2019 布爾喬亞在說話：誰能擁抱青年，誰就能掌握時代。

文／策士事業群 資深經理 林恬如

序曲：布爾喬亞為何要說話?

VOCAL MIDDLE 布爾喬亞，是一家以《顧問思惟》與《資料科學》為基礎，嚴守「策略優先，溝通為衷」提供全方位一站式服務的公關顧問公司。 2014年開業之初，我們總會收到各種好奇詢問或是關切：為何創業？為何選擇公關產業？為何選擇你們? 你們有什麼優勢？ 這些問題很簡單、但也很困難：我們希望產生影響力、改變世界，並帶給社會與產業更多實質貢獻。 選擇公關，是因為我們看到極大的需求缺口尚未被滿足、產業充滿諸多彈性，得以透過資料科學與人工智慧革新優化的商機、更重要的是，透過對組織的定義、認知、以及塑造，我們極有機會成為對個人、組織、產業有影響力的價值創造者。 正如我們定義的布爾喬亞： 對未知無所畏懼的新知識份子，敢於挑戰框架與窠臼、勇於突破限制與瓶頸，經由嶄新觀點的建立與洞見論述，成為持續推動社會進步的原創力。 2017年一月，VOCAL MIDDLE 嘗試第一場小型限定活動：「向人民報告」 起心動念其實很單純：身處專業服務業，在工作場域上我們不乏與優秀中堅分子交流的契機。我們驚喜的發現，每一次高質量對談交鋒後，總會迸發令人興奮的靈感火花，或是醍醐灌頂突破盲點的啟發。既然如此，何不拓寬對話渠道，讓對於「公關」「行銷」「傳播」產業具有真知灼見或濃厚興趣的有志之士參與討論。讓市場的多元聲音齊聚對話，彼此刺激以找出交集或解方。 這也正是 《Be the VOCAL 布爾喬亞在說話》論壇濫觴。 2018年一月，VOCAL MIDDLE的初心與境界再度向外擴展一些，針對該年度我們關注的問題/趨勢/困境/挑戰賦予新的論述、解方與產業價值。簡言之，我們希望創造一個讓思想流動的知識沙龍，得以持續和「市場」、「人才」進行對話與交流，透過思辨力與創造力的激盪找出雙贏契機或啟發。因此，VOCAL MIDDLE 決定率先發聲，將去年業內限定的邀請餐敘，擴大打造為《布爾喬亞在說話 Be The VOCAL》論壇拋磚引玉，邀請產業內外攜手探索數位轉型下，專業服務業面臨的契機與挑戰。 自此，《布爾喬亞在說話 Be the VOCAL》正式成為 VOCAL MIDDLE 年度策略宣示與回顧的重要里程碑。  

回顧：Finding - Defining - Inspiring，找出市場最大公約數

  身為公關顧問，找到核心問題、賦予論述定義、激發潛在價值是我們日常思考的基本運作。 不談花拳繡腿的紙上功夫、或是剛愎自用的閉門造車，每年在《布爾喬亞在說話 Be the VOCAL》我們確立觀察待解之問題或趨勢發展，提出假設與預期作為，並務實同步檢視前一年度成效。 #2017年，對於產業長期面臨分工破碎化，導致普遍服務提供欠缺源頭策略思惟，亦或是各功能代理商無法充分整合長項之困境，我們向源思考，提出＂策略優先 Strategy First＂。在組織改組與服務聚焦雙管齊下，建立具備完整架構與思考脈絡的公關方法論 - I.M.P.U.L.S.E；並確立透過部門金三角戰略定位，組織持續驅動改革。 #2018年，為持續強化與優化 Information、Insight、Influencer 三者於內外、上下、前後、虛實整合服務，我們接著提出＂溝通為衷 Communication Centric"，集產業脈動、市場洞察、渠道資源、議題判讀等專業、助品牌完成形象設計與溝通策略。同步試圖從工人智慧走向人工智慧，以數據找出組織、服務、市場三面向的成長點，解決專業服務業營利與效益雙低落的困境。  

展望：PR Next，what's the NEXT ?

  #成為第一 ，是今年開工最重要的宣示。 經過2018拓荒與累攢，無論在組織/服務/市場，布爾喬亞的觸角逐漸從點-線-延伸到面。過去一年我們見證了產業的去中心化與百家爭鳴現象，然而，公關價值要能最大化其成效，真正的核心重點在「打造平台、建立鏈結」。目前在市場上仍存在數個問題：生態系未成形，分頭施力未能發揮綜效 ; 數據未能有效流竄、整合，成為有效解方 ; 人才養育，仍鎖定在單一技能傳授、非宏觀具備商業與策略思惟。 因此，今年我們重點目標＂平台鏈結 Omni PR Solutions＂即是追求讓市場、服務、組織互相串聯，以求為產業、客戶、品牌創造進一步價值。 那麼具體而言我們將會展開哪些計畫呢 ?

關於組織：「誰能擁抱青年，誰就能掌握時代。」

成為青年人最受青睞的領導品牌，是邁向成為第一的起步。在布爾喬亞，我們篤信人才是一切投資的根本。所謂人才即是資產，在於專業服務業「人」是唯一的服務載體。承既2017年開始擴大招募以來，每年我們持續優化篩選機制與養成計畫，以期打造組織成為更符合優秀分子發聲的新平台。 #公關策略開箱會 是今年度專屬「準新鮮人」交流計畫 不同於純粹社交屬性的社群活動，開箱會不只讓對公關好奇、著迷、狂熱的青年學子，有機會帶著觀點、觀察、甚至問題實地與顧問對談交鋒，更能加入首個專注針對【公關/策略/觀點】的社群暢所欲言、開箱解惑。 ◆   打造自有社群，經營校園品牌 ◆   SHINE YOUR VOCAL ：每年春季限定專屬Young Talent 之發展計畫《如何晉身新聲代》 ◆   Become the VOCAL ： 不只是一份工作，我們更關注如何雕塑你的職涯。《如何陶成布爾喬亞》

關於服務：以平台思惟取代產品思惟，持續模組化提出。

鍛鍊更強健服務載體（顧問團隊），為的不只是服務「量體」上的擴充，更為了驅動更符合運營策略的服務體系。解決媒體科技應用破碎，數據未能有效流竄、整合之問題。持續經營服務模組化，以擴充服務質量與彈性。同時以「策略優先、溝通為衷、平台鏈結」為軸心，重組、架構服務模組，推出三層次服務，落實一站式公關顧問服務平台的服務定位。 ◆   「VMo 公關核心服務 Distinguished Services」 ◆   「VM+ 營銷原創服務 Branding Services」 ◆   「VMx 策略聯盟服務 Alliance & Ecosystem」

 關於市場：突破市場/地理上侷限，透過聯盟戰打開產業新格局商機

與「新聲代」走向國際，我們常說：市場是最好的教練。 所有的假設或理論，若無法透過執行獲得驗證，無法獲得客戶信任與青睞，則一切都毫無價值。「用專業成就更多有意義的溝通」一直是我們專注的焦點，值得高興的是，2018年我們陸續在海內外收到獲獎肯定，也開啟不同樣貌的合作契機。 今年在市場發展上，無論透過服務模組突破現況僵局，或是跨足海外積極尋找DNA相符的聯盟夥伴皆是重心所在。 (延伸閱讀: 獲華文公關獎肯定！公關顧問總監 周婷筠: 「成就有意義的溝通，這才是公關顧問最大的價值。」) 最後，如同邁入2019時首席布爾喬亞 Joseph所言：

以第一新破第一舊：公關核心能力在市場洞察，而非客戶或媒體關係； 以第二新破第二舊：公關核心思惟是以平台經營思惟，取代產品服務思惟； 以第三新破第三舊：公關核心模式是以流程與制度驅動的指數型團隊模式，而非大權獨攬、一將功成萬骨枯的資本市場寡頭菁英治理模式； 以第四新破第四舊：公關核心發展就是以去中心化、可程式化、多邊協同運作且透明的資訊溝通生態系，而非利用資訊或地位不對稱以創造己身貌似長遠的競爭優勢； 建立第五新：公關核心價值即以顧問思惟與資料科學為雙引擎，同步面向組織、服務、市場三元素，打造一個上下、前後、內外、虛實四種結合的全新運營型態。

而公關的唯一資產（不是核心而是唯一），是人，是人才，是青年人才！ Young in mind and heart, not age！