【首席布爾喬亞專欄】牛年旺返、金牛抬頭！踏出。布爾喬亞！

各位新年好！ 謹代表全體布爾喬亞夥伴向各位拜個晚年！祝福每一位幸福犇馳、好運犇放、財富一路犇來！ 今天（20210218），咱們正式開工！ 庚子年雖然凶險，但依舊待我們不薄。感謝客戶的信賴託付以及夥伴們的全力以赴，布爾喬亞公關顧問在去年共斬獲了八個獎項與榮譽，雖然營收深受疫情所苦，然一得一失之間，我們才能看見過往紮實打下的基礎，當然也才能看見明顯的不足。 2020年初，我提出了布爾喬亞企業發展第三階段：全面發展，追求公關一切可能性； 2020年末，我明白了這個題目不是單純如當初期盼的『集大成、也是開啟一切的鑰匙』，而更是反映了我（們）的缺漏：不夠入世。   今年（2021）是第三階段的第二年，是關鍵的轉軸年，要能牛轉乾坤，必須更加仰賴己身的智慧與努力。因此，我們要：  

【踏出 布爾喬亞】

From 【VM Inside】 to 【VM Inside + VM Everywhere】

過往的我們，花了非常大的力氣投入在組織設計、服務設計、企業文化、人才培育、資源鏈結、方法論建立、資料科學運用等方面，目的就是要能以布爾喬亞為營運核心，格物致知、由內而外的擴展影響力。 我們稱之為：『VM Inside』。 我們期許自己擔任關鍵槓桿與發動機，以資料科學、顧問思惟、公關專業為武器，無論是客戶還是員工，只要有我們，就能產生正向改變。   VM Inside的確發揮了不小的作用，然而，也讓我們常常問錯了問題、用錯了力氣、表錯了情。 面對市場，我們應該問：客戶是誰？什麼形塑了客戶？客戶的未來在哪裡？但過往我們卻更常問：如何讓客戶接受我們的服務？ 面對媒體，我們也常用錯力氣。我們應該更理解更關注更交流雙方的互惠關係，但過往我們更多關注大小媒體操作的技巧與理論； 面對布爾喬亞們，我們更應該透過解放組織架構、以創造自我想像力與驅動力、讓員工成為公司的中心，但過往，我們花了許多資源在創造想像力與驅動力，卻沒能足夠解放組織架構，員工是成為了公司的中心，可也有過多的束縛。   因此，【踏出 布爾喬亞】，就是要翻轉我們全體的視角，以『凡事都反過來想』來先做到『VM Everywhere』，如此『VM Inside』才真正擁有巨大的力量。

組織 / 12 準則內化與具象化

• 運用資料探勘與議題設定，達到人才聘用的差異化；


• 運用數據與流程，建構決策模型，達到人才養成的差異化；


• 以灌能與授權提升績效，達到領袖人才的差異化；


• 提升人才密度、才能提升薪酬標準，就能提升公司獲利；公司獲利再以更透明、更積極的制度回饋到員工，創造更高的人才密度、薪酬標準、公司獲利；


• 讓人才走入公協會、走入同業聚集往來處、走入弱勢團體、走入豐富多變的商業世界裡，給機會、給誘因、也給引導與反饋。這就是【文化變現】。

服務 / 深入且全方位的客戶夥伴關係

• 以客戶發展與利益為導向，更加理解客戶所處在的競爭環境與商業策略，方能提出最佳溝通策略與執行方針；


• 更多的走動、更多的互動、更多的主動，提升心佔率的先決條件是更多的打動，能創造更多的打動之前提在於充分理解每一個服務的價值提供與服務與服務之間的串接；


• 服務，不僅來自於我們本身，更多來自於合作夥伴的資源共享。如何有效落地眾人智慧已產生綜效，是極大的考驗，也是高價值所在；


• 精煉的服務介紹、流暢的服務提供、高品質的顧客體驗，將專業服務業結合科技服務業，以服務與產品同步提供給客戶，方能滿足客戶面對戰場時的一切所需；


• From Push to Pull，所有的主動與走動，都是為了創造更多的被動。這是科技，也是商模。這就是【數據變現】。

市場 / 媒體關係與角色建立與深化

• 做為跨界創業者與後進者，比起在市場上攻城掠地，我與媒體朋友們的不熟悉已逐漸成為發展上的阻礙。所以首重是理解我能帶給媒體什麼價值、與媒體對我們（包含產業）有何期待，產生對話，才能建立良性關係；


• 公關顧問位處市場資訊流竄的核心地位，如何掌握資訊（Information）、轉化成觀點（Insight）、變成有效有力的工具（Influencer），是我們提升自我價值的關鍵；


• 比起販售時間，我們更該販售觀點；比起販售觀點，我們更該販售影響力；比起販售影響力，我們更該喚起、重建市場對於公關的期待與依賴。我們就是媒體，我們就是媒介。We can, we shoulde. If we believe it, we will.


• 資訊是越流通越有價值，透過媒體、成為媒體。這就是【內容變現】。

辛丑年，也讓我們立下一些自我期許：

• 建立更多激勵因子，給予團隊明確的方向，還富於民，好讓夥伴成為布爾喬亞真正的主宰與共有者；


• 走進傳播產業，無論公關、廣告、數位，凡能促進交流與共好，讓我們成為提升整體價值的一份子；


• 擴大招募範圍，積極爭取資深人才，我會更加謙卑地聆聽內外的聲音，解放管理能量，讓有才者做主；


• 走進商業世界，專注新客群、新產業、新需求，也就是專注在未來！

    最後，年節期間，不免俗要來個上下聯討個吉利邀個好彩頭，文末，與各位分享：   上聯：「布」新除舊執牛「爾」； 下聯：「喬」首企盼冠全「亞」； 橫批：營盈迎贏！   又言： 上聯：布帆千里送福爾； 下聯：喬松滿林迎春亞； 橫批：踏出布爾喬亞！   祝賀各位，牛年行大運！ 咱們今年一起努力！！     鄧耀中　敬上 首席布爾喬亞 辛丑年正月初七