菁英國際形象定位策略報告

菁英國際為台灣知名的實體成人語言學習中心，在北中南各處皆有分校，開課數更是英、日補習班之冠。而新冠疫情改變學員的學習習慣，多數實體學習活動轉為線上，新興教學平台也相應而生，線上教學平台打破原有的學習空間限制，瓜分實體補習班的既有客源。因此本次策略形象報告著重在如何透過市場消費者的數據資料分析，收攏出語言學習根本上的需求，重塑品牌對外的溝通主軸，並翻轉品牌傳統補習班之形象，使菁英在疫後市場脫穎而出，重新找回市場並拓展客群。

在新冠疫情影響之下，學生打破過往學習的習慣，從線下實體課堂教學逐漸轉往線上學習。而隨著疫情趨緩各地逐步解封，觀察學生或潛在留學族群前往海外留遊學意願漸漸回升。但大眾對菁英國際整體品牌形象仍停留在傳統補習印象，多數人不了解菁英國際有多元的課程教學與選擇，因此菁英國際如何翻轉品牌形象，結合多渠道溝通，掌握既有客群並拓展新市場，為本次關鍵之一。

此份策略形象報告，透過資料科學、顧問思惟，爬梳正確的受眾、精準理解受眾需求、訂定溝通方案，達到品牌形象翻轉之目標。

• 從市場、競品、受眾三個面向著手，透過聲量、流量數據網站進行分析，找出補教/英語學習市場，大眾熱門關注的議題趨勢。
• 質化分析競品在市場上的討論聲量，提出品牌於補教市場的機會點，擬定2023年度的溝通策略與社群操作建議，作為品牌接下來對外溝通可掌握的重要方針。

• 定調溝通主軸，突顯品牌差異化：結合菁英國際既有三大優勢，提出2023年溝通主軸，翻轉品牌傳統補習班之形象，以終為始，提出符合潛在TA需求之課程與使用介面。
• 多渠道、多面向溝通：以差異化優勢，透過社群、媒體與口碑經營，吸引潛在學員關注，並引發其主動分享，並藉由品牌識別翻轉，帶給大眾年輕、多元的全新形象，打破對傳統補習班的刻板印象。