資生堂國際櫃「超進化底妝家族」百貨通路消費者活動

資生堂國際櫃「超進化底妝家族」於2019年推出後以底妝黑馬之姿獲得市場關注，然底妝市場競爭激烈，在週年慶檔期期間如何透過櫃旁消費者活動吸引人潮，於非新品期間持續溝通超進化持久底妝家族，傳遞產品特色，並創造新客機會，帶動櫃上底妝與彩妝銷售，是本次活動一大重點。

2020上半年度在疫情影響下，市場對底妝產品需求下降，而隨著疫情趨緩，百貨週年慶檔期 如何提高銷售更成為各品牌的重點議題，而母親節檔期更是各大品牌競爭激烈的重點戰場，如何突圍而出是本次操作一大重點。資生堂國際櫃超進化底妝於2019推出時雖有一波聲量，但相對其他已有長期口碑的競品，相對更需提高市場知名度，並透過消費者活動增加體驗&購買的新客數，累積實際口碑，並藉此機會提高週年慶銷售業績。

因應週年慶特性，強化工作人員訓練內容，協同櫃上銷售

因應週年慶期間人流較多，現場工作人員執行重點除邀約新客體驗外，在櫃上滿櫃時如何留住潛在消費者為成效一大關鍵。因此在遴選上精選過去有銷售經驗的工作人員並強化產品介紹訓練，協助在滿櫃狀況時初步先判斷消費者需求並進行介紹，減少流失外也降地櫃上溝通成本。

吸睛「粉底調色盤」特色裝置，傳遞產品特色，降低體驗門檻，增加游擊觸客機會

在活動裝置物設計上，考量相對保養產品底妝體驗門檻更高，且選色上相對較花時間。降低消費者靠櫃門檻並引起興趣，在道具上繫上以資生堂國際櫃超進化粉底家族12色特色為靈感，規劃調色盤造型之粉底試用架供工作人員游擊觸客使用，吸睛之外也更方便工作人員於櫃外宣傳時，可以介紹色選並幫助消費者初步挑選，讓進櫃後選色更快速。

• 含週年慶與非週年慶場次，執行19場活動創造總觸客5500+人，平均每場觸及290+人，導櫃/體驗率近5成，售出500+以上粉底品項。


• 現場執行力、導櫃與銷售成效獲得肯定，成功導入新客，增加消費者對資生堂國際櫃超進化底妝家族之認識，並與櫃上共創銷售佳績。