們是公關顧問公司。   追根究柢，世人多數認為這是兩種服務，而我們認為他們正是同一種服務，端賴客戶需要什麼樣的內涵、我們就提供什麼樣的服務，然而，骨子裡都是走過我們的方法論（I.M.P.U.L.S.E） 、都是走過我們嚴謹設計的服務暨營運流程。 人們也常常狹隘的認知公關服務、或是不甚清楚公關服務的價值，事實上，我自己在創立布爾喬亞前也有同樣的疑惑。 追根究柢，此乃混淆了【服務情境】、【服務效能】、【服務路徑】，而徒留下一大串跟菜單一樣的文字。 而我們認為，「架構比內容重要」，以層層梳理來分門別類客戶的樣貌（TA），才能持續留下數據足跡以利長久優化服務與團隊設計。是故，從創立之初，布爾喬亞就嘗試用區塊模式取代一個個服務名詞、以服務組合取代名詞加總、以服務軌跡取代顧問記憶與經驗，為的就是建立夠大、夠快、持續創新、擁抱市場與客戶的專業公關顧問公司。   在布爾喬亞的內外文件與談話裡，除了公關一詞之外，最常出現的詞句就是「顧問思惟」。人們問我怎麼定義？我說：

• 形之於外：When I Speak, People Listen，代表你的事與話真正有效，才有渲染力與影響力；


• 內部底蘊：制度化、規格化、流程化，代表你的事與話為Proven Record，可以被解構、複製、再生，才能在時間的運轉與人力資源高低不同下持續有效。

  無論是以【顧問為體、公關為用】、或是【公關為體、顧問為用】，其中差異都是根據客戶屬性不同而調整的服務團隊與路徑。舉例來說：國際型企業已配置良好的內部團隊，既有足夠的策略思考也有完善的執行方針，此時，我們就是採取【顧問為體、公關為用】，用顧問思惟理解客戶商業策略、以公關手段設計與（或）執行客戶溝通策略；又以中小型企業（新創企業亦然）來說，往往無法全然配置，若客戶已有完整思路但缺乏執行鏈結，則我們採取【顧問為體、公關為用】，反之，若有良好執行團隊但缺乏整合，則我們先提供【公關為體、顧問為用】，再視發展而演化至【顧問為體、公關為用】。   據此，我們的服務就是【三大結構、八大服務】（如下圖）所構成，根據客戶狀態與需求，在15種服務內組合、變化，才能滿足日新月異的市場需求！ 最後，讓我整理一下具備什麼樣貌、能力、企圖心才是【顧問力】的展現：

• 舞台創建者：A King Maker  - 伯樂、視野、對未來的預測、對波動的掌握、對商業的高度理解。


• 難題解決者：A Solution Provider  - 多元解決問題的能力、解決多元問題的能力；熱愛解題，總是團體裡的要角。


• 議題建立者：An Insight Builder  - From Consumer to Consultant，能脫離己身的喜惡而透過結構與流程作完整思辨，方能提出見解、並能提出『植入見解』的具體作法。

  市場需要的不僅僅是強大的【公關力】，也需要強大的【顧問力】，互為表裡，方能成事。 然而這還不夠，市場還需要【布爾喬亞】。   靜候下回分解，也將會是本系列的完結篇章！    

鄧耀中 首席布爾喬亞 2022.5.5

延伸閱讀：【為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機】系列

• 【首席布爾喬亞專欄】為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機（系列一）：為何是現在、為何是專業服務業、為何是公關產業。


• 【首席布爾喬亞專欄】為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機（系列二）：什麼會是在未來十年、二十年歷久彌新、亙古不變的呢？


• 【首席布爾喬亞專欄】為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機（系列三）：『公關是什麼？』『公關應該是什麼？』『公關未來將會是什麼？』


• 【首席布爾喬亞專欄】為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機（系列四）：我們是「造局者」


• 【首席布爾喬亞專欄】為何現在是加入布爾喬亞的最佳時機（系列終）：什麼是影響力？