企劃製作/策士顧問事業群 協理 孫育芝
數據協力/全體策士顧問、公關顧問夥伴
Built for Making Impact.
當「形象資產」可以被看見
接下來,公關力將如何驅動您的影響力?
立即閱讀完整報告:《2023 企業形象資產白皮書》
布爾喬亞在說話 - 首席布爾喬亞 鄧耀中
為何我們要關注【形象資產】?
創業之初,有位任職於麥肯錫的朋友問我:Joseph,你看到什麼痛點?想要解決什麼問題?
當時初出茅廬的我,略帶雄心壯志回應著:我們要用公關手法解決企業客戶的商業問題。
商業問題不外乎業績增長、組織增長等外顯數字,但視其內涵,似乎存在著『不同利益關係人對該企業的看法』,而這隱諱不明的『看法』又直接與間接決定了增長或衰退。有人說,這種『看法』就是『品牌力』;有人說是『商譽』;有人說是『聲量』;但無論哪一種,都無法給出同時具有鑑別度以及指標的衡量基礎。
倘若有一種產業,他所處在的價值鏈上可以接觸到方方面面的『資料』,那麼我們是不是可以爬梳出這一個關鍵『看法』?
公關顧問正是這一個產業(The Industry),我們處在商業決策與行動的資訊流中央,只要我們找到了脈絡(Context),我們就能制定衡量基礎,讓企業客戶得以更正確的認識自身的策略方向以及資源投入,將【商業策略】與【溝通策略】密切整合,並完美地規劃與執行【最後一哩路】,最終變成一個多項循環機制,持續且正確的產生正面影響力。
因此,根據這個雛形,2017年,我們推出了【I.M.P.U.L.S.E. 策略公關方法論】,正式以結構化與科學化模式,解構並重塑這個溝通市場,蒐集並建立自己的資料源與數據分析,關注市場的需求與痛點,不停優化服務與組織。在解決客戶公關問題的同時,我們也同步思索著如何能解決客戶的商業問題,並且著手建立衡量機制。
天!這實在太難了!一言難盡的難!
正在感到腸枯思竭時,【生成式AI】 如天神般的降臨;不到半年,各種技術工具紛然出世,但正如同所有新技術的老問題:缺乏足夠的應用場景。
然而對我們則完全不同,我們累積了大量的應用場景雛型,只是需要更快速有效的AI工具讓整體論述收斂、成型,然後成為新價值。
回到【形象資產】,這不是一個新詞,但過往衡量標準無法正確定義【資產】二字。
資產是個投資組合,依照投資者的投資屬性,決定標的,達成並超越資產成長的目標。
那麼,我們認為【形象】也是一種投資組合,人、時間、金錢、關係等等,合在一起就變成【商業策略】:Where to Play and How to Win。
因此,【形象資產】就是做為檢視【商業策略】運作推廣的一個衡量指標。
此刻,布爾喬亞的核心工作為:透過理解與檢視客戶的商業策略、打造與修正合適(Best Fit)的溝通策略,爾後透過規劃與執行最後一哩路,偕同市場,建立、累積、守護企業客戶的【形象資產】。
布爾喬亞一向長於【價值創新】與【商模創新】,2024年,我們能否大步邁入【產品創新】,就從解構與建立【形象資產】衡量指標做起。
那麼,要如何利用形象資產指標呢?
跟投資一樣,2023即將結束,您所屬的企業,在『形象資產』投資組合上,這一年來總成績是成長還是衰退呢?
您的員工與潛在員工有更認同您?您的總公司上級有更以實際預算與決策支持您?您的股東與投資者有在下一輪募資時更快速決定?您的客戶與市場有更青睞您?
媒體朋友們有更以你為主體、挖掘您的故事、闡揚您的理念、
推廣您的產品?
自去年11月首度針對【新創企業】進行白皮書調研分析、今年6月與11月則是針對【四大量體(跨國巨型、中大型、中小型、新創)】進行利益關係人溝通影響力分析,我們共獲得數百份不同產業、職能、階級寶貴的資訊,讓布爾喬亞公關顧問團隊持續精進服務能量,加速協助合作企業客戶累積『形象資產』,並藉此推出進化版【一站式公關顧問解決方案——PRaaS(PR as a Solution)】,讓各位的溝通力更有影響力。
這是一個重要的開端,團隊與我很興奮地看到許多有意義的結論以及更多待開採的疑問!
我衷心感謝各位的參與(無論您以何種方式),我期待每一個半年,我們都能提出更有鑑別度的指標與相對應的服務,持續有效的提升您的【形象資產】!
如何檢視【形象資產】 - 策士顧問事業群 協理 孫育芝
「形象白皮書」的起心動念
在「形象資產」的詞彙首次問世以前,這個概念就已經在布爾喬亞內外縈繞許久。
我們時常、總是被企業客戶問起:「公關」能夠有什麼效用?而當我們反問起企業最在意什麼的時候,又總會得到:我想要建立「形象」,讓銷售、招募、經營變得更容易。
於是,「公關」與「形象」這兩個似乎互相關聯,卻又找不到接點的詞彙,成了我們時刻探究的關鍵因子,直到2022年,我們開始著手收集市場上的各方回饋,撰寫出了第一份「形象白皮書」,透過數據分析、質化論述,探索公關如何協助企業從「利益關係人」的盤點中,找出關鍵行動的下一步,關於「形象資產」的概念才開始逐漸具體成型。
超過460份的企業數據
近兩年的時間,我們透過焦點訪談、問卷調查,走進Meet Taipei與未來商務展,邀請了超過數十位布爾喬亞的合作企業夥伴,以及橫跨海內外、巨型與新創企業,來自市場各處的專業經理人,經由多重數據分析,揭示企業背後最為寶貴的資訊:商業目標與決策考量。
在數據的建立基底上,我們許下一個宏願:在未來,當任何一個企業出現的時候,我們都能夠依據其樣貌,找出他背後的痛點、議題、與需求,真正做到以資料科學、顧問思惟雙引擎驅動的一站式公關顧問解決方案平台(PRaaS - PR as a Solution),加速企業進行決策,建立與累積形象資產,布建長久的影響力。
找出行動,布建「新時代」--策士顧問事業群
為了更精準打造我們想要的「新時代」,布爾喬亞策士顧問事業群致力打破公關的既有框架,承接Joseph對於布爾喬亞的美好與瘋狂願景,逐步建立獨一無二的服務與工具。我們期許成為不僅是布爾喬亞內部,更是能夠透過公關力,驅動「您」在這個世界影響力的「策士顧問」。
立即閱讀完整報告:《2023 企業形象資產白皮書》
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