【首席布爾喬亞專欄】人間四月天，布爾喬亞如何全面發展、做各位的價值共創者

各位布爾喬亞大家好， 春天來了，是愛、是暖、你是人間四月天。 先祝福各位否極泰來，商機湧現！   在我們企業簡介上有節錄著這麼一段話： 創立布爾喬亞公關顧問五年多來，越來越多朋友給了我們這段評價：「你們是公關界的顧問公司」。我們非常感謝，也非常惶恐，因為這不僅是評價、更是市場對我們也對公關產業的深切期許。 在上週甫結束的第18屆 Workshop，正式向全體布爾喬亞宣告了「Episode III: 全面發展，追求公關一切可能性」。從發展路徑，一路到清晰勾勒我們全體要往哪裡走去、要成為什麼樣的影響者、以及我們一起要努力實踐的具體項目。也讓我在這裡簡述各階段發展重點：  

Episode I（2014~2016）：插旗擺檯。

第一次服務革新：導入現代管理流程，輔以資料科學思維。 以流程管事、以制度管人；以團隊打天下、以管理定江山。

1. 打造一個結合公關專業、顧問思惟、資料科學的全攻全守組織。


2. 解構既有公關服務流程，建立六大程序，模組化與流程化，以求最大效率解。


3. 洞察專業服務組織，重新解釋公關顧問核心責任與識別，打造全新組織發展願景與節奏。制度化，讓人人有依歸，以求最大效能解。

Episode II（2017~2019）：回應初衷，正式改名，建立完整論述。

第二次服務革新：I.M.P.U.L.S.E 策略優先公關方法論。 第三次服務革新：升級「八大公關顧問服務」，一站式滿足品牌需求。 以「想要贏」態度面向市場，積極建立標竿，打造理想中的組織型態。

1. 建立三權分立組織：公關顧問、策士顧問、營運顧問。並正式更名為「布爾喬亞公關顧問（VOCAL MIDDLE Communications Consultants）」。


2. 建立「I.M.P.U.L.S.E 策略優先公關方法論」。對內，養成卓越公關顧問；對外，追求更優質有效服務；對產業，打造生態系。


3. 建立以「策略優先、溝通為衷、平台鏈結」為軸心的「一站式公關顧問服務」，以平台思維取代產品（服務）思維，進一步讓公關服務更貼近市場需求，彈性、豐富、多變、客製化。

Episode III（2020~）：全面發展，追求公關一切可能性。

第四次服務革新：升級「專業服務業」、邁入「科技服務業。」 若要用一句話來說明這階段的核心工作，我會用這一句：「公關下一步：從工人智慧走向人工智慧」。     我們的三大方針：

• 組織數據化


• 服務科技化


• 市場國際化

  進一步解析，布爾喬亞將優化與擴大既有的三個計畫：

1. Shine Your VOCAL：

在布爾喬亞，我們唯一的競爭策略就是招募。招募更好的人、更符合未來世界的人、更能滿足多樣性的人、以及理所當然更多的人。因此，這本身就是完整、長期、多層次的招募計畫。

• 針對年輕族群：
  
  
  
  • 既有的「公關策略開箱會」當然持續，也會更深入校園，培養更優質的青年夥伴。
  
  
  • 每年一度的「快閃公關霸（PR Bar）」會擴大舉辦，讓有才的年輕人能有舞台，且不設限其背景，才能更貼近布爾喬亞挑才育才的核心理念。
  
  
  
  


• 針對有經驗工作者：
  
  
  
  • 即將舉辦成年組「公關策略開箱會」（笑），著眼目標不在招聘，而是更多有意義的溝通、有意義的交流，讓這市場面貌更豐富，也才能一起創造更大價值。
  
  
  
  

2. Become the VOCAL：

無論專業服務業還是科技服務業，提供價值的載體依舊高度仰賴組織。倘若我們的夢想這麼大，那麼，我們的組織也要隨之長大。

• Workshop：以獎勵帶動行為、以行為驅動績效。我們的Workshop核心在於 Celebration，並建立在Fun & Competitive基礎上。用Workshop做為每一季的暫停，然後再出發，並賦予每一位夥伴堅強的使命精神，也邀請每一位夥伴參與組織的發展設計。


• 具象化、視覺化、方向化每位夥伴的發展路徑，定義每一個名詞、每一個角色、每一個期待。徹底溝通每一位夥伴獨特的發展定位，輔以資料數據養成獨特的角色，再利用數據判讀日常運營，解決長久以來專業服務業的無效率、低效能的困境。


• 據此，持續定義我們的產業，鼓勵發聲、扛責，讓有能力有企圖的夥伴內部創新甚至創業，做自己的主宰，才能大幅提升布爾喬亞的發展天花板。

3. Be the VOCAL：

公關顧問作為企業與市場資訊必經角色，若不能充分發揮 Information Provider / Insight Builder / Influencer Maker，那麼豈不可惜可嘆？布爾喬亞立志於發揮更大影響力，更需要持續與市場對話，並發展一家之言。

• 打群架時代來臨了。我們將鏈結更多企業，提供服務隨選模式，讓整體服務更貼近市場變化與需求。同時也將積極扮演市場旗手，持續與市場分享各種見解與新知。


• 提出具鑑別度的形象指標，讓傳統的詬病逐漸淡去，讓功能彰顯，創造多贏。


• 向世界發聲，在每個有說中文的地方插旗擺檯，產生影響力。

2020年的開頭並不好，且還看不到盡頭，其產生的不確定性將會產生大規模且長時間的蕭條。 世界一家，無人可以迴避。 然，無論是世界村的一員、公司的經營者、市場的協作者，我們都該全力找出新解。 #疫情終究會過去，如何協助市場有效建立備收青睞的形象資產，是我們眼下另一個重要使命。 布爾喬亞全體夥伴也已充分討論並提出幾個具體作法，我們將會在四月中開始提出各項同舟共濟措施，創造價值、解決問題！   再次謝謝各位過往的關注與照顧，也請持續支持布爾喬亞，並給予我們您寶貴的建議與意見。 公關存在的價值，是為了讓溝通更有影響力。 這一切，有你，有我。 幸福是要猛力奪取的！ 敬祝 平安、喜樂   鄧耀中（Joseph） 首席布爾喬亞 2020 春