【公關策略開箱會 精選筆記】無形的空汙危機如何喚起大眾意識？《3M》空氣清淨事業媒體公關暨品牌形象經營

文/江美吟

【重點摘要】
每個想被廣泛傳遞的活動、理念、話題，都必須有完整且方向正確的議題制訂策略，方能最快速的達到成效。本場開箱會透過《3M》空氣清淨市場的案例，與各位討論公關對於議題的重要性、如何形塑公關策略以及空氣清淨市場趨勢，最重要的是如何讓「無形」的空汙議題在市場上化為有形的認知與行動。

【講者介紹】

• 主講顧問：《布爾喬亞公關顧問》公關顧問副理 倪瑞陽
• 客座嘉賓：《3M》大中華區品牌經理 消費品事業處-行銷經理 黃嬿蓁

(以下為2022年8月26日會中精選內容，欲參加與完整交流，歡迎留意『公關策略開箱會』最新活動資訊)

【觀點精選】

• 公關究竟在做什麼？

外部對公關所扮演的角色的想像，大多是「維護企業形象」、「危機處理」、「公司的門面」、「負責與外界、媒體溝通」、「為企業說一個好故事」。

以上都沒錯，公關的工作內容確實擔負了這些職責。按照字面來說，我們是「公共關係」的維護者，我們必須清楚知道自身需要、擁有甚麼樣的資源，並且加以維護、管理；用一個更具體、綜觀全局的角度來說，公關實際上在做的，就是善用我們所管理的資源與關係，進而「影響有影響力的人」。

• 如何制訂一個好議題？

多數人在做決策時，經常單純因為某人或某管道在市場上占據一定地位，就斷定這樣做絕對沒問題。

正確來說，在制定議題之前，最重要的是從「消費者」、「品牌」、「市場」三個面向，了解各自的痛點，以及議題對於他們所代表的定位與角色。藉由下圖的三個洞察法去制定明確的議題策略，進而就能夠精準地找到溝通對象、方式與渠道。

• 空氣清淨市場的崛起
  2015年，中國霧霾紀錄片《穹頂之下》在網路上引發討論，PM2.5從此進入公眾視野，空氣清淨市場被廣泛認知，銷量翻倍成長；2018年，中國最大酒店式公寓品牌Ziroom旗下出租房甲醛超標，致使阿里巴巴設計師身亡事件，使得室內「甲醛」濃度成為熱門議題；2020年，新冠病毒經由飛沫、空氣傳染，民眾開始注重室內空氣品質。

  短短幾年內出現多起重大事件，雖有讓更多人認知到空氣品質對人體的危害，但依舊沒有達成將「被動需求轉化為主動需要」的市場教育。

• 《3M》為什麼需要公關？
  《3M》對於消費者來說品牌知名度很高，但在媒體上的品牌能見度卻很低，對於品牌長期發展來說是一大隱憂。
  若無重大事件刺激，民眾對於「無形」的空汙議題將會持續抱持無感態度。然而這樣重要的理念光靠行銷與廣告是絕對不夠的，如何制定及運用好的議題策略、媒體資源，是《3M》的首要目標。

• 公關幫《3M》做了什麼？
  • 精選案例：3M 空污熱點數據媒體溝通

本案藉由促成《3M》與專業檢測機構合作，透過環保署物聯網完整的數據佈點及實際走訪分析探查，揭密與我們息息相關，卻容易被忽視的空污焦點事件，並藉此延伸《商業週刊》封面故事，希望能夠有效提升全民「空汙有感」意識。

• 其他精選案例：https://reurl.cc/KQd9Dj　

【公關策略開箱會2022秋冬場】

場場精彩、收穫滿滿的公關策略開箱會，每個月都有不同議題的觀點分享，等你來交流！下半年度我們將透過 公關策略開箱會的系列講座，攜手企業合作夥 與實際案例帶領各位一起從公關顧問的角度談「造局未來」！

• 下半年度場次資訊
  • 8/2（二）食品科技產業X減碳新風潮
  • 8/26（五）家用電器產業X居家新定義
  • 9/27（二）管理顧問產業X新創加速器
  • 10/19（三）時尚流行產業X韓流新勢力
  • 11/22（二）金融科技產業X支付新場景
  • 12月 年終感謝祭 旗艦大場規劃中～敬請期待！
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