宜睿智慧以「Benefit Xpress福利即享券」、「Ticket Xpress即享券」等核心產品,於台灣佈建市佔率最高的電子票券網絡,隨著員工福利與雇主品牌形象呼聲漸高,除了落地溝通方案外,以數據驅動營銷觀點與行動,將有助市場資訊來源雜亂、不易過濾的商業環境下,完善公關行銷資源的決策精準度。
此外企業員工福利因近年疫情影響,無論在發放方式、頻率及類型皆有諸多改變,從常見的員工旅遊改為發放津貼、或員工春酒及尾牙改為禮品發放,使企業人資福委也必須時常緊急應變,因此在資訊來源易有雜亂、不易過濾的情形下,如何透過長期、動態數據管理公關議題為本案重點。
數位化轉型及疫情影響逐漸改變企業員工福利生態,無論在發放方式、頻率及類型皆有諸多改變,從常見的員工旅遊改為發放津貼、或是員工年初年末最期待的春酒及尾牙改為發放禮品,使企業人資福委也必須時常彈性應變,加上越來越多企業跨域發展電子票券業務,如何梳理跨渠道且內容繁雜的輿情數據,從中勾勒多元客群輪廓與企業需求消長,創造更全面且符合市場期待的品牌形象識別與採購動機,將是電子票券領域的關鍵競爭力。
質、量分析兼具,匯聚多方市場訊號來源,提升公關決策精準度
根據利害關係人盤點成果,協助品牌分別從新聞媒體、社群、討論區等渠道,觀察採購需求端及終端用戶的關注重點,以利後續規劃相應溝通方案,進而建立在地市場能見度,逐步建立正確品牌形象識別與市場心佔率提升。
定期盤點溝通資源與成效,動態調整數據化分析標的
以多元數據工具分析相關品牌元素在每月、季趨勢變動,並根據階段性發展目標、策略,結合目標溝通族群之成效評估與反饋,協助企業及時調整溝通策略與訊息,妥善利用既有資源提升溝通綜效。
數據中心以日、週、月、季為不同時間單位,透過數據分析、公關專業結合顧問思維,提供市場需求洞察、輿情聲量消長變化、類同業動態、重大事件相關性分析,協助企業聚焦未來性公關機會與風險,有效整合內外資訊,掌握策略制定的最佳路徑。
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