資生堂 Maquillage 通路消費者活動（夏季場）

繼2018年底操作資生堂 MAQuillAGE 星魅輕羽粉餅 10-11月消費者活動，於全台各大百貨巡迴與消費者實際體驗、溝通，也奠定、驗證了品牌明星商品─心機星魅輕羽粉餅地位，今年夏季，銜接兩大百貨消費檔期─母親節及周年慶，持續與消費者溝通，並延伸促進消費者與資生堂MAQuillAGE全系列底妝產品之互動及印象，同時擴大消費者族群，以鋪陳、創造後續10月周年慶大檔之產品討論及消費，實為本次專案重點目標。 

周年慶前夕，消費者對於彩妝保養消費目的性低 

暑期介於各大百貨母親節及百貨周年慶兩大消費檔期之間，整體百貨內人潮多以用餐、看電影等走馬看花休閒為目的居多，彩妝消費目的性較低，於彩妝櫃位一樓樓面之停留時間也較短，如何透過活動體驗設計吸引消費者駐足，延伸溝通機會尤為重要。 

消費者夏季追求輕透妝感，重視防曬及持妝度 

受炎熱氣候影響，消費者於夏日的底妝選購上傾向挑選能呈現妝感自然、輕透之產品，又因夏日從事戶外活動機率增多，靠櫃詢問防曬產品比例提升，也更加注重產品之防曬係數及持妝度。 

消費者普遍對於品牌活動漸趨麻痺，對行銷人員排斥性高 

百貨通路內品牌活動眾多，且舉辦頻率高，造成消費者普遍對於品牌活動感到麻痺、無感，也下意識抗拒品牌活動人員接觸，如何設計活動機制及誘因，引發消費者興趣為重要關鍵。 

透過互動遊戲設計，引導消費者觸感體驗產品

透過21點積分遊戲設計，吸引消費者好奇及體驗，降低消費者戒心，並將產品結合機關設計，於體驗互動當中，自然觸碰到產品質地，留下產品印象。 

結合消費者夏季底粧困擾情境，藉由自身反饋，給予客製化解決方案 

結合季節性因素與消費者底妝困擾，透過活動設計，使消費者於體驗互動中，自然思考日常使用情境，引發產品需求，增加入櫃與美容老師懇談機會，也使美容老師能有效針對消費者困擾回應及介紹產品。 

異業結合，多重誘因提升消費者體驗意願

在炎熱夏季，媒合知名氣泡水品牌sodastream異業合作，加成消費者現場活動體驗誘因，提升消費者體驗意願及靠櫃機會，也擴增觸及客群。 

針對百貨客群屬性，搭配不同特性促購人力

針對消費型百貨及地域型百貨的不同消費者族群、不同消費行為，挑選合適活動人力性格、特色，使觸客更有效、更精準溝通。 

• 共觸及多達1,500+體驗人次。 


• 底妝產品系列共賣出150+個品項 


• 底妝產品體驗門檻高、花費時間長，仍創造逾50%試妝體驗比例。 


• 資生堂東京櫃美容老師證言：「體驗活動確實大幅提升消費者進櫃機會及人數，且活動引導進櫃之消費者客群精準，成為品牌潛在客群機會大。」