文／策士事業群 資深企業形象顧問 張晏慈 「什麼叫做一個好案子？」、「怎樣算得上是一次有效的服務？」每逢半年一次的大型workshop，布爾喬亞都會對此激辯一番，並由主管群從逾百個作品中挑出最名副其實的「最佳專案」。 在今年四月第14屆的 Ｗorkshop中，FY 18/19「Best Project of the Year」、以及新科「最佳專案獎（Top Project Team）」的首獎，皆確認由「SparkLabs Taipei Demo Day 1」拿下，成為本次的雙料冠軍。「愛茉莉太平洋 呂Ryo 十週年記者會」以些微之差、緊接在後拿下二獎，並由不分軒輊的「新光銀行 高貢獻客戶活動」、「微熱山丘 品牌發展核心定位策略顧問」兩案並列第三。此外，隨著「I.M.P.U.L.S.E.策略公關年約／長約」完成的專案顯著增量，自本屆起，另設立「最佳策略公關年約／長約獎（Top I.M.P.U.L.S.E. Team）」，並由與客戶合作邁入第三年的「愛茉莉太平洋 呂Ryo」顧問團隊勝出，成為首次獲頒該獎項的顧問團隊。
我在想什麼樣的專案可以代表我們，讓大家知道我們不一樣，而這個案子做到了。
有別於FY 18/19「Best Project of the Year」的全體一人一票推舉制，在「最佳專案獎（Top Project Team）」評選中雖僅有顧問主管們擁有投票權，然而在過程中的討論卻是集體的，為了贏得「最佳專案」的榮譽，在票選期間，專案顧問團隊莫不竭力自薦，為各自團隊的成績與專業發聲，也因此在日常繁忙的業務中，團隊有了一個契機彼此聆聽，從逾百個專案作品中仔細挑選。 「每屆獲選的專案中，往往不脫兩種典型：一種是高獲利，在品質控管、資源配置上展現了出色的效率；另一種則是再創濫觴，在新興的產業、服務、或是挑戰中，團隊身先士卒、開創先河。」綜觀歷屆的票選結果後，首席布爾喬亞 鄧耀中指出。而本屆脫穎而出的專案中，儘管分屬不同產業、提供不同量級、深度的服務內容，但皆各屬其一典型。此外，不僅單一專案表現亮眼，從客戶後續主動聯繫，開啟後續更大型、更全面的商務合作機會。對此，首席布爾喬亞鄧耀中也與代詼諧地強調：「這次進入到決選的都是很棒的客戶，除了因為他們做了最重要的決定－選擇 VOCAL MIDDLE（笑），這些客戶不僅熟悉己身的優勢，與顧問共事期間也保持聆聽與尊重，讓我們的夥伴有了學習並共創佳績的機會，對此 VOCAL MIDDLE 深感珍惜。」
價值創造團隊: Eason Hung, Tina Hwang, Alicia Wen, Billy Chou 除了經主管群票選為本屆「Top Project Team」外，本次「SparkLabs Taipei Demo Day 1」一案也被布爾喬亞推選為2018年Q2至2019 Q1間年度最佳專案（Best Project of the Year）。 而此次的亮眼的發表，對於品牌及VOCAL MIDDLE 皆是關鍵的一擊。自2019年正式提出「VM+ 營銷原創服務（Branding Services）」後，即積極拓展於創意創新創業圈的觸角，SparkLabs 響亮的一槍，也為團隊觸發了後續諸多商務洽談的對話。此外在資源的整合運用上，也充分展現VOCAL MIDDLE平台式經營的效用強度。 （本案基於合約約定，內容不便公開）
價值創造團隊: Alice Sun, Debbie Lai, Ula Chen, Jasmine Tsai, Yvee Huang 韓國愛茉莉太平洋旗下品牌《呂Ryo》自2017年正式進入台灣，在台灣已經累積良好的品牌知名度以及消費者口碑，2018年是品牌開拓台灣市場非常重要的第二年，同時也是品牌的全球十周年慶。本次年度記者會希望橫跨品牌的「過去、現在、未來」，發布重要的發現——「頭皮關鍵信號」，分享愛茉莉太平洋45年來於頭皮養護市場的研究心血，介紹現在於台灣的發展以及明星產品「呂滋養韌髮系列」。在本次企劃上，顧問透過趣味Talk Show加深媒體記憶、十周年歷史光廊呈現歷年經典、研究體驗區現場體驗產品魅力、華麗光雕秀演繹頭皮養護科技，多管齊下，成功喚醒消費者頭皮養護意識，走向未來頭皮養護時代。 愛茉莉太平洋《呂Ryo》顧問團隊所企劃的作品，因客戶的支持與充足的信任空間，在VOCAL MIDDLE 內部評選中一向是討論度極高的常勝軍，本次與「SparkLabs Taipei Demo Day 1」戰況不分軒輊，最後以一票惜敗。不過會上顧問團隊也具風度的恭喜首獎團隊，並且發下豪語，誓言在下一回評選中，再次贏回首獎榮譽！ 
價值創造團隊: Sharon Pan, Debbie Lai, Luwis Lu, Allen Lin 再創貴賓「零負評」、再奪VOCAL MIDDLE 最佳專案肯定。品牌VIP一直是新光銀行 數位金融部悉心呵護的對象，VOCAL MIDDLE第二年承辦品牌的高貢獻客戶活動，不僅求新、求變，更要照料高端市場細膩、高標的需求，從第一線的品牌活動體現品牌「貼近生活，為客著想」的心，協助品牌聆聽、掌握「數位金融服務」轉型優化的關鍵聲音，打造更貼近市場渴望的服務型態。 在新光銀行數位金融部團隊、外部供應商夥伴的合作無間的協力下，根據會後統計，不僅邀約出席率高達98%、問券填答率超過93%，活動整體滿意度更延續2018年維持100%滿意度。其中出席高貢獻貴賓中，含16%為第二次參與活動者，活動滿意度較第一次皆反饋為更優秀；出席貴賓回饋再次參與類似活動意願為100%；出席貴賓回饋願意將本次活動體驗推薦給親友為100%。 
價值創造團隊: Amber Yang, Lily Lee, Emma Chen 說起微熱山丘你會想到什麼？除經典商品「鳳梨酥」外，經過長期性的媒體公關經營，VOCAL MIDDLE 帶領媒體與市場逐步認識豐厚且內斂的品牌精神，也逐步見證長期經營對於品牌形象之影響力，同時驗實「一站式公關顧問服務」的價值張力。 基於品牌客戶全心的信任、高彈性的施展空間，本次微熱山丘顧問團隊得以在企劃高度上再次突破。以單次媒體發布為開端，VOCAL MIDDLE 自2018年初起逐步贏得品牌信賴、展開密切合作，除協助品牌掌握市場消費趨勢、以及對《微熱山丘》的品牌觀感，同時協助擬訂符合市場趨勢、契合品牌經營理念的議題溝通策略，搭配公關活動的落地執行，積極與媒體、KOL、消費者對話，經營長期綿延的曝光節奏。不論是既有品牌正向形象的扎根，或是因應品牌十週年「全球果實計劃」所誕生的全新品牌《FORBIDDEN馥餅殿》，期透過系統性的溝通策略，將品牌理念與形象深植於TA心中，以建立強健的信賴與青睞基礎。 
價值創造團隊: Alice Sun, Ula Chen, Debbie Lai 每一個案子各有代表性，而可貴的是，從無到有，從陌生到掌握，看見每一個人、每一組團隊想方設法、使命必達地想著怎麼好好傳達I.M.P.U.L.S.E.，引領市場進入我們的語言、我們的思惟、以及我們的視野。 《呂Ryo》為VOCAL MIDDLE首個正式將「I.M.P.U.L.S.E 策略公關長約」發揚光大的品牌年約，依仗著客戶的信任，與高強度的協作密度，以及媒體朋友的青睞互利，顧問團隊憑藉豐厚的公關操作經驗、依循「I.M.P.U.L.S.E 策略優先方法論」的思惟重構服務型態，在2018年服務問式之初身先士卒，開創試驗出新興、由布爾喬亞獨創的服務可能，更重要的是，為品牌創造長期、有效、卓越的品牌成績。 在進入台灣市場一年之後，早已敲響市場且進入到消費者印象之中。然而品牌走到第二年，更重要的是將品牌的深度蘊含傳達給消費者，並完整打造「頭皮養護髮品的領導品牌」形象定位。在策略擬定前期輔以市場監測、輿情分析工具，借重數據公司資料蒐集的即時性與完整性，輔以顧問團隊數據判讀、公關方案設計的專業，整合市場上多元的傳播工具，為《呂Ryo》擬定全年的波段操作方案，強化頭皮養護形象，擺脫市面上護髮品牌的印象，為新品「滋養韌髮系列」打造社群討論，有效提升產品詢問度以及媒體對於品牌的認識。 
顧問的心態，往往直接決定了專案的成敗。VOCAL MIDDLE對於最佳專案的票選一向建立在Fun & Competitive 的精神之上。雖定期票選出專案名次，但對於VOCAL MIDDLE而言，關鍵不僅於事後的名次排序，我們更關乎的是事前解析「成功模式」的討論、釋放受限於個人經驗的想像、以及激發追求卓越的渴望。儘管最佳專案只有一個，但透過遊戲化的績效獎勵機制，促使顧問把握每一個與客戶、媒體、供應商夥伴共創最佳專案的可能。 在專案點評時，資深公關顧問總監周婷筠特別指出：「我們挑選專案，並不著眼於客戶品牌的大小、抑或利潤的高低，我們在乎的是團隊間的默契、企劃的高度、執行的流暢度，以及最重要的－是否有效。經過顧問團隊的操刀後，品牌形象商數是否確實增長，我們又是否善用了處於企業資訊中心的優勢，提供客戶所需的『Triple I』，資訊 (Information)、觀點 (Insight)、影響力 (Influencer)，並協助品牌加速達成營運的預期目標。」
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