【30th Workshop特輯】面對未來「新時代」，布爾喬亞正式挑戰公關商模與產品創新！

如果「公關顧問」不只是一種「服務」而是一系列的「產品」組合，那會是什麼樣貌？

文/ 策士顧問事業群 協理 孫育芝(Alice Sun)

 

三十，是個特別有意思的數字。

這是早在開始策畫28屆Workshop的時候，就已經深埋在我心裡的想法，因為三十值得慶祝、值得細數我們的過往、更值得我們開始蛻變以迎接下一個階段！（這中間絕對有著很多的私心）

 

布爾喬亞去年剛滿八歲，以一家企業來說，還算年輕。但是若從30次扎實的Workshop來看，卻代表我們已經走了一段距離，更成熟，也更有自信，準備好接受市場的檢驗與挑戰。

 

Workshop的開場，帶著全體夥伴一窺一路走來的脈絡，以及我們將如何成為「新時代的造局者」。第1屆的主題從願景與使命開始，建立我們的「價值創新」，談何謂好的服務與專案、談「布爾喬亞是誰」，凝聚具有相同目標與信念的夥伴，積極讓市場認識布爾喬亞公關顧問。而後，開始形塑我們的服務、我們的商模、我們的機會，開始面對市場，建立「產業經理人」的雛型，訂定服務與進攻的發展策略，談起「商模創新」，更看向未來正開始要建立的「產品創新」：數據、文化、內容如何變現？產品的Business Model Canvas怎麼寫？

 

如果故事總是喜歡說「我的孩子在還不會走路之前，就已經會跳舞了」，那布爾喬亞的故事，肯定是「在顧問都還沒長大之前，就已經先看到未來了」！

 

很多我們當時還似懂非懂的議題，回過頭看，卻發現每一步都有其意義，更在無形中讓我們加速迎向新時代。

在本次Workshop中，我們也安排了兩個橋段，讓大家一起「看向未來」。

 

第一個橋段：何謂新時代？

 

本次很榮幸邀請到兩位產業領袖作為嘉賓，跟我們分享他們眼中的未來，以及他們將如何迎戰新時代。

 

第一位嘉賓是麻布集團共同創辦人暨策略長陳碧勳（Vince），作為在Fintech與Start-up圈中極具代表性的一員，麻布集團充分利用發票數據資料玩出了各式各樣的應用與決策情境。Vince跟顧問們分享了資料科學如何與公關顧問合作，建立未來「商業決策」影響力。多數的數據公司專注鑽研數據背後的邏輯與意義，但對於品牌企業主而言，除了縝密的數據資料以外，總會忍不住想問一句：「然後呢？」

商業的決策與判斷，更攸關於顧問對於市場與企業商模的熟稔，透過數據，我們得以加速決策、降低可能失敗的風險成本、並能夠抓準市場潛力，搶先乘勢而起。而面對AI的熱潮，Vince堅定的認為「專業」並不會被取代，因有了基本的專業，我們才能夠透過正確挑選工具，加速處理不重要的事情，並解決我們面對的問題。

 

第二位嘉賓是在社群上超過上萬人追蹤的INSIDE/愛料理創辦人蕭上農（fOx），在fOx走上台自己按下計時器開始準備「即興發揮」的瞬間，就已經讓讓現場顧問們深深被不按常規卻又妙語如珠的他吸引。fOx很早就開始投入對於AI的認識與了解，並強調ChatGPT並不是未來式，而是從Day 1就改變了全世界人類的現在進行式。
（歡迎參考：《寶博朋友說》：EP179｜迎接AI時代：ChatGPT的未來發展與新創機會！FT. 蕭上農（fOX））

對於變遷快速的市場趨勢，如何找到制高點，成了發展的關鍵，普遍的白領工作者，就是首當其衝的一批工作者，與AI「共事」，已經是不可避免的發展方向。另一方面而言，AI也成了讓企業與個人進入海外市場的一把好武器，大量節省翻譯上可能產生的金錢與時間成本；然而對於泛媒體圈如搜尋引擎等頻道，卻因為牽涉過廣，典範轉移需要時間，倒不會立刻就發生衝擊性的轉變。針對給予顧問們的提醒，fOx只說了一句：「如果你現在還沒開始習慣性的使用AI，那就是不及格！」

 

首席布爾喬亞Joseph最後收斂，對於必須面對資料科學與公關專業的顧問們而言，「判讀」的能力，就是未來的關鍵。我們說「造局者」，如何造這個局，取決於顧問的思惟與觀點，無論是判斷數字背後的意義、或者解讀溝通上的需求與痛點，都是顧問必須養成的價值。

 

第二個橋段：我們玩真的！「產品化」實務演練

 

今年度策士訂了一個小目標：要讓公關服務開始「產品化」。

這裡指的不是在公關服務本身的優化，而是如何創造一個平台、一個介面，讓「公關服務更容易」，包含更容易理解、更容易取得、更容易完成。

 

究竟是什麼產品？我們在Workshop前兩天剛正式對外分享一份問卷，邀請市場企業跟我們一起聊聊「如何透過資料科學與公關專業，加速達成品牌目標」。對於許多企業而言，遇到商業上的挑戰，他們不會先問「公關要做什麼」，而是會提出各式各樣其他的議題，然而「解讀議題」恰恰是公關的核心能力，於是乎，我們邀請顧問們一起思考如何爬梳這套解讀議題的路徑，從利益關係人、議題選擇、到服務組合的判斷。

 

對顧問們而言，這恰恰是一個從「工人智慧（LI）」轉向「人工智慧（AI）」的過程，我們透過拆解決策的各項「數據」，以找出加速提供服務的最佳解。在現場，透過實際的「人腦輸出」，以及「電腦輸入」，我們讓顧問體驗了一回迷你版的平台MVP（最小可行性產品），透過軟體系統建置，只要「one-click」，我們就可以邀請客戶進入公關的世界，看到公關如何協助企業加速達成目標。

 

（詳細的過程，若有興趣參與的企業夥伴，歡迎填寫問卷參加我們的一對一訪談！）

 

從布爾喬亞的Day 1開始，我們就一路激起並對抗著市場對於公關的一切想像，努力向外插旗，建立與布局我們的影響力，並在去年度漂亮落幕Episode III「全面發展」，正式進到2023年度全新Episode IV「新時代的造局者」，要透過公關力，驅動一切的影響力。

 

回顧過往，好像是條理所當然、鋪墊完整的道路，事實上，卻是在一片森林中，望著遠方目標的太陽，一個彎一個彎的小心設計、披荊斬棘才踏出我們現在看到的痕跡。我很喜歡《造局者》這本書裡的一句話：「所謂的想像，並不代表要做無意義的白日夢，而是在付諸行動、下定決心之前的必要準備。」因為對未來有所期待，所以我們持續想像、思考，找出一切的可能性，然後帶領所有夥伴下定決心一起向前衝。

 

這篇文章的收尾，想要借用一個前幾年很熱門的中國影劇命名──《三十而已》。

雖說三十而立，但我們也知道三十而已。

我們為「新時代的造局者」描繪了很棒的局，接下來必須持續建造、築夢踏實，為了我們自己想要到達的未來。