台灣碧雅詩 OPERA 策略品牌長約（2019-2020年度）

OPERA自2018年上市以來，經過開架市場激烈的競爭考驗，市場呈現正面評價，但隨時競品紛紛推出產品妝效、質感、色澤、包裝相仿的產品，消費者選擇愈來愈趨多樣，品牌要如何站穩消費者心中地位，持續保有開架水潤唇膏的一席之地，為年度長約的首要目標。透過長期的市場監測、觀察和不同渠道的溝通設定，持續與消費者溝通，加強擴散「OPERA」品牌知名度，拓展不同消費年齡層、不同生活風格的消費者，提升心佔率與深化產品特色。

公關顧問觀察台日女性化妝及消費者習慣的差異點，發現日本女性對於自己國家產品有較高的忠誠度，反觀台灣女性則首選國外品牌(如:日本)，且相較於日本更追求流行時尚趨勢及風格潮流。因此，在2018年OPERA在台造成搶購的銷售熱潮之後，2019年更是透過持續觀察市場與分析消費者動態變化，從中了解消費者獲取訊息的渠道、跨螢行為、消費習慣等面向，將觀察與分析結果與品牌定位、產品特色進行交叉比對，擬定年度溝通策略「it Lady, All day」，並將「輕鬆上手、不挑膚色、適用各種場合」等產品特色，與既有並擴大溝通消費者族群，增強對於OPERA品牌的認知度、黏著度及關注度。

透過市場及消費者行為觀察，重新釐清消費者輪廓，擬定有效溝通策略​

透過論壇及消費者行為觀察，解析購買OPERA的消費者想法及的決策因素，重新釐清消費者輪廓，結合OPERA 溫柔、浪漫、指標性「it」…等定位，擬定有效溝通策略且持續性的溝通，再次打動消費者，提升消費者對於品牌和產品的認知及認同。​

觀測市場趨勢，解析媒體需求，成功創造質量兼具的聲量​

從產業走向、自身品牌及競品動態三大面向觀察，挖掘並擬定出媒體關注焦點議題，透過了解各個媒體的定位及議題需求，提供相對應的溝通訊息，成功吸引國際中文版及在地指標性媒體的主動報導和商借機會，並創造傳統媒體、網路媒體及社群媒體質量兼具的報導內容。​

精準度與廣度兼具，運用不同渠道結合品牌主軸與議題，三管齊下與消費者溝通​

針對不同渠道特性、消費者溝通頻率與慣性，三管齊下溝通媒體、網路、influencer社群，持續優化溝通策略、精準聚焦溝通訊息，從社群與符合品牌形象的KOL合作，溝通與呈現一致的品牌個性及品牌氛圍，進而引起消費者對品牌的認同，持續創造對消費者具有影響力的市場聲量。

公關顧問持續一年積極與媒體深度溝通，持續創造並累積超過近500則平面、網路露出，5千萬的PR value，且取得國際中文版和指標性媒體質量兼具的報導。

此外，社群媒體與近300位KOL合作，創造出2千萬以上觸及人數，不僅成功打響品牌知名度，且成為消費者首選之一的開架唇膏品牌。

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