【VOCAL of the Month】《布爾喬亞公關顧問》的長期競爭優勢，來自於對人才的觀察及養成所築成的「護城河」(2019/11)

文／消費產業驅動事業群 公關顧問 林晏賢 股神巴菲特曾經提出一個「護城河」理論，他關心的不是短期盈利能力，而是一家公司能否透過築起護城河來保持長期競爭優勢，《布爾喬亞公關顧問》的護城河正是對於人才的觀察與養成，並在過程中不斷地修正，讓所有優秀且努力的人聚在一起工作，持續尋找成長的動力。 即將邁入2019年的尾聲，《布爾喬亞公關顧問》繼9-10月執案高峰期後，夥伴並沒有因此鬆懈，仍持續觀察瞬息萬變的產業動態，緊盯稍縱即逝的市場機會，在最關鍵的時刻挺身而出為品牌發聲，獲得市場青睞，因此迎來了11月眾多提案機會的另一個高峰期。本月份除了開始為既有客戶佈局2020年的品牌策略外，也持續開拓市場新機會，得到來自不同領域的正向回饋，這些斬獲皆歸功於有效的公關策略及每一位布爾喬亞對自身專業的耕耘、堅持，而這個月的VOCAL of the Month，我們決定帶大家透過不同的視角揭露布爾喬亞們如何為品牌、自己創造價值! 首先是七月初透過Shine Your VOCAL計畫加入我們的新聲代夥伴，在這四個月頻繁的專案提案、執行下累積不少實戰經驗，藉由On-the-Job Training的培訓方式，逐漸在團隊中找到屬於自己的角色定位與優勢，成為值得團隊或客戶信任的顧問夥伴，除了讓我們看見Shine Your VOCAL計畫的核心價值外，新進夥伴的穩定也讓《布爾喬亞公關顧問》在組織、市場、服務上，都能更蓄勢待發地迎接2020年的到來。 新聲代公關顧問Mandy:「進入公司到現在，不斷的受到很多主管及夥伴的協助，同時邊做邊學，除了了解品牌企業的市場需求，也內化在布爾喬亞公關的所見所聞，11月份才有機會參與到品牌客戶2020年的年度規劃，持續挑戰自己的極限。」 另一個大家所孰悉，布爾喬亞的年輕顧問們，已經可以獨當一面，經歷數次市場考驗後，無論在客戶關係的經營或是應對進退上都變得更加成熟，在許多新客主動來信詢問的11月份，這群熱情且專業的年輕顧問們，承接了更多的挑戰，成為團隊中重要的夥伴，扛起更多經營客戶關係的責任，也因為顧問們這個月精采的表現，贏得了不只是客戶端的青睞，更吸引越來越多外部資深、有經驗的夥伴主動向我們投遞履歷。如果僅僅從結果論來看，顧問的成長隨著精力與時間茁壯合情合理，但過程中公司所投入的各種隱性成本(機會成本、時間成本、溝通成本)及顧問們不輕言放棄的堅持，才是我們在「養成人才」這條「護城河」的必要關鍵。 剛拿下新客戶的公關顧問Jasmine提到: 「在9-10月密集的執案高峰期，重新審視了自己過去一年多無數次的嘗試，這個月終於在客戶關係經營上有明顯的突破，開始有了經營客戶的機會，深深體會到成長過程中必須克服許多的困難並累積足夠的經驗與養分，才得以提高更多成功的可能性。」 在人才養育這條路上，PR主管們除了在前線開疆闢土，透過實戰來培育人才、磨合團隊默契外，也從過程中持續挖掘團隊夥伴與眾不同的長處，將之打磨成為年輕顧問衝鋒陷陣的武器；他們也扮演著人才招募上的要角，儘管在忙於提案的11月，也為公司的潛在夥伴進行面試，希望能找到更多志同道合的布爾喬亞， 成為注入這條護城河的活水。 公關顧問經理Sharon:「在經營客戶和拓展市場的過程中，強烈意識到在布爾喬亞不是一個人的事，也許過去我們都曾在個人工作表現上有不錯的成績，但其實很多事沒有團隊是做不了的，一個人的精力及時間都有限，事實上，我們從來都不只是單一發展市場或是組織兩個面向，而是需要兩者相輔相成，因此除了在外迎接各種挑戰，其實怎麼打好團體戰且為客戶贏得更好的市場戰績，才是我們一直想創造雙贏的初衷。」 進入《布爾喬亞公關顧問》到現在剛好滿一年，發現自己經歷了9-10月的執案高峰及11月的提案後，開始能透過不同的武器進攻多元的產業、不同的專案屬性，深刻有感的是公司以人為本的組織文化及邊做邊學的培育方式，透過為我們挑選合適的戰場，持續發掘我們的優勢並強化，真正透過落實年輕人的培訓，成為年輕人心目中的第一選擇。