【產品經理人專欄】新創企業初探市場，聰明「溝通」有效為品牌初試啼聲

文/策士事業群 資深經理 林恬如 如同《新創領域必思考的商業重點：如何透過公關專業解決營銷問題》一文所提，公關專業雖然看似發展成熟，但多數時候在與中小企業與新創界交流與對焦需求時，對於服務的「效用為何」「何時使用」「如何配合自己商務的發展」常存在一些不正確的謬解。例：公關公司收價高昂，是大公司才負擔得起的服務；公關公司就是「活動舉辦」或「記者會/發表會籌辦」，我們規模還很小，不需要追求曝光與對外形象經營，專注在本業發展即可；數位時代興起，只要精通線上操作與廣告投放，就能建立完整媒體網絡與關係；公關是一門針對2C對話的專業，我們公司產業以2B為主，因此並不存在公關需求。   事實上，這些疑惑或是認知皆源自於對於公關核心價值與服務提供模式的陌生。   以VOCAL MIDDLE發展CIS領域為例，透過I.M.P.U.L.S.E.方法論展開，新創客戶可藉由輕量、彈性的顧問諮詢時數，讓公關顧問擔任與品牌協作的「大腦」，從外部專家的角度，「望聞問切」針對企業目前發展階段以及市場狀態，診斷並擬定適切的品牌溝通主軸，又或者是檢視品牌現下最需經營、投資或修正的公關方案。若商模營利模式達到一定程度，新創企業開始積極加強在市場的曝光與對話，又或是磨刀霍霍準備往新版圖拓展市占率，則此時需要的除了出謀獻策的大腦外，更需要延伸策略具備完整方案規劃、設計以及落地執行的專業手腳，能夠與多方利害關係人擬定精準且切中要點的對話策略。   除了從發展階段來評估如何妥善使用公關服務外，媒體關係經營，則是另一塊我們最常被諮詢的需求。有效的媒體關係，並非仰賴一次性發稿、採訪、採購，擁有窗口聯繫名單即完成。事實上，如何思考各類媒體屬性與需求，長期餵養有效資訊，是新創團隊發展初期看似不急迫，實則重要的投資。特別是當團隊專注於自身產品或服務的打造與優化時，往往缺乏深諳媒體生態或長期處於市場資訊交換核心的角色。此時，公關顧問便能妥切發揮專長，無論是替客戶爬梳品牌形象，依照客戶狀態予以品牌價值傳遞策略、又或者是整合線上線下資源，讓客戶對品牌在市場的定位掌握度全面提升。   VOCAL MIDDLE在服務結構上，打破過往既有型態的操作，反向思考企業經營在對內/對外的溝通上，如何系統性建立具有彈性及延續性的方案組合。讓新創、轉型階段或是中小企業能更量身訂製符合自身需求的公關專業。在解構服務後的重新建構，確保公關專業在產業中發揮的影響力不再停留煙火式單次執行，更能協助客戶獲得市場長期青睞與累積品牌價值。