材料工業「綠色消費」議題政策走向暨公眾輿情分析

(本專案基於品牌客戶資訊保密需求，故不揭露品牌資訊。) 企業所屬的產業類別為環保材料製品製造業，其產品已被國內外市場廣泛採納與使用。而隨著環保意識抬頭，綠色消費概念興起，市場對其所生產的環保材質認識不深且有偏見與誤解，而市場負面輿論恐將影響政策走向，不利於企業的營銷表現及企業形象。 因此，本次專案希望能透過新聞報導與社群討論的完整聲量內容量化分析，歸納出各利害關係人質化的觀點與立場，找出對外議題點並定調對外訴求，以促進市場對其所生產產品有正確認識為目標，設定出短中長期具體的策略行動。

本次所溝通的議題，市場已有既定根深蒂固的負面刻板印象，相關話題雖在媒體有足夠的資訊討論量，但仍需進行縝密的數據資料整理與爬梳，才能找出適合與市場溝通且相對有效的著力點，也是本專案策略形象報告的關鍵思考與目標。

1. 透過與第三方數據夥伴的合作，完整及全面的進行網路新聞與論壇討論的內容分析，藉此找出關鍵媒體、社群意見領袖、熱議子話題、正反方論點、影響正反方立場的關鍵要素。


2. 透過數據調查的分析重點，並依據「影響層級、急迫程度」盤點分類八大利害關係人，並由顧問進行質化判讀，歸納各利害關係人正方、中立、反方的群體意見，精準提出溝通策略途徑與方式。


3. 奠基以上量化與質化的分析結果，團隊更進一步依據不同層次的溝通目標，建議對應的溝通議題與對象，可聯盟的單位與群體，集結出年度操作波段走程計畫，涵蓋進攻與防守措施。

提出一份針對企業生產環保材質產品議題內容分析的策略形象報告，透過關鍵字設定與數據歸納，並結合論壇討論區的深度質化分析，藉此掌握產業輿情現況、利害關係人論點，擬定對外溝通策略與操作建議，讓企業在內部無專職公關團隊的情況下，也能依循此份報告作為對外溝通上所需掌握的重要方針。