【產品經理人專欄】公關就該這樣用！策略形象報告篇

文／策士顧問事業群協理　孫育芝

最神秘、最多人詢問、好評回購（布爾喬亞各種其他服務）率也最高的服務，就屬策略形象報告了！許多人會好奇，到底我們所謂的資料科學是什麼？到底買一份報告可以看到哪些東西？

策略形象報告，是布爾喬亞最核心的關鍵服務之一。它能夠「鑑往」、「知來」，讓客戶了解自己所處的位置、形象表現（Image Quality），更讓後續的「執行」有效且有用，讓「策略」走向「落地執行」，讓「落地執行的成果」持續校準「策略擬定的脈絡」。

為了更容易想像報告的樣貌，我想在這裡特別與大家分享提供給合作客戶的策略形象報告──輕量版──的馬賽克版，讓各位能夠一窺報告的形式。

策略形象報告輕量版，我們通稱I.Q. Lite，是一份總計3+3（頭尾）頁的模組化報告，透過Google Trend與數據監測、輿情工具，解析品牌在市場上的資訊與表現，每個顧問從上到下，都能夠解讀基本的輿情與趨勢，更重要的是，透過數據上的觀察，我們給予什麼樣的專屬服務組合建議：

策略形象報告的內容可包羅萬象，也可精準深入，除了輕量版報告外，我們還有三種類型的報告規格：精銳版、（I.Q. Elite）、專家版（I.Q. Pro）、旗艦版（I.Q. Premium），分別針對您需要策略規劃的「波段」與「目的」，提供專屬的策略規劃。

依據不同的目的與波段，常見的報告形式有：

一、精銳版（I.Q. Elite）－單目的、單波段

常見於媒體溝通與市場溝通的前導策略報告，有明確的溝通目標與方向，如新品發表、產品推廣等，但希望強化溝通影響力，進一步了解市場上的有感議題、趨勢走向等，透過單次、聚焦的資料研究，導出本次的溝通策略。

1. • 3M：健康家電在疫情後成為市場熱議產品，但空汙問題的恐懼訴求已逐漸讓消費者感到疲乏，故為了作出溝通情境的差異性，找出民眾有感議題，3M整合第三方專業機構數據，打造專屬資料圖表，將空污風險重新曝光在大眾面前，同時打造品牌專業形象。
     • 3M 空污熱點數據媒體溝通
     • 3M 居家生活好空氣 策略形象報告
     • 完整年度I.Q. Pro報告：3M 空氣清淨事業「空污有感」議題規劃報告
   • 一植肉：因應品牌上市首次操作，在操作前根據品牌需求進行聲量調查，由社群、論壇資訊分析目前台灣消費者針對植物肉的看法，定媒體公關發佈策略，讓品牌資源使用更精準，並根據上市後的各項規劃，量身打造單波段的宣傳規劃。
     • 《NO MEATING 一植肉》植物肉品新品上市公關操作
   • 更多精選案例：
     • 《銓鍇國際》形象定位策略報告
     • 《SWAG》成人產業品牌形象設計暨媒體溝通

二、專家版（I.Q. Pro）－多目的、單波段／單目的、多波段

以更多元的溝通目標，或者更長時間的操作波段作為起始，專業版策略形象報告提供的是更深入品牌與市場的數據研究，客製化程度更高，根據需求，也可以搭配更多元的數據導入，以優化研究報告結果。

• 材料工業「綠色消費」議題政策走向暨公眾輿情分析
  • 本次合作企業並非鎖定單一溝通對象，而是想透過資料研究，找出相關合適的溝通落點與議題。本次所溝通的議題，在市場已有既定根深蒂固的負面刻板印象，雖在媒體有足夠的資訊討論量，但仍需進行縝密的數據資料整理與爬梳，才能找出適合與市場溝通且相對有效的著力點。
• 男性藥品市場分析暨議題策略擬定
  • 台灣生技大廠在台上市全新男性用藥，為協助客戶理解男性對健康知識的認知及因應行為，布爾喬亞建議於擬定溝通策略及宣傳活動前，藉由問卷及市場聲量分析，雙管齊下，頗析台灣男性在面對健康問題的心理及實際行為，並從中挖掘媒體議題，以利新藥上市時，對大眾的溝通操作能更加精準，切中痛點。

三、旗艦版（I.Q. Premium）－多目的、多波段

複合性需求與時間的報告，最典型的類型就是品牌完整的年度溝通策略，包含的通常有多重溝通對象（媒體、消費者、合作夥伴、企業內部……）、多重目的（建立形象、產品推廣、新品上市……），結合公關顧問專業、以及資料科學研究，整合出專業顧問建議。當然，其中也不只是年度溝通，而是更複雜的多元策略，透過報告方式，可以大量減少直接投入執行可能產生的風險與不必要成本！

• 愛茉莉太平洋：愛茉莉太平洋相對年輕進入台灣市場，卻透過品牌及產品本身強勢的優勢佔下了韓系美妝的先機，如何在激烈的競爭環境中讓集團及其品牌脫穎而出，需要非常熟悉台灣及整體美妝市場，並與在地接軌，才能夠讓消費者留下印象。
  • 《愛茉莉太平洋》企業形象規劃
  • 愛茉莉太平洋《魅尚萱》策略品牌長約（2022年度）
  • 愛茉莉太平洋《呂Ryo 》策略品牌長約（2021年度）
• 瑰柏翠：作為英國知名香氛品牌以及護手霜霸主地位，曾在市場創下高市佔的眼成績，睽違兩年品牌宣告全新回歸，無論是品牌精神、產品內容、消費通路皆需要完整溝通且創造大量回台聲勢。因此，品牌甫進入台灣市場前的完整資訊蒐集、市場趨勢預測，並達到溝通策略的擬定是為操作關鍵，以達創造成功的溝通效益。
  • 瑰柏翠 2021策略形象報告
  • 瑰柏翠2021策略品牌長約
• EATMI：百年餅店舊振南旗下所推出新創食品品牌，然而有多少台灣人討論或關注米製食品和無麩質，都是「新品牌入市」前應要瞭解的課題。本次專案，透過布爾喬亞提供之策略形象報告，有效盤點品牌入市之機會及受眾輪廓，進一步規劃有效的溝通策略，大幅度增加品牌入市有效定錨受眾的成功機率。
  • EATMI「米食文化推廣」品牌策略報告

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