各位布爾喬亞大家好！ 走著走著，我們也走到第20屆了！在2020年舉辦第20屆Workshop，也算是特別有意思吧！謝謝各位先進、客戶、媒體朋友、合作夥伴的惕勵與支持，僅代表全體布爾喬亞向各位致謝！一路上有您，真好！ 在當天結尾時，我跟大家分享了這一句話：創業者的公司，就必須耕耘創業精神的土壤。 之所以有感而發，乃因為在準備內容的深夜，我想起多年前我跟前職一位主管的『對話』。 2005年底，我工作了三年，當時正感於公司的快速成長卻過於紊亂而困擾。當時年輕的我致力於灌輸團隊正確工作觀念、應對能力、想要靠自己完備台灣分公司嚴重不足的制度與流程。當時的台灣總經理發給我一封電郵，附上了一篇文章，大意說一位好的主管就是園丁，不要干擾作物成長才是好主管。 我看了之後第一個反應就是啞然失笑，然後非常認真地回給他：一個好園丁該有的任務：
- 挑選一塊好地，一塊肥沃的土壤、良好的環境；
- 認真地翻土、養土、去除任何一切會影響作物生長的異物雜質；
- 挑選所需要的作物種子，依據需求，看是要挑選春夏秋冬輪播的各式作物種子、還是主力作物；
- 做好灌溉系統，確保水源不停且乾淨；
- 做好藩籬，或設立稻草人等任何能夠示警或嚇阻的系統；
- 依照最佳播種方式，好好播種；
- 耕耘之初，常常檢視，去除規劃之外的雜質；建立原則，處理例外；
- 招募人手，跟著你一起運作，一方面確保順利進行、一方面也持續擴大農地與收穫；
- 春耕、夏耘、秋收、冬藏，日月有時，人類也有時；與時俱進，也要永遠懷著未來；
- 這時候，你才能像文章上描述的那個園丁，偶爾坐在一旁享受果實；而你所謂的『不干擾』，實質上是『建立不需要干擾的制度與流程』的結果。
在這封信之後，我開始認真思索我該做什麼來改變現況。不多久，我知道我需要從第一步開始：找到一塊地，培育能夠滋長好物的『土壤』：
- 願景
- 使命
- 信念
- 工作目標
- 價值主張
- 成功要素
- 成功方程式
- 成長三階段
- 服務模式
- 行為準則
於是，我向執行長提出內部創業，從正確認識、解釋、演繹『土壤』開始，打造更優質的團隊。結果證明了這件事的重要性，從2006正式啟動到我離開全職創業的2014，我的團隊創造了極大的價值。既便至今我已經離開了六年，我帶領的團隊持續在那個土壤上茁壯、依舊閃亮、且開始長出自己的獨特風格！ 隨著經驗漸長、識見越豐，這個時候我又發現了一個有趣的現象：
2014年創業初始，我沒有帶任何一位部屬就開啟了我的全新旅程，因為我帶了最重要的兩個好友：現代化的管理思維與流程、以及足以翻轉產業的組織設計能力。 當組織每有突破而進展到下一階段時，我也都是從『組織』設計與深化開始： 第一階段（2014~2016）：設計三權分立、內外前後上下融合、強調績效賞罰分明的職級結構與薪酬架構、明確且清晰的招募文件、直白大膽的願景使命； 第二階段（2017~2019）：重返初心，建立【布爾喬亞】，深化每一個組織論述、建立方法論與服務模組； 第三階段（2020~）：追求公關一切可能性，紮實訓練市場上最缺乏但卻最需要的角色與能力，提出12個行為準則，做好組織差異化管理。 從歷屆得獎作品、升職或受肯定的夥伴可以看的出來，都是在前線、在組織內部貫徹這些準則而產生的結果。 夥伴們也越來越清楚判斷依據而能從中得益。正如同我在【一比零】這篇文章所揭露的： 雖不能百分百取代我的價值，但可以百分百代表我的身分。
老闆不可能一直都在身旁、也不可能做每一個決定，高階主管亦然，那麼如何讓每一位夥伴有所依歸、勇往直前、敢於承擔，就是要在每一個決策裡細細爬梳『準則』的紋理，先灌能、才能授權，最終成為『一個布爾喬亞』。 這一切，都收攏在一個神奇的字彙：企業文化。 什麼是企業文化？一言以蔽之：組織內的每一位、每一天、每一次的無意識與有意識的『行為』。 那麼一個強健的企業文化有什麼好處？對於外部市場與可貴的客戶們，不僅有一致性的服務提供過程與品質、也能確保源源不絕的服務能量，不會因為人員變動（包含請假與升遷）而有巨大的感受差異；對於內部，志同道合能讓運作更順暢、工作更興奮。而不分內外，強健的企業文化能帶動起整體律動，讓多方一起因積極互動而能持續向上！ 因相信，別人能認出我們是布爾喬亞！ 成長吧！奔跑吧！我們就是您的價值共創者！
鄧耀中（Joseph） 首席布爾喬亞 20201020
以下內容載於「布爾喬亞夥伴手冊」之中，在此也與您分享。
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