【首席布爾喬亞專欄】布爾喬亞九週年，​ STAY ALIVE AND SHOW UP。

各位布爾喬亞們，大家好！​

我是鄧耀中，布爾喬亞公關顧問創辦人暨執行長。今年七月，是我創業的第九年、布爾喬亞的第六年（編按：2017年7月，一個更貼近初心的改變）。​

日前台大傳播營來訪，一位高中生學員問道：創業維艱，是什麼讓你們一路過關斬將來到九年？我頓時百感交集但也不假思索的回：『保持活著 (Stay Alive)』，因為念念不忘、必有回響；當你全副武裝就是為了活著，你會找到路及方法。過了幾天，這問題又跳上心頭，當時的我又閃過一個答覆：『Show Up』，無論多艱辛或其他誘惑多大，你總是要『出現』、要『上場』，不逃避、不缺席、不演戲，總是全力以赴，總是堅持奮戰，最重要的，要總是想著『贏』。​

Stay Alive and Show up。​

還記得去年八週年時，我們邀請了百位嘉賓與我們一同慶祝也揭露我們的計畫（如下圖），

經過了一年的努力與奮鬥，有些出現了有趣且令人興奮的進展、有些正準備要大展拳腳、有些著實令人失望、有些則尚未邁出第一步。正如同創業初衷，我們也很誠實與透明的將我們的作為與成果，分別在今年一月份與七月份甫出爐的【各位布爾喬亞：】分門別類地向各位報告，期待能在擴展【公關下一步（PR Next）】的路上有你我同行。​

★ 閱讀《各位布爾喬亞：》2023年中報告

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【Client Centric】以【服務】、【資訊】、【利益】共築模式，成為客戶最佳夥伴​

在所有的項目之中，既是領頭羊也是我們全體花最多精力的就屬打造【從專業服務業邁向科技服務業】，將 WSaaS (Website-as-a-Service) 具體建立成 PRaaS (PR-as-a-Solution)，讓我們全體得以透過數位體驗，提供【即時】【精準】【多元】的服務流程，並在七月份正式邁出第一哩路:【資料中心訂閱制】：​

首先，藉著分析九年來上千個客戶資料，依照【企業量體】、【產業聚落】、【商業模式】三大分類，初步劃分成50+客戶類型，並期待在不久的將來，我們可以一步步將這50+類型，向上收攏也同步向下擴展，但對眾多使用客戶來說（包含既有與潛在），不論如何分類，就如同所有SaaS服務：【一鍵登入，即刻啟動】；​

當建立了客戶類型模組化，我們就能依照每一個模組獨有的【利益關係人】進行盤點與歸納（甚至預測需求），進而找出痛點、爽點，也就是在布爾喬亞內部慣用的『議題（Issue）』；​

這時，所謂的PRaaS的第一哩路於焉誕生：​

過往這一年，我們做過三場20多位來自學界、業界、媒體圈的Focus Group、也成功回收數百份極具效度與意義的問卷，我們將過往的Know-how逐步打拋成眾志期盼的【產品：資訊中心訂閱制】；​

我們與五大資料探勘與聲譽管理夥伴共同協力，針對每一家企業夥伴的強項、結合上述50+模組化企業客戶的需求，從源頭的資料源選取、選定合作夥伴、同步提供輿情監測與公關顧問服務、並針對需求提出整理或(與)分析報告，藉以檢視企業客戶過往的決策效率與效果、也探索與建構未來的溝通策略；​

• 完整說明請點閱：您在意的關鍵「利益關係人」有哪些？讓布爾喬亞為您擴大溝通影響力！​

第一哩路之後的規劃與進展，請容我們先保密。倘若您對我們的方向有興趣，無論您是合作夥伴、企業客戶、媒體朋友、或是學界人士，我們都非常歡迎與我們一起打造新世界！​

是的！長期關注與理解布爾喬亞公關顧問的朋友應該早已發現，這就是我們自2017年推出的獨有【I.M.P.U.L.S.E. 策略公關方法論】，數年來，我們將此方法論內化成訓練與養成、營運與數據源，對外則孕育服務流程以及持續突破的商模創新，而終究啟動了產品創新！​

這樣說來，常常有人問我們什麼是布爾喬亞公關顧問？最佳回答就是：以【資料科學】與【顧問思惟】雙引擎所驅動的【策略優先、溝通為衷、平台鏈結之一站式公關顧問服務】！​
在PRaaS提出後，這個描述式是不是更加具體也更有方向感呢？​

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【2023年立下一個小目標】​
打造【最受領袖青睞】、【最受市場青睞】、【最受未來青睞】的公關顧問公司​

【最受領袖青睞】新時代領袖的溫床；​
【最受市場青睞】市場的主流選擇、一流企業的選擇；​
【最受未來青睞】成為前瞻議題激盪、資源匯聚的樞紐。​

除了對外服務的聚焦與突破外，我們也花了非常大的功夫在內部營運效率提升，其中首重為結合策士與營運兩大事業群不斷努力、以提升CpH (Contribution per Hour)的各種嘗試，初步成果反映在三大類：​

• 提升效率就是提升績效：公關顧問人均個人貢獻提升了30%+；​
• 數位原生帶來創新應用：內部管理 App化與無紙化持續提升；​
• 策略優先引導數據路徑：藉著數據與介面不斷更新優化，顧問群更加活用【產業-客戶-服務-顧問】的最優配對以創造最大可能性，這包含了專業能力與時間容量，當然還有最重要的打造獨有職涯。​

因應【EPISODE IV：成為新時代的造局者】新旗幟，我也很高興地與各位報告，已經與我們一起奮鬥八年的張晏慈小姐，在她自己的爭取與陶成下，轉任為我們的人力資本發展經理，從提升內外夥伴的滿意度開始，與我以及她的團隊一起建立符合未來的組織樣貌；另外，我們一位優秀的約聘小夥伴，在她從東吳企管畢業前便與我們簽約，從正職出發，與其主管一起負責我們最耗心力的【北風中的暖流】（布爾喬亞ESG項目），從經營公關青年人社群為核心、擴散至內部營運提升、涉外ESG合作等。​

這一切一切，我們都在今年七月甫落幕的第31屆 Workshop 開場說明裡完整揭露：（左下圖）​

何謂我眼中的【新時代】以及對於布爾喬亞的意義？​

【掌握時代】專業服務業的超級紅利時代：公關下一步（PR Next）從哪開始、往哪兒去？​
【引領時代】八大聚落：產業邊界愈趨模糊，以聚落（Village）定義的連結力將成為未來市場的焦點；​
【創造時代】企業客戶的下一個黃金曲線：形象資產將會是商業策略與溝通策略的具體呈現，誰能掌握與提升形象資產，誰就掌握新時代。​

我們又要如何解讀與成為【造局者】？這一張圖盡表我們的企圖心。（右上圖）​

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【不患無位，患無以立】​

2022年，從年頭到年尾，我們獲得了許多海內外、多元化的獎項，以一間不到50人的企業而言，這些都是市場給予我們莫大的殊榮。​
然而，我內心是非常恐慌的，因為我很清楚我們尚無法真正撐起這些獎項。這當然很有可能是我們自己的期許太高，但這些溢美之詞不能不讓我們去檢視那些顯而易見的缺失。​

在邁向明年成立十年里程碑的此刻，我感到惴惴不安，但因為有我們堅實的團隊、有源源不絕的新力量與新希望，我得以持續向前，然後向各位報告：​
『《布爾喬亞》從來都不只是一間公司或一個職務，而是一個生活態度、工作哲學、生命理念，一個持續推動社會改革進步的動力。』​

謝謝每一位的惕勵與支持，也請持續做我們的良師益友，好讓我們成為你們每一位的【價值共創者】。​

We are Built for Making Imapct.​

願平安與喜樂與你同在​

 

鄧耀中

首席布爾喬亞

2023.07

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