【顧問專訪】當工作佔據生活的一大部分，我選擇讓它更有「價」且「值」得

做夥伴的跳板！不是跳往品牌，而是扎根成功職涯

「強健的個體」是邁向成功的資產，然「環境」則是加速一切的開端。本文由潘萱文寫於晉升「公關顧問經理」後，歸整其於組織內多年的觀察，探究顧問職涯發展所需的關鍵滋養。

文／消費產業驅動事業群 公關顧問經理 潘萱文（Sharon） 這兩年越來越多朋友問起，在公關公司待了這麼多年，我是否考慮進入品牌端？不知道何時「『代理商服務經驗』即是進入品牌端的跳板」已成普遍的刻板印象，彷彿這樣的職涯成為了必然的路程。 公關代理商讓你快速累積實務經驗、熟悉公關操作技能，學成即能轉為企業公關。但VOCAL MIDDLE在本質上和傳統認知的「代理商」顯著不同，我們身為公關顧問，同為客戶在第一線執行，但差異在於，我們更是客戶的智囊，負責策略擬定與市場資訊分析；然而，吸引我的從來不只是工作定位上的差異，能在VOCAL MIDDLE走過五年的日子，絕對是歸因於這裡的「夥伴培育思惟」與「組織設計巧思」。職涯隨著經驗的累積越見越明、能越看越遠，看著許多夥伴能在這裡發展出不同可能，不少人陸續獲得升遷、經營自己的客戶、形塑團隊風格、並發揮夥伴影響力，我們認為：夥伴的成長和壯大，才是全公司最大的福祉。也因此，在這一兩年開始越來越多同業工作者選擇加入，每每我好奇的不只是他們的經驗能帶給我們什麼刺激與觀點，而是他們為何選擇我們？

努力只為了成就感？績效獎勵制度讓薪資成長有感

職涯的發展包含了可以做的事情面向(具備多少未來性)，另一個很現實的議題就是薪資的天花板。「高工時、低工資、低尊嚴」的產業刻板印象，常常衍伸成「為誰辛苦為誰忙的」質疑；然而，到底是什麼力量驅使公關顧問們有源源不絕的熱情與動力？在 VOCAL MIDDLE 內部的績效競爭絕對不輸在外比稿的激烈程度，在例行會議上總從績效數字開始談起，各組的悲喜全倚賴業績數字的表現，突出表現不只贏得掌聲，更意味著一筆可觀的利潤分享獎金。 而夥伴替自己「加薪」的方法很多：每個月薪資 10% 的績效達標獎金 (On Target income)、 高達 25% 的利潤分享、還有新客戶開發獎金。凡展現出專業的價值，不只能贏得客戶的信任，在情感上獲得成就感，更能獲得實質加給，並享有更多的機會挑戰與職涯預測性。用客觀的數字衡量績效並給予相對應的即時性獎勵，同時，績效數字也是作為年度調薪幅度與升遷的依據，夥伴有望憑據己力獲得超過10%-20%的有感加薪幅度。在一切透明公開的組織制度上，這是一個無形牽引著所有夥伴的動力。

職涯多角化經營，先從心態做到差異化

這個產業多數工作職缺以「一個蘿蔔一個坑的方式」尋找合適的人選，依著年資、服務過的客戶產業類型，評斷你的能力是否與條件符合，也因此在這個產業中，人才容易被依產業類型而定位在單一產業專業，甚至在頭一兩年當中，熟稔單一客戶或是單一產業的操作模式後，也因找不到更多的發展機會而褪去了熱情。然而，在 VOCAL MIDDLE 的組織文化中尤其鼓勵夥伴在各個層面的自我突破，提供多元的機會讓我們嘗試挑戰，因而養成了夥伴不安於現狀的動能，從上到下我們企盼每一個夥伴都能創造多元的價值，發展自我舞台的同時，也為 VOCAL MIDDLE 拓展顧問版圖。 除了專業技能影響一個人的發展定位之外，「心態」上的檻常常是最難跨越的。在公關業初期一兩年的歷程大部分即能從學習者(Learner)成為一個獨立作業者(Doer)，接下來要不就是將技能作為跳板轉換到企業品牌端，或是得依著年資的增長等待管理階層的空缺慢慢往上爬；多少人捱得住耗時且無謂的等待，彷彿唯有等待才能盼得一絲升遷與加薪的機會。而選擇同業間的平行轉移好像較少是職涯的選擇之一，這些經驗工作者面臨做著熟悉的事情卻無法獲得成就感，擁有專業的技能卻苦於找不到發展的機會與空間；然， VOCAL MIDDLE 的組織發展設計讓同業加入的工作夥伴看到了攻守俱備的可能：若你擅長專案執行，我們期待你持續優化並為品牌帶來價值；若你擁有絕佳的溝通技巧，客戶經營會是你的舞台；若你敏於市場趨勢與脈動，我們邀請你一同開拓產業機會；若你的熱情能帶給他人正面影響力，我們需要你投入於團隊帶領。

不怕你往前衝而敗陣歸來，只怕你連跳高的勇氣都不敢。

當這些有經驗的夥伴們不再只是做熟悉的領域強項時，更令他們感到雀躍的是發掘了過去不曾被看重的價值，對於過去從來沒有嘗試做過的事情，這些擁有經驗的工作者彷彿找到了另一片桃花源，尤其當因為過去的工作強項成為被定型的發展框架，或是只能在單一客戶長期耗磨時，VOCAL MIDDLE的組織設計剛好提供了職涯規劃的新契機。這些例子清晰描述著在這裡不僅要擅用夥伴本身的優勢，更隨時創造機會與挑戰激發夥伴的潛能，老闆常說：不怕你往前衝而敗陣歸來，只怕你連跳高的勇氣都不敢。 我們給予夥伴足夠的空間摸索、嘗試、突破與進攻，同時輔以半年度與年度的績效評核會議，從專案管理、客戶經營，以致產業拓展的各個層次觀察個人的強項與延伸機會，依此調整個人發展目標，而我們本著為每一個人做到「客製化」的職涯規劃設計理念，逐漸地夥伴得以擁有差異化的職涯發展。

一切發展的根本始於縝密的組織設計

你可能好奇為何我們選擇將精力投資在人才培育，在 VOCAL MIDDLE 的五年中我不只是一個參與者，也從旁觀察這些年的組織變化，我們擁有透明的薪資發展結構與發展潛力的職涯環境，我們還有更長的路要走、更多要完成的事情、更多的目標想要達成，而2019年我們給自己的目標是「成為第一」，聽起來誇口，但我們知道還要很努力，且需要更多人一起，能並肩作戰的樂趣絕對是這一路披荊斬棘過程中一大樂事，而打從公司創始之初，組織文化與培育機制為這一段漫漫長路打下最重要的基石，穩了，我們便能一起走得長遠。